Najczęściej zadawane pytania

Doładowanie karty można zrealizować na dwa sposoby:

• Internetowo - wypełniając formularz doładowania znajdujący się w zakładce ‘doładuj kartę’. W celu doładowania należy posłużyć się numerem seryjnym karty.
• Przelewem/przekazem pocztowym na konto firmy wpisując w tytule wpłaty numer seryjny karty.

Numer seryjny umieszczony jest na karcie obok kodu kreskowego. Pisany jest jednym ciągiem, bez spacji i zaczyna się od wielkich liter. Prawidłowo wyglądający nr seryjny karty, przykład: PINK000000000, GS000000000, DT000000000.

Doładowania wykonywane są po sprawdzeniu wyciągów bankowych – 2 razy dziennie – około godz. 8 rano, a następnie ok południa. Jeśli wpłacone środki zaksięgują się na naszym koncie po tej godzinie, będziemy je widzieć dopiero następnego dnia.

Tak, kartę można doładować poprzez stronę internetową w zakładce "Doładuj kartę".

Zamówienia kart można dokonać za pośrednictwem naszej strony w zakładce ‘zamów kartę’ lub telefonicznie pod numerem naszej infolinii.

Usługa ‘dzwoń bez karty’ polega na wykonywaniu połączeń z Zakładu Karnego bezpośrednio na numer docelowy nie używając karty telefonicznej. Numer docelowy musi zostać wcześniej aktywowany w usłudze.

Aktywacji numeru telefonu należy dokonać za pośrednictwem naszej strony w zakładce ‘oferta – dzwoń bez karty – aktywuj numer’.

Tak, aktywując numer w usłudze ‘dzwoń bez karty’ tworzy się konto, które należy dodatkowo zasilić. Środki z doładowania przeznaczane są tylko na połączenia z Zakładu Karnego.

W celu wykonania połączenia w usłudze ‘dzwoń bez karty’ należy wybrać z aparatu Dialtech numer dostępowy 19124, a następnie numer docelowy.

Usługa ‘dzwoń bez karty’ działa tylko z polskimi numerami.