Regulaminy

Regulamin świadczenia usługi Karta Zdrapka Dialtech Sp. z o. o.

§ 1 [Definicje]

Określenia użyte w niniejszym dokumencie, pisane wielką literą należy rozumieć zgodnie z ich następującymi definicjami:

1. Aparat - samoinkasujący aparat telefoniczny umożliwiający nawiązywanie Połączeń przy wykorzystaniu Karty Zdrapki Dialtech, umieszczony i oddany do użytku przez Dostawcę w jednym z Zakładów.
2. Bezpłatny Numer Dostępowy - bezpłatny numer wewnętrzny Dostawcy - 19123, którego wybranie na Aparacie umożliwia rozpoczęcie korzystania z Usługi przy pomocy Karty.
3. Cennik - cennik usług Karty Zdrapki Dialtech udostępniany Użytkownikom w wersji papierowej za pośrednictwem administracji Zakładu, a Doładowującym na Trwałym nośniku na Stronie Internetowej Dostawcy.
4. Doładowanie Karty - dokonywane za pośrednictwem Strony Internetowej Dostawcy odpłatne zasilenie Karty powodujące zwiększenie Salda o określoną kwotę wyrażoną w PLN.
5. Doładowujący - inny niż Użytkownik podmiot dokonujący Doładowania Karty.
6. Dostawca/Operator - spółka pod firmą Dialtech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Poznaniu (kod pocztowy 61-623), ul. Wilczak 16A/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000335514, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 97212033718, kapitał zakładowy 60.000 zł.
7. Karta/Karta Zdrapka Dialtech - nośnik danych (numer PIN) w formie karty-zdrapki telefonicznej, o nazwach handlowych Karta telefoniczna, Gadka Szmatka lub inne, jeżeli nie są objęte własnym regulaminem, o różnych nominałach (m.in. 10 (słownie: dziesięć), 20 (słownie: dwadzieścia), 30 (słownie: trzydzieści) złotych), umożliwiający nawiązywanie Połączeń w ramach Usługi przy pomocy Aparatów.
8. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Dostawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Maksymalny czas Połączenia - maksymalny czas przez jaki może trwać Połączenie przy aktualnie dostępnym Saldzie. Czas ten wyrażony jest w pełnych podstawowych jednostkach czasu dla danego planu taryfowego (np. dla naliczania sekundowego jest to sekunda, a dla naliczania minutowego - minuta). Czas ten wyznaczany jest jako zaokrąglony w dół (odpowiednio do pełnej minuty lub sekundy) wynik ilorazu (podzielenia) bieżącego Salda netto w momencie nawiązywania Połączenia przez stawkę netto dla danego kierunku wskazanej w Cenniku.
10. Połączenie - połączenie telefoniczne nawiązywane w ramach Usługi przy pomocy Aparatu, na zasadach określonych Regulaminem.
11. Regulamin - niniejszy dokument określający sposób świadczenia przez Dostawcę Usługi, udostępniany Użytkownikom w wersji papierowej poprzez administrację Zakładów, a Użytkownikom na Trwałym nośniku na Stronie Internetowej Dostawcy. Niniejszy regulamin obowiązuje w okresie 15.01.2022 r. do 31.05.2024 r.
12. Saldo - kwota pozostała do wykorzystania przez Użytkownika na realizację Połączeń w ramach Usługi, przy wykorzystaniu danej Karty.
13. Strona Internetowa Dostawcy - strona internetowa Dostawcy pod adresem www.dialtech.pl.
14. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Konsumentowi lub Dostawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (na potrzeby realizacji Umowy Dostawca posługuje się Trwałym nośnikiem w postaci elektronicznych plików formatu PDF, obsługiwanych np. poprzez oprogramowanie Adobe Acrobat Reader).
15. Usługa - przedpłacona usługa Karta Zdrapka Dialtech świadczona przez Dostawcę na zasadach określonych niniejszym Regulaminem. Usługa ma charakter jednorazowy, tj. nabycie Karty o określonym nominale lub jej Doładowanie (przedpłata) upoważnia Użytkownika do realizacji Połączeń o wartości tak określonego Salda Karty (jednakże to Użytkownik decyduje czy wykorzysta całe zakupione Saldo poprzez wykonanie jednego tylko czy większej liczby Połączeń).
16. Użytkownik - osoba fizyczna przebywająca na terenie Zakładu, korzystająca z Usługi na zasadach określonych w Regulaminie.
17. Zakład - Zakład Karny, Areszt Śledczy lub Oddział Zewnętrzny Aresztu Śledczego, w którym Dostawca świadczy Usługę. Usługa Dostawcy jest dostępna w Zakładach, w których znajdują się aparaty oznaczone logo Dostawcy.

§ 2 [Usługa]

1. Dostawca świadczy na rzecz Użytkowników Usługę polegającą na umożliwieniu nawiązywania Połączeń głosowych z abonentami stacjonarnych i ruchomych publicznych sieci telefonicznych w Polsce (Połączenia krajowe) i za granicą (Połączenia międzynarodowe).
2. Z Usługi wskazanej w ust. 1 można korzystać wyłącznie przy pomocy Aparatów, bez konieczności zawierania pisemnej umowy oraz bez konieczności posiadania przez Użytkownika dodatkowych urządzeń lub oprogramowania.
3. Usługa wskazana w ust. 1 nie jest ogólnodostępna, w szczególności nie stanowi publicznie dostępnej usługi telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004 r. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) i może z niej korzystać wyłącznie osoba osadzona w Zakładzie, która dysponuje dostępem do Aparatu oraz posiada Kartę z dodatnim Saldem, której termin ważności nie upłynął, jednakże tylko zgodnie z wewnętrznymi regulacjami Zakładu dotyczącymi praw osadzonych do korzystania z rozmów telefonicznych.
4. Dostawca informuje, że zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks Karny Wykonawczy (Dz. U. z 1997 r. nr 90, poz. 557 z późn. zm.):
   1. 1. w Zakładzie typu zamkniętego rozmowy telefoniczne skazanych podlegają kontroli administracji zakładu karnego;
      2. w Zakładzie typu półotwartego rozmowy telefoniczne skazanych mogą podlegać kontroli administracji zakładu karnego;
      3. w Zakładzie typu otwartego rozmowy telefoniczne skazanych nie podlegają kontroli administracji zakładu karnego.
5. Dostawca umożliwia dostęp do świadczonych Usług w sposób ciągły, z zastrzeżeniem przerw konserwacyjnych, które mogą następować pomiędzy godz. 22:00 a godz. 6:00.
6. Ponieważ Usługa określona w Regulaminie może być świadczona z wykorzystaniem technologii VOIP - transmisja głosu przebiega w pakietach danych przekazywanych przy pomocy sieci Internet, to ich jakość jest wówczas odpowiednia dla tej technologii. Połączenia są realizowane w czasie zbliżonym do rzeczywistego, mogą pojawiać się zniekształcenia lub opóźnienia w transmisji głosu, szumy, echa, a w skrajnych przypadkach przerwanie Połączenia.
7. Wszelkie awarie związane ze świadczeniem Usługi Dostawca stara się usuwać niezwłocznie, jeżeli jest to możliwe w danym Zakładzie - najpóźniej w przeciągu 24 godzin.
8. Dostawca nie przewiduje minimalnego czasu trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z umowy, jednakże zwraca uwagę, że Karty Zdrapki Dialtech mają swój termin ważności - szczegółowe regulacje w tym zakresie określa §6.

§ 3 [Korzystanie z Usługi]

1. Warunkiem skorzystania z Usługi jest posiadanie przez Użytkownika Karty z dodatnim Saldem, której termin ważności nie upłynął w danym momencie (data ważności jest wskazana na każdej Karcie). Z chwilą nabycia Karty Użytkownik nabywa prawo do korzystania z Usługi (moment zawarcia umowy).
2. Przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, Użytkownik oraz Doładowujący zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz Cennik. Dostawca informuje, że Użytkownikom przebywającym w Zakładzie dokumenty te są udostępniane w formie papierowej poprzez administrację tego Zakładu, zaś Doładowującym na Trwałym nośniku na Stronie Internetowej Dostawcy. Rozpoczęcie korzystania z Usługi Dostawca przyjmuje jako zaakceptowanie przez Użytkownika i Doładowującego treści dokumentów wskazanych w zdaniu pierwszym.
3. W celu nawiązania Połączenia Użytkownik zobowiązany jest
   1. 1. wybrać na klawiaturze Aparatu Bezpłatny Numer Dostępowy;
      2. po usłyszeniu w słuchawce Aparatu powitania, wybrać kod dostępowy (numer PIN) znajdujący się na Karcie;
      3. wybrać numer, z którym Połączenia żąda Użytkownik, w następującym formacie:
         • dla Połączeń międzynarodowych do sieci stacjonarnych: 00-kod kraju - numer kierunkowy - numer abonenta;
         • dla Połączeń krajowych do sieci stacjonarnych: numer kierunkowy - numer abonenta;
         • dla Połączeń krajowych do sieci komórkowych: numer abonenta;
         • dla Połączeń międzynarodowych do sieci komórkowych: 00-kod kraju numer abonenta.
4. W przypadku, gdy wybrany przez Użytkownika numer nie odpowiada lub nie można nawiązać Połączenia ze względu na zajętość sieci, Użytkownik usłyszy odpowiedni komunikat lub sygnał zajętości.

§ 4 [Czas trwania Połączeń i opłaty]

1. Czas trwania Połączenia mierzony jest od momentu uzyskania Połączenia z wybranym przez Użytkownika numerem do chwili zakończenia Połączenia.
2. Dokonując płatności za Kartę lub Doładowania, Użytkownik lub Doładowujący z góry uiszcza opłatę za Usługę w wysokości nominału Karty lub Doładowania. Możliwość wykonywania Połączeń dostępna jest natychmiast po nabyciu Karty z dodatnim Saldem lub dokonaniu Doładowania.
3. Po zakończeniu każdego Połączenia Saldo umniejszane jest o wysokość opłaty za Połączenie.
4. Wysokość opłaty za Połączenie ustalana jest według Cennika, odpowiedniego dla nominału Karty, przy użyciu której realizowane jest Połączenie.
5. Ceny podane w Cenniku dotyczą opłaty za 1 (słownie: jedną) minutę Połączenia.
6. Po zakończeniu każdego Połączenia Saldo umniejszane jest o wysokość opłaty za dane Połączenie.
7. Opłata za indywidualne Połączenie naliczana jest za każdą rozpoczętą sekundę Połączenia w wysokości równej 1/60 minutowej stawki netto określonej w Cenniku dla danego rodzaju Połączenia (chyba że w Cenniku zaznaczono inaczej) i zaokrąglana jest w górę do pełnego grosza. Tak wyliczona opłata za Połączenie pomniejsza wyrażone w wartościach netto Saldo Karty. Saldo Karty rozliczane jest w kwocie netto i wszelkie rozliczenia (zasilanie, obciążanie) dokonywane są wartościach netto. Saldo brutto podawane jest jedynie w celach informacyjnych, a podawana w tym celu wartość zostaje zaokrąglona do pełnych groszy.
8. Połączenie kończy się:
   1. 1. w momencie zakończenia Połączenia przez Użytkownika albo jego rozmówcę;
      2. po upływie ostatniej sekundy jeżeli Saldo jest niższe niż opłata za kolejną sekundę Połączenia.
9. Użytkownik nie ponosi opłat za połączenie z Aparatu z Bezpłatnym Numerem Dostępowym.
10. Dostawca nie przewiduje składania przez Konsumenta żadnych kaucji ani innych gwarancji finansowych.

§ 5 [Doładowanie Karty]

1. Dostawca zapewnia możliwość Doładowania Karty przez osobę inną niż Użytkownik (Doładowującego) za pośrednictwem Strony Internetowej Dostawcy.
2. Zasady dokonywania Doładowania określa regulamin sklepu internetowego zawarty na stronie www.dialtech.pl.

§ 6 [Ważność Karty]

1. Karty tracą ważność po upływie terminu na nich wskazanym. Do tego czasu znajdujące się na nich Saldo powinno zostać wykorzystane. Ważność Kart może zostać przedłużona, o czym Dostawca poinformuje na Stronie Internetowej Dostawcy oraz za pośrednictwem administracji Zakładu.
2. Każde Doładowanie skutkuje wydłużeniem ważności Karty i możliwością korzystania z Salda w okresie 3 (słownie: trzech) miesięcy licząc od dnia ostatniego Doładowania, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli dane Doładowanie nastąpi wcześniej niż na 3 (słownie: trzy) miesiące przed upływem daty ważności Karty wskazanej na Karcie, takie Doładowanie nie wydłuża okresu ważności Doładowanej Karty a z Salda dostępnego na danej Karcie w wyniku Doładowania można korzystać w całym okresie ważności tej Karty. Użytkownicy, którzy dokonali ostatniego Doładowania na gruncie poprzedniego brzmienia Regulaminu zachowują nabyte uprawnienia na Karcie do czasu ważności nabytego uprawnienia a kolejne Doładowanie następuje już na zasadach obowiązujących w niniejszym zmienionym Regulaminie.  
3. Dostawca informuje Użytkownika, że jeżeli koszt rozpoczęcia wybieranego Połączenia przekracza ilość środków do wykorzystania w ramach Salda, Połączenie to nie będzie mogło zostać zrealizowane.

§ 7 [Korzystanie z Karty]

1. Użytkownik może korzystać z Karty wyłącznie osobiście.
2. Użytkownik zobowiązuje się do utrzymywania w poufności kodu PIN Karty oraz dołożenia wszelkich starań w celu uniemożliwienia dostępu osobom nieupoważnionym wejścia w jego posiadanie.
3. Użytkownik udostępniając Kartę lub kod PIN Karty, osobie trzeciej, czyni to na własną odpowiedzialność.
4. Działania osoby trzeciej dokonane przy Użyciu Karty Użytkownika lub kodu PIN tej Karty, podjęte w wyniku naruszenia przez Użytkownika postanowień ust. 1-3 traktowane będą tak jak działania Użytkownika, w szczególności w zakresie naliczania opłat za Połączenia nawiązane za pomocą Aparatów przy użyciu kodu PIN Karty.
5. Dostawca informuje, że jeżeli Regulamin lub Cennik nie stanowi inaczej, to w ramach Usługi zablokowana jest możliwość realizacji połączeń z:
   1. numerami dostępu do sieci teleinformatycznych oraz do usług sieci inteligentnych (tj. numerów z wyróżnikiem sieci:20, 70 oraz 80);
   2. numerami skróconymi, w tym w szczególności z numerami:
      
      • • pogotowia ratunkowego 999;
        • straży pożarnej 998;
        • policji 997;
        • straży miejskiej 986;
        • elektrowni 991;
        • miejskich zakładów komunikacyjnych 19285;
        • gazowni 992;
        • ciepłowni 993;
        • wodociągów i kanalizacji 994;
        • ratownictwa morskiego (w ośrodkach nadmorskich) lub GOPR (w ośrodkach górskich) 985;
        • rzecznego (Komisariat Wodny Policji, WOPR itp.) 984;
        • informacyjno-interwencyjnych służb administracji państwowej 19287;
        • informacji pogotowia ratunkowego o wypadkach 19790;
        • numerami skróconymi abonenckiej usługi specjalnej AUS;
        • błękitną linią TP (obecnie: Orange Polska s.a.)19393;
        • błękitną linią TP biznes (obecnie: Orange Polska s.a.)19330;
        • numerami dostępu do radiowych sieci przywoławczych;
        • numerami rozpoczynającymi się od: 0-300 oraz 0-400.
6. Plan numeracji krajowej dla publicznych sieci telefonicznych w zakresie formatów numerów oraz schematów ich wybierania, wskaźników strefy numeracyjnej oraz ich przyporządkowania do obszaru oraz wyróżników sieci i usług telekomunikacyjnych oraz ich wykorzystania w numeracji krajowej określa szczegółowo Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 30 października 2013 r. w sprawie planu numeracji krajowej dla publicznych sieci telekomunikacyjnych, w których świadczone są publicznie dostępne usługi telefoniczne.
7. Aparaty mają założone blokady następujących funkcjonalności:
   1. 1. identyfikacji numeru telefonicznego Automatu Telefonicznego w sieci telekomunikacyjnej (funkcja CLIR);
      2. połączeń przychodzących do Automatów Telefonicznych;
      3. funkcji ponownego wybierania numeru (funkcja REDIAL);
      4. wysyłania wiadomości tekstowych.

§ 8 [Biuro obsługi klienta]

1. Pomoc Użytkownikom oraz Doładowującym w zakresie problemów związanych ze świadczeniem Usługi lub realizacji Doładowania Dostawca zapewnia w ramach telefonicznego biura obsługi klientów, pod numerem +48 61 820 99 00, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem zgloszenia@dialtech.pl.
2. Telefoniczne biuro obsługi klienta zapewnia Użytkownikowi niezbędną pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych, związanych ze świadczonymi przez Dostawcę usługami.

§ 9 [Tryb składania i rozpatrywania reklamacji]

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu:
   
   1. 1. niedotrzymania z winy Dostawcy określonego w Regulaminie terminu rozpoczęcia świadczenia Usług;
      2. niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi;
      3. nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia Usługi.
2. Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi lub od dnia, w którym Usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana lub od dnia doręczenia dokumentu księgowego zawierającego nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia Usługi (o ile taki dokument był doręczany). Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym pozostawia się bez rozpoznania, o czym jednostka Dostawcy rozpatrująca reklamację niezwłocznie powiadamia Reklamującego.
3. Reklamacja może być złożona:
   1. 1. w formie pisemnej - przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe (Dz.U. poz. 1529);
      2. ustnie - telefonicznie pod numerem +48 61 820 99 00;
      3. w formie elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej na adres poczty elektronicznej zgłoszenia@dialtech.pl.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   1. 1. imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania (ew. aktualnego pobytu) albo siedziby Reklamującego;
      2. określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;
      3. przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;
      4. numer seryjny Karty, której dotyczy reklamacja lub obustronną kopię tej Karty;
      5. datę zawarcia umowy i określony w Regulaminie termin rozpoczęcia świadczenia Usługi - w przypadku reklamacji, o której mowa w ust. 1 lit. a;
      6. wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności wynikających z Regulaminu lub z przepisów prawa - w przypadku gdy Reklamujący żąda ich wypłaty;
      7. numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności;
      8. podpis Reklamującego - w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej,
5. Dostawca co do zasady nie przetwarza danych osobowych Użytkownika, choć przetwarzane są:
   1. 1. dane o wykonanych połączeniach, które połączone są z indywidualnym numerem Karty, co w niektórych przypadkach umożliwia ich powiązanie z Użytkownikiem;
      2. dane osobowe Użytkownika wskazane w reklamacji.
6. Szczegółowa informacja o przetwarzaniu danych osobowych osoby składającej reklamację znajduje się w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
7. W przypadku gdy złożona reklamacja nie spełnia warunków określonych w ust. 4, jednostka Dostawcy rozpatrująca reklamację, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie wzywa Reklamującego do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni, i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
8. Jeżeli w reklamacji nie została określona kwota, o której mowa w ust. 4 lit. f), a prawo do odszkodowania lub zwrotu innej należności oraz kwota tego odszkodowania lub zwrotu nie budzi wątpliwości, jednostka Dostawcy rozpatrująca reklamację traktuje reklamację tak, jakby kwota ta była określona.
9. Dostawca w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji potwierdza jej przyjęcie. Potwierdzenie przyjęcia reklamacji wskazuje dzień złożenia reklamacji oraz zawiera nazwę, adres i numer telefonu jednostki Dostawcy rozpatrującej reklamację. Postanowień zdań poprzedzających nie stosuje się w przypadku udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
10. Jednostka Dostawcy rozpatrująca reklamację, udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że została ona uwzględniona. Przez rozpatrzenie reklamacji rozumie się wysłanie przed upływem tego terminu przez Dostawcę  odpowiedzi o uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu reklamacji.
11. Odpowiedź na reklamację zawiera:
    1. 1. nazwę jednostki Dostawcy rozpatrującej reklamację;
       2. informację o dniu złożenia reklamacji;
       3. rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji;
       4. w przypadku przyznania odszkodowania lub zwrotu innej należności - określenie wysokości kwoty i terminu jego wypłaty lub zwrotu;
       5. pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, a dodatkowo, w przypadku gdy reklamującym jest Konsument, o prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniach, o których mowa w art. 109 i art. 110 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne;
       6. dane identyfikujące upoważnionego pracownika reprezentującego Dostawcę, z podaniem jego imienia, nazwiska oraz zajmowanego stanowiska.
12. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części odpowiedź na reklamację powinna:
    1. 1. dodatkowo zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne;
       2. zostać doręczona Reklamującemu przesyłką poleconą - w przypadku gdy odpowiedź na reklamację jest udzielana na papierze.
13. Dostawca potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację na papierze.
14. Za zgodą Reklamującego, wyrażoną w reklamacji lub w odrębnym oświadczeniu, Dostawca potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej albo z wykorzystaniem innego, wskazanego przez Reklamującego środka komunikacji elektronicznej.
15. Przepisu ust. 14 nie stosuje się w przypadku złożenia reklamacji w formie elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. W takim przypadku Dostawca potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej albo z wykorzystaniem innego, wskazanego przez Reklamującego środka komunikacji elektronicznej. Jeżeli Reklamujący nie wskaże adresu poczty elektronicznej albo innego środka komunikacji elektronicznej, Dostawca potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację na adres poczty elektronicznej, z którego reklamacja została wysłana, albo z wykorzystaniem środka komunikacji elektronicznej użytego przez Reklamującego do złożenia reklamacji.
16. Posłużenie się innym środkiem komunikacji elektronicznej, o którym mowa w ust. 14 i 15 jest dopuszczalne, jeżeli przekazane w ten sposób potwierdzenie przyjęcia reklamacji oraz odpowiedź na reklamację spełniają wymogi, o których mowa odpowiednio w ust. 9 zdanie drugie oraz ust. 11 oraz ust. 12 lit. a), a postać i forma potwierdzenia przyjęcia reklamacji oraz odpowiedzi na reklamację umożliwia Reklamującemu ich zapisanie, przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności.
17. Jeżeli wysłana przez Dostawcę odpowiedź na reklamację nie została doręczona Reklamującemu, Dostawca na żądanie reklamującego wyrażone w sposób określony w ust. 3 niezwłocznie przekazuje ponownie tę odpowiedź, jej duplikat lub kopię.
18. Reklamujący, w porozumieniu z Dostawcą określa sposób, formę i postać, w jakiej odpowiedź na reklamację, jej duplikat lub kopia, o których mowa w ust. 16, ma zostać przekazana. Na żądanie Reklamującego, w przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części, Dostawca ponownie przekazuje odpowiedź na reklamację, jej duplikat lub kopię przesyłką poleconą, bez względu na formę, w jakiej pierwotnie została wysłana odpowiedź na reklamację.
19. Dostawca nie jest obowiązany do ponownego przekazania reklamującemu odpowiedzi na reklamację, jej duplikatu lub kopii, jeżeli z okoliczności danej sprawy jednoznacznie wynika, że odpowiedź na reklamację została doręczona Reklamującemu.
20. Dostawca jest zobowiązany dostarczać Karty w stanie bez wad i odpowiada za jakość świadczenia na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w tym w przepisach Kodeksu cywilnego przewidujących odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie z umów wzajemnych.

§ 10 [Dane osobowe]

1. Przetwarzanie danych osobowych przez Dostawcę odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/We (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 119), zwanego dalej RODO.
2. Dostawca nie zbiera ani nie przetwarza danych osobowych Użytkowników, za wyjątkiem przypadku określonego w §9 (złożenie reklamacji) oraz za wyjątkiem danych o wykonanych połączeniach (danych transmisyjnych) w zakresie niezbędnym do naliczenia opłat oraz rozpatrzenia reklamacji.
3. W przypadku wskazanym w § 9 (złożenie reklamacji) dane osobowe Reklamującego są przetwarzane wyłącznie na potrzeby postępowania reklamacyjnego oraz w zakresie, w jakim Dostawcę uprawniają do tego przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
4. W zakresie określonym w ust. 2-3 Dostawca jest administratorem przetwarzanych danych osobowych.
5. Szczegółowa informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Dostawcę, jak też o prawach osób, których dane są przetwarzane została zawarta w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
6. Kwestię danych osobowych osób dokonujących zakupu Kart lub Doładowujących określa Polityka prywatności zamieszczona na stronie internetowej www.dialtech.pl. 

§ 11. [Postanowienia końcowe]

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia na Stronie Internetowej Dostawcy oraz przekazania do wglądu Użytkowników poprzez administrację Zakładu i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
2. Dostawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu lub Cennika. Zmiany Regulaminu lub Cennika wchodzą w życie z chwilą ich ogłoszenia na Stronie Internetowej Dostawcy oraz przekazania do wglądu Użytkowników poprzez administrację Zakładu . Zmiany Regulaminu lub Cennika nie mają wpływu na zamówienia usług złożone przez przed datą wejścia w życie takich zmian, które będą realizowane na zasadach dotychczasowych.
3. Użytkownicy i Doładowujący mogą porozumiewać się z Dostawcą za pośrednictwem Biura obsługi klienta (§ 9) lub pisemnie na adres podany w § 1 pkt 6) Regulaminu. Dostawca w celach związanych ze świadczoną Usługą będzie porozumiewał się z Użytkownikami lub Doładowującymi za pośrednictwem danych kontaktowych przekazanych przez nich w tym celu Dostawcy.

Załącznik nr 1

SZCZEGÓŁOWA INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe są przetwarzane przez Dostawcę, którym jest Dialtech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Poznaniu (61-623), ul. Wilczak 16A/6, KRS: 0000335514 (dalej: „Dialtech” lub „Dostawca”) .

Dostawca przetwarza dane osobowe:

1. osoby składającej reklamację zgodnie z postanowieniami Regulaminu (zwanej dalej Reklamującym),
2. Użytkownika, tj. osoby, która korzysta z karty, w tym osoby, której dane zostały podane w sklepie internetowym Dostawcy pod adresem https://dialtech.pl/ (dalej: „Sklep internetowy”) podczas zamawiania Karty przez inną osobę (dalej: „Klienta”), jako dane odbiorcy Karty.

Reklamujący zobowiązany jest podać przy składaniu reklamacji następujące dane osobowe:

Podanie powyższych danych jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Dialtech. Reklamujący nie ma prawnego obowiązku podania tych danych, jednak ich niepodanie skutkować będzie odmową rozpatrzenia Reklamacji. Cele oraz podstawę prawną przetwarzania danych przez Dostawcę obrazuje następująca tabela:

Informacje dotyczące danych podawanych za pomocą telefonu

Dostawca zbiera za pośrednictwem telefonu dane w przypadkach złożenia ustnej reklamacji.

Podczas rozmów telefonicznych zbierane są dane określone powyżej, które przetwarzane są w tych samych celach i w oparciu o takie same podstawy prawne jak wskazano powyżej. Dodatkową daną osobową zbieraną podczas rozmów telefonicznych jest głos Reklamującego rejestrowany podczas takiej rozmowy. Podanie takiej danej jest dobrowolne, w przypadku braku zgody w tym zakresie należy skorzystać z innych form kontaktu z Dostawcą. Cel przetwarzania oraz podstawę prawną przetwarzania rozmów telefonicznych obrazuje poniższa tabela:

Informacje dotyczące Użytkownika

O Użytkowniku dzwoniącym zbierane są dane o wykonanych połączeniach, w tym czas i rodzaj połączenia, numer telefonu wywoływanego. Cele i podstawę prawną przetwarzania wskazuje poniższa tabela:

W przypadku gdy Użytkownik jest odbiorcą Karty zamówionej przez Klienta w Sklepie internetowym, Dostawca przetwarza jego imię, nazwisko, imię ojca i dane adresowe (ulicę i numeru domu, kod pocztowy i miejscowość), które zostały podane jako dane odbiorcy zamówienia w formularzu zamówienia przez Klienta Sklepu internetowego. Cele i podstawę prawną przetwarzania wskazuje poniższa tabela:

Prawa osób, których dane są przetwarzane

Jeżeli Dostawca przetwarza dane osobowe na podstawie zgody, zgoda może zostać wycofana w każdym czasie.

Każdej osobie, której dane są przetwarzane przysługują ponadto następujące prawa dotyczące jego danych osobowych:

Powyższe prawa można wykonać poprzez kontakt z Dostawcą w każdy ze sposobów określonych w Umowie lub Regulaminie (telefonicznie, e-mail, poczta tradycyjna). Dotyczy to także wycofania udzielonych zgód. Podczas kontaktu na odległość, Dostawca może żądać podania danych osobowych w celu weryfikacji jego tożsamości.

Okres przetwarzania danych

Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny dla realizowanego celu lub do momentu skorzystania przez daną osobę z uprawnień skutkujących zaprzestaniem lub ograniczeniem przetwarzania danych, w szczególności do momentu wystąpienia następujących zdarzeń:

1. 1. prawnie skutecznego wyrażenia sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych w zakresie celu, którego taki sprzeciw dotyczy;
   2. wycofania zgody na przetwarzanie danych - w zakresie w którym przetwarzanie wynika z udzielonej zgody;
   3. upływu terminu przedawnienia roszczeń Reklamującego w zakresie w jakim przetwarzanie następuje w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Dostawcy w postaci obrony roszczeń;
   4. upływu okresu retencji przechowywania kopii bezpieczeństwa;
   5. upływu terminów obowiązku przechowywania dokumentacji rachunkowej lub księgowej.

Odbiorcy danych

Dane mogą być ujawniane podmiotom działającym na zlecenie Dostawcy lub wykonującym na rzecz Dostawcy usługi, w szczególności:

1. 1. audytorom;
   2. dostawcom usług hostingu oraz poczty elektronicznej;
   3. bankom i pośrednikom płatności;
   4. kancelariom adwokackim;
   5. przedsiębiorcom pocztowym oraz firmom kurierskim.

Dane mogą zostać też ujawnione:

1. 1. organom, które na podstawie obowiązujących przepisów prawa pozostają uprawnione do żądania ich wydania, w tym w szczególności administracji Zakładu Karnego, Sądom, Prokuraturom, Policji oraz Prezesowi UKE.
   2. innym podmiotom uprawnionym do uzyskania dostępu do danych.

Dane nie będą przekazywane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych w rozumieniu RODO. Przez państwo trzecie rozumie się państwo nienależące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Pozostałe informacje

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że dane osobowe Abonenta przetwarzane są niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dostawca informuje, że powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym można skontaktować się za pośrednictwem adresu mailowego: dane@dialtech.pl.

Regulamin karty PINK Dialtech Sp. z o.o.

§ 1 [Definicje]

Określenia użyte w niniejszym dokumencie, pisane wielką literą należy rozumieć zgodnie z ich następującymi definicjami:

1. Aparat - samoinkasujący aparat telefoniczny umożliwiający nawiązywanie Połączeń przy wykorzystaniu Karty PINK, umieszczony i oddany do użytku przez Dostawcę w jednym z Zakładów,
2. Bezpłatny Numer Dostępowy - bezpłatny numer wewnętrzny Dostawcy - 19123, którego wybranie na Aparacie umożliwia rozpoczęcie korzystania z Usługi przy pomocy Karty PINK,
3. Cennik - cennik usług Dialtech KARTA PINK udostępniany Użytkownikom w wersji papierowej za pośrednictwem administracji Zakładu, a Doładowującym na Trwałym nośniku na Stronie Internetowej Dostawcy,
4. Doładowanie Karty - dokonywane za pośrednictwem Strony Internetowej Dostawcy odpłatne zasilenie Karty PINK powodujące zwiększenie Salda o określoną kwotę wyrażoną w PLN,
5. Doładowujący - inny niż Użytkownik podmiot dokonujący Doładowania Karty,
6. Dostawca/Operator - spółka pod firmą Dialtech Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Poznaniu (kod pocztowy 61-623), ul. Wilczak 16A/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000335514, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 97212033718, kapitał zakładowy 60.000 zł,
7. Karta/Karta PINK - nośnik danych (numer PIN) w formie karty-zdrapki telefonicznej z serii Karta PINK, o nominale 10 (słownie: dziesięć), 20 (słownie: dwadzieścia) lub 30 (słownie: trzydzieści) złotych, umożliwiający nawiązywanie Połączeń w ramach Usługi przy pomocy Aparatów,
8. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Dostawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
9. Maksymalny czas Połączenia - maksymalny czas przez jaki może trwać Połączenie przy aktualnie dostępnym Saldzie. Czas ten wyrażony jest w pełnych podstawowych jednostkach czasu dla danego planu taryfowego (np. dla naliczania sekundowego jest to sekunda, a dla naliczania minutowego - minuta). Czas ten wyznaczany jest jako zaokrąglony w dół (odpowiednio do pełnej minuty lub sekundy) wynik ilorazu (podzielenia) bieżącego Salda netto w momencie nawiązywania Połączenia przez stawkę netto dla danego kierunku wskazanej w Cenniku,
10. Połączenie - połączenie telefoniczne nawiązywane w ramach Usługi przy pomocy Aparatu, na zasadach określonych Regulaminem,
11. Regulamin - niniejszy dokument określający sposób świadczenia przez Dostawcę Usługi, udostępniany Użytkownikom w wersji papierowej poprzez administrację Zakładów, a Użytkownikom na Trwałym nośniku na Stronie Internetowej Dostawcy,
12. Saldo - kwota pozostała do wykorzystania przez Użytkownika na realizację Połączeń w ramach Usługi, przy wykorzystaniu danej Karty PINK,
13. Strona Internetowa Dostawcy - strona internetowa Dostawcy pod adresem www.dialtech.pl,
14. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Konsumentowi lub Dostawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (na potrzeby realizacji Umowy Dostawca posługuje się Trwałym nośnikiem w postaci elektronicznych plików formatu PDF, obsługiwanych np. poprzez oprogramowanie Adobe Acrobat Reader),
15. Usługa - przedpłacona usługa Karta PINK Dialtech sp. z o. o. świadczona przez Dostawcę na zasadach określonych niniejszym Regulaminem. Usługa ma charakter jednorazowy, tj. nabycie Karty PINK o określonym nominale lub jej Doładowanie (przedpłata) upoważnia Użytkownika do realizacji Połączeń o wartości tak określonego Salda Karty (jednakże to Użytkownik decyduje czy wykorzysta całe zakupione Saldo poprzez wykonanie jednego tylko czy większej liczby Połączeń),
16. Użytkownik - osoba fizyczna przebywająca na terenie Zakładu, korzystająca z Usługi na zasadach określonych w Regulaminie,
17. Zakład - Zakład Karny, Areszt Śledczy lub Oddział Zewnętrzny Aresztu Śledczego, w którym Dostawca świadczy Usługę (aktualna lista Zakładów dostępna jest na Stronie Internetowej Dostawcy).

§ 2 [Usługa]

1. Dostawca świadczy na rzecz Użytkowników Usługę polegającą na umożliwieniu nawiązywania Połączeń głosowych z abonentami stacjonarnych i ruchomych publicznych sieci telefonicznych w Polsce (Połączenia krajowe) i za granicą (Połączenia międzynarodowe).
2. Z Usługi wskazanej w ust. 1 można korzystać wyłącznie przy pomocy Aparatów, bez konieczności zawierania pisemnej umowy oraz bez konieczności posiadania przez Użytkownika dodatkowych urządzeń lub oprogramowania.
3. Usługa wskazana w ust. 1 nie jest ogólnodostępna, w szczególności nie stanowi publicznie dostępnej usługi telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004 r. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) i może z niej korzystać wyłącznie osoba osadzona w Zakładzie, która dysponuje dostępem do Aparatu oraz posiada Kartę PINK z dodatnim Saldem, której termin ważności nie upłynął, jednakże tylko zgodnie z wewnętrznymi regulacjami Zakładu dotyczącymi praw osadzonych do korzystania z rozmów telefonicznych.
4. Dostawca informuje, że zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks Karny Wykonawczy (Dz. U. z 1997 r. nr 90, poz. 557 z późn. zm.):
1. w Zakładzie typu zamkniętego rozmowy telefoniczne skazanych podlegają kontroli administracji Zakładu Karnego,
2. w Zakładzie typu półotwartego rozmowy telefoniczne skazanych mogą podlegać kontroli administracji Zakładu Karnego,
3. w Zakładzie typu otwartego rozmowy telefoniczne skazanych nie podlegają kontroli administracji Zakładu Karnego.
5. Dostawca umożliwia dostęp do świadczonych Usług w sposób ciągły, z zastrzeżeniem przerw konserwacyjnych, które mogą następować pomiędzy godz. 22:00 a godz. 6:00.
6. Ponieważ Usługa określona w Regulaminie może być świadczona z wykorzystaniem technologii VOIP - transmisja głosu przebiega w pakietach danych przekazywanych przy pomocy sieci Internet, to ich jakość jest wówczas odpowiednia dla tej technologii. Połączenia są realizowane w czasie zbliżonym do rzeczywistego, mogą pojawiać się zniekształcenia lub opóźnienia w transmisji głosu, szumy, echa, a w skrajnych przypadkach przerwanie Połączenia.
7. Wszelkie awarie związane ze świadczeniem Usługi Dostawca stara się usuwać niezwłocznie, jeżeli jest to możliwe w danym Zakładzie - najpóźniej w przeciągu 24 godzin.
8. Dostawca nie przewiduje minimalnego czasu trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z umowy, jednakże zwraca uwagę, że Karty PINK mają swój termin ważności - szczegółowe regulacje w tym zakresie określa § 10.

§ 3 [Korzystanie z Usługi]

1. Warunkiem skorzystania z Usługi jest posiadanie przez Użytkownika Karty PINK z dodatnim Saldem, której termin ważności nie upłynął w danym momencie (data ważności jest wskazana na każdej Karcie PINK). Z chwilą nabycia Karty PINK Użytkownik nabywa prawo do korzystania z Usługi (moment zawarcia umowy).
2. Przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, Użytkownik oraz Doładowujący zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz Cennik. Dostawca informuje, że Użytkownikom przebywającym w Zakładzie dokumenty te są udostępniane w formie papierowej poprzez administrację tego Zakładu, zaś Doładowującym na Trwałym nośniku na Stronie Internetowej Dostawcy. Rozpoczęcie korzystania z Usługi Dostawca przyjmuje jako zaakceptowanie przez Użytkownika i Doładowującego treści dokumentów wskazanych w zdaniu pierwszym.
3. W celu nawiązania Połączenia Użytkownik zobowiązany jest:
   1. wybrać na klawiaturze Aparatu Bezpłatny Numer Dostępowy,
   2. po usłyszeniu w słuchawce Aparatu powitania, wybrać kod dostępowy (numer PIN) znajdujący się na Karcie albo przesłany smsem przez Dostawcę,
   3. wybrać numer, z którym Połączenia żąda Użytkownik, w następującym formacie:
      (I) dla Połączeń międzynarodowych do sieci stacjonarnych: 00-kod kraju - numer kierunkowy - numer abonenta,(II) dla Połączeń krajowych do sieci stacjonarnych: numer kierunkowy - numer abonenta,(III) dla Połączeń krajowych do sieci komórkowych: numer abonenta,(IV) dla połączeń międzynarodowych do sieci komórkowych: 00-kod kraju - numer abonenta.
4. W przypadku, gdy wybrany przez Użytkownika numer nie odpowiada lub nie można nawiązać Połączenia ze względu na zajętość sieci, Użytkownik usłyszy odpowiedni komunikat lub sygnał zajętości.
5. Dostawca informuje, że jeżeli Regulamin lub Cennik nie stanowi inaczej, to w ramach Usługi zablokowana jest możliwość realizacji połączeń z:
   1. numerami niegeograficznymi, numerami dostępu do sieci teleinformatycznych, numerami dostępowymi innych operatorów oraz numerami dostępu do usług sieci inteligentnych (tj. numerów z wyróżnikiem sieci: 20, 70 oraz 80), za wyjątkiem numerów bezpłatnych infolinii instytucji publicznych z wyróżnikiem 800,
   2. numerami tzw. pokoi telekonferencyjnych,
   3. numerami skróconymi, w tym w szczególności z numerami:
      • pogotowia ratunkowego 999,
      • straży pożarnej 998,
      • policji 997,
      • straży miejskiej 986,
      • elektrowni 991,
      • miejskich zakładów komunikacyjnych 19285,
      • gazowni 992,
      • ciepłowni 993,
      • wodociągów i kanalizacji 994,
      • ratownictwa morskiego (w ośrodkach nadmorskich) lub GOPR (w ośrodkach górskich) 985,
      • rzecznego (Komisariat Wodny Policji, WOPR itp.) 984,
      • informacyjno-interwencyjnych służb administracji państwowej 19287,
      • informacji pogotowia ratunkowego o wypadkach 19790,
      • numerami skróconymi abonenckiej usługi specjalnej AUS,
      • błękitną linią TP (obecnie: Orange Polska S.A.) 19393,
      • błękitną linią TP biznes (obecnie: Orange Polska S.A.) 19330,
      • numerami dostępu do radiowych sieci przywoławczych,
      • numerami rozpoczynającymi się od: 0-300 oraz 0-400.
6. Plan numeracji krajowej dla publicznych sieci telefonicznych w zakresie formatów numerów oraz schematów ich wybierania, wskaźników strefy numeracyjnej oraz ich przyporządkowania do obszaru oraz wyróżników sieci i usług telekomunikacyjnych oraz ich wykorzystania w numeracji krajowej określa szczegółowo Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 30 października 2013 r. w sprawie planu numeracji krajowej dla publicznych sieci telekomunikacyjnych, w których świadczone są publicznie dostępne usługi telefoniczne.
7. Aparaty mają założone blokady następujących funkcjonalności:
   1. identyfikacji numeru telefonicznego Automatu Telefonicznego w sieci telekomunikacyjnej (funkcja CLIR),
   2. połączeń przychodzących do Automatów Telefonicznych,
   3. funkcji ponownego wybierania numeru (funkcja REDIAL),
   4. wysyłania wiadomości tekstowych.

§ 4 [Czas trwania Połączeń i opłaty]

1. Czas trwania Połączenia mierzony jest od momentu uzyskania Połączenia z wybranym przez Użytkownika numerem do chwili zakończenia Połączenia.
2. Dokonując płatności za Kartę lub Doładowania, Użytkownik lub Doładowujący z góry uiszcza opłatę za Usługę w wysokości nominału Karty lub Doładowania. Możliwość wykonywania Połączeń dostępna jest natychmiast po nabyciu Karty z dodatnim Saldem lub dokonaniu Doładowania.
3. Po zakończeniu każdego Połączenia Saldo umniejszane jest o wysokość opłaty za Połączenie.
4. W zależności od rodzaju Karty PINK naliczanie opłat za indywidualne Połączenie odbywa się w sposób minutowy lub sekundowy.
5. W przypadku minutowego naliczania opłata za indywidualne Połączenie naliczana jest za każdą rozpoczętą minutę Połączenia w wysokości podanej w Cenniku stawki netto za minutę Połączenia (chyba że w Cenniku zaznaczono inaczej) i zaokrąglana jest w górę do pełnego grosza. Tak wyliczona opłata za Połączenie pomniejsza wyrażone w wartościach netto Saldo Karty PINK.
6. W przypadku sekundowego naliczania opłata za indywidualne Połączenie naliczana jest za każdą rozpoczętą sekundę Połączenia w wysokości równej 1/60 minutowej stawki netto za minutę Połączenia (chyba że w Cenniku zaznaczono inaczej) i zaokrąglana jest w górę do pełnego grosza. Tak wyliczona opłata za Połączenie pomniejsza wyrażone w wartościach netto Saldo Karty PINK.
7. Saldo Karty PINK rozliczane jest w kwocie netto i wszelkie rozliczenia (zasilanie, obciążanie) dokonywane są wartościach netto. Saldo brutto podawane jest jedynie w celach informacyjnych, a podawana w tym celu wartość zostaje zaokrąglona do pełnych groszy.
8. Połączenie kończy się:

1. w momencie zakończenia połączenia przez Użytkownika albo jego rozmówcę,
2. po upływie Maksymalnego czasu Połączenia.

1. Użytkownik nie ponosi opłat za połączenie z Aparatu z Bezpłatnym Numerem Dostępowym.
2. Dostawca nie przewiduje składania przez Konsumenta żadnych kaucji ani innych gwarancji finansowych.

§ 5 [Doładowanie Karty PINK]

1. Z momentem (i pod warunkiem) opublikowania niniejszego Regulaminu orazCennika na Stronie Internetowej Dostawcy Dostawca zapewnia możliwość Doładowania Karty przez osobę inną niż Użytkownik (Doładowującego) za pośrednictwem Strony Internetowej Dostawcy.
2. Doładowanie odbywa się za pośrednictwem Strony Internetowej Dostawcy, dla której prawidłowego działania wymagane jest urządzenie zapewniające dostęp do sieci Internet i prawidłowe wyświetlanie stron www oraz konto poczty elektronicznej (email).
3. Doładowanie może zwiększyć Saldo wyłącznie o jedną z kwot oferowanych przez Dostawcę i wskazanych szczegółowo w Cenniku.
4. Jeżeli Cennik tak stanowi, dokonanie Doładowania o określoną kwotę powoduje dodatkowe nieodpłatne zwiększenie Salda o wskazaną tam kwotę (poprzedzoną znakiem "+" i oznaczoną jako "gratis").
5. Płatności za Doładowania realizowane są przy wykorzystaniu systemu płatności internetowych tpay, obsługiwanego przez DialCom24 Sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu oraz Krajowy Integrator Płatności z siedzibą w Poznaniu. Regulamin oraz warunki świadczenia usługi obsługującej płatności znajdują się na stronie internetowej https://tpay.com/. Dostawca wymaga aby Doładowujący dokładnie zapoznał się z warunkami dokonywania płatności w tym systemie przed dokonaniem Doładowania.
6. Procedura Doładowania jest inicjowana poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na Stronie Internetowej Dostawcy. Po wypełnieniu formularza niezwłocznie następuje przekierowanie do systemu płatności internetowych Tpay.
7. Doładowanie dokonywane jest niezwłocznie po uznaniu konta bankowego Dostawcy uiszczoną kwotą Doładowania, poprzedzoną wyrażeniem żądania natychmiastowego wykonania tej usługi w całości. Z uwagi na okoliczność, że usługa Doładowania zrealizowana może zostać przez Dostawcę wyłącznie w całości po zgłoszeniu żądania jej natychmiastowego wykonania w całości Doładowujący utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tego Doładowania. Żądanie natychmiastowego wykonania usługi Doładowania w całości jest składane przy dokonywaniu Doładowania, a przed jego złożeniem Dostawca dodatkowo pouczy Doładowującego o wskazanej wyżej utracie prawa odstąpienia od umowy.
8. Dostawca wyśle do Doładowującego w rozsądnym czasie po zawarciu umowy na podany w formularzu adres e-mail potwierdzenie Doładowania (przed jego dokonaniem) na Trwałym nośniku.

§ 6. [Korzystanie z Karty PINK]

1. Użytkownik może korzystać z Karty PINK wyłącznie osobiście.
2. Użytkownik zobowiązuje się do utrzymywania w poufności kodu Karty PINK oraz dołożenia wszelkich starań w celu uniemożliwienia dostępu osobom nieupoważnionym wejścia w jego posiadanie.
3. Użytkownik udostępniając Kartę PINK lub kod PIN Karty PINK osobie trzeciej, czyni to na własną odpowiedzialność.
4. Działania osoby trzeciej dokonane przy Użyciu Karty PINK Użytkownika lub kodu PIN tej Karty PINK podjęte w wyniku naruszenia przez Użytkownika postanowień ust. 1-3, traktowane będą tak jak działania Użytkownika, w szczególności w zakresie naliczania opłat za Połączenia nawiązane za pomocą Aparatów przy użyciu kodu PIN Karty PINK.

§ 7 [Biuro obsługi klienta]

1. Pomoc Użytkownikom oraz Doładowującym w zakresie problemów z nawiązywaniem Połączeń lub awarii technicznych sprzętu, jak również w zakresie wszelkich problemów z Doładowaniem oraz w wyjaśnieniu wszelkich ewentualnych wątpliwości dotyczących zasad świadczenia Usługi Dostawca zapewnia w ramach telefonicznego biura obsługi klientów, pod numerem +48 61 820 99 00 (w dni robocze w godzinach 8:30-15:30) lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem biuro@dialtech.pl. Użytkownik lub Doładowujący może również zwrócić się do Dostawcy na piśmie, na adres korespondencyjny wskazany w § 1 lit. d).
2. Telefoniczne biuro obsługi klienta zapewnia Użytkownikowi oraz Doładowującemu niezbędną pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych ze świadczonymi przez Dostawcę usługami.

§ 8 [Tryb składania i rozpatrywania reklamacji]

1. Użytkownikowi oraz Doładowującemu (Reklamującemu) przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu:
1. niedotrzymania z winy Dostawcy określonego w Regulaminie terminu rozpoczęcia świadczenia Usług,
2. niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi,
3. nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia Usługi.
2. Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi lub od dnia, w którym Usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana lub od dnia doręczenia dokumentu księgowego zawierającego nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia Usługi (o ile taki dokument był doręczany). Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym pozostawia się bez rozpoznania, o czym jednostka Dostawcy rozpatrująca reklamację niezwłocznie powiadamia Reklamującego.
3. Reklamacja może być złożona:
1. w formie pisemnej - przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe (Dz.U. poz. 1529);
2. ustnie - telefonicznie pod numerem +48 61 820 99 00;
3. w formie elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej na adres poczty elektronicznej zgłoszenia@dialtech.pl.
4. Reklamacja powinna zawierać:
1. imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania (ew. aktualnego pobytu) albo siedziby Reklamującego;
2. określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;
3. przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;
4. numer seryjny Karty, której dotyczy reklamacja lub obustronną kopię tej Karty;
5. datę zawarcia umowy i określony w Regulaminie termin rozpoczęcia świadczenia Usługi - w przypadku reklamacji, o której mowa w ust. 1 lit. a;
6. wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności wynikających z Regulaminu lub z przepisów prawa - w przypadku gdy Reklamujący żąda ich wypłaty;
7. numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności;
8. podpis Reklamującego - w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej,
5. W przypadku gdy złożona reklamacja nie spełnia warunków określonych w ust. 4, jednostka Dostawcy rozpatrująca reklamację, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie wzywa Reklamującego do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni, i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
6. Jeżeli w reklamacji nie została określona kwota, o której mowa w ust. 4 lit. f), a prawo do odszkodowania lub zwrotu innej należności oraz kwota tego odszkodowania lub zwrotu nie budzi wątpliwości, jednostka Dostawcy rozpatrująca reklamację traktuje reklamację tak, jakby kwota ta była określona.
7. Dostawca w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji potwierdza jej przyjęcie. Potwierdzenie przyjęcia reklamacji wskazuje dzień złożenia reklamacji oraz zawiera nazwę, adres i numer telefonu jednostki Dostawcy rozpatrującej reklamację. Postanowień zdań poprzedzających nie stosuje się w przypadku udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
8. Jednostka Dostawcy rozpatrująca reklamację, udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że została ona uwzględniona. Przez rozpatrzenie reklamacji rozumie się wysłanie przed upływem tego terminu przez Dostawcę  odpowiedzi o uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu reklamacji.
9. Odpowiedź na reklamację zawiera:
1. nazwę jednostki Dostawcy rozpatrującej reklamację;
2. informację o dniu złożenia reklamacji;
3. rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji;
4. w przypadku przyznania odszkodowania lub zwrotu innej należności - określenie wysokości kwoty i terminu jego wypłaty lub zwrotu;
5. pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, a dodatkowo, w przypadku gdy reklamującym jest Konsument, o prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniach, o których mowa w art. 109 i art. 110 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne;
6. dane identyfikujące upoważnionego pracownika reprezentującego Dostawcę, z podaniem jego imienia, nazwiska oraz zajmowanego stanowiska.
10. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części odpowiedź na reklamację powinna:
1. dodatkowo zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne;
2. zostać doręczona Reklamującemu przesyłką poleconą - w przypadku gdy odpowiedź na reklamację jest udzielana na papierze.
11. Dostawca potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację na papierze.
12. Za zgodą Reklamującego, wyrażoną w reklamacji lub w odrębnym oświadczeniu, Dostawca potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej albo z wykorzystaniem innego, wskazanego przez Reklamującego środka komunikacji elektronicznej. Przepis art. 174 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne stosuje się.
13. Przepisu ust. 12 nie stosuje się w przypadku złożenia reklamacji w formie elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. W takim przypadku Dostawca potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej albo z wykorzystaniem innego, wskazanego przez Reklamującego środka komunikacji elektronicznej. Jeżeli Reklamujący nie wskaże adresu poczty elektronicznej albo innego środka komunikacji elektronicznej, Dostawca potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację na adres poczty elektronicznej, z którego reklamacja została wysłana, albo z wykorzystaniem środka komunikacji elektronicznej użytego przez Reklamującego do złożenia reklamacji.
14. Posłużenie się innym środkiem komunikacji elektronicznej, o którym mowa w ust. 12 i 13 jest dopuszczalne, jeżeli przekazane w ten sposób potwierdzenie przyjęcia reklamacji oraz odpowiedź na reklamację spełniają wymogi, o których mowa odpowiednio w ust. 7 zdanie drugie oraz ust. 9 oraz ust. 10 lit. a), a postać i forma potwierdzenia przyjęcia reklamacji oraz odpowiedzi na reklamację umożliwia Reklamującemu ich zapisanie, przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności.
15. Jeżeli wysłana przez Dostawcę odpowiedź na reklamację nie została doręczona Reklamującemu, Dostawca na żądanie reklamującego wyrażone w sposób określony w ust. 3 niezwłocznie przekazuje ponownie tę odpowiedź, jej duplikat lub kopię.
16. Reklamujący, w porozumieniu z Dostawcą określa sposób, formę i postać, w jakiej odpowiedź na reklamację, jej duplikat lub kopia, o których mowa w ust. 15, ma zostać przekazana. Na żądanie Reklamującego, w przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części, Dostawca ponownie przekazuje odpowiedź na reklamację, jej duplikat lub kopię przesyłką poleconą, bez względu na formę, w jakiej pierwotnie została wysłana odpowiedź na reklamację.
17. Dostawca nie jest obowiązany do ponownego przekazania reklamującemu odpowiedzi na reklamację, jej duplikatu lub kopii, jeżeli z okoliczności danej sprawy jednoznacznie wynika, że odpowiedź na reklamację została doręczona Reklamującemu.
18. Dostawca jest zobowiązany dostarczać Karty w stanie bez wad i odpowiada za jakość świadczenia na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w tym w przepisach Kodeksu cywilnego przewidujących odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie z umów wzajemnych.

§ 9 [Dane osobowe]

1. Przetwarzanie danych osobowych przez Dostawcę odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/We (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 119), zwanego dalej RODO.
2. Dostawca nie zbiera ani nie przetwarza danych osobowych Użytkowników, za wyjątkiem przypadku określonego w § 8 (złożenie reklamacji) oraz za wyjątkiem danych o wykonanych połączeniach (danych transmisyjnych) w zakresie niezbędnym do naliczenia opłat oraz rozpatrzenia reklamacji.
3. Dostawca zbiera oraz przetwarza wyłącznie te dane osobowe Doładowującego, które są niezbędne do wykonania zawartej z nim umowy, jak również przetwarza je wyłącznie w tym celu oraz zakresie, w jakim uprawniają go do tego przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
4. W przypadku wskazanym w § 8 (złożenie reklamacji) dane osobowe Reklamującego są przetwarzane wyłącznie na potrzeby postępowania reklamacyjnego i wyłącznie w zakresie, w jakim Dostawcę uprawniają do tego przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. W zakresie określonym w ust. 3-4 Dostawca jest administratorem przetwarzanych danych osobowych.
6. Szczegółowa informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Dostawcę, jak też o prawach osób, których dane są przetwarzane została zawarta w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu, a w przypadku Doładowującego, przedstawiona także w Polityce prywatności zamieszczonej na stronie internetowej www.dialtech.pl

§ 10 [Ważność Karty PINK]

1. Karty PINK tracą ważność po upływie terminu na nich wskazanym. Do tego czasu znajdujące się na nich Saldo powinno zostać wykorzystane. Ważność Kart PINK może zostać przedłużona, o czym Dostawca poinformuje Użytkowników za pośrednictwem administracji Zakładu.
2. Każde Doładowanie skutkuje wydłużeniem ważności Karty PINK i możliwością korzystania z Salda w okresie 3 (słownie: trzech) miesięcy licząc od dnia ostatniego Doładowania, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli dane Doładowanie nastąpi wcześniej niż na 3 (słownie: trzy) miesiące przed upływem daty ważności Karty PINK wskazanej na Karcie, takie Doładowanie nie wydłuża okresu ważności Doładowanej Karty PINK a z Salda dostępnego na danej Karcie w wyniku Doładowania można korzystać w całym okresie ważności tej Karty PINK. Użytkownicy, którzy dokonali ostatniego Doładowania na gruncie poprzedniego brzmienia Regulaminu zachowują nabyte uprawnienia na Karcie PINK do czasu ważności nabytego uprawnienia a kolejne Doładowanie następuje już na zasadach obowiązujących w niniejszym zmienionym Regulaminie.  
3. Dostawca informuje Użytkownika, że jeżeli koszt rozpoczęcia wybieranego Połączenia przekracza ilość środków do wykorzystania w ramach Salda, Połączenie to nie będzie mogło zostać zrealizowane.

§ 11 [Postanowienia końcowe]

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego przekazania do wglądu Użytkowników za pośrednictwem administracji Zakładu, a w zakresie usługi Doładowania - z momentem jego publikowania na Stronie Internetowej Dostawcy. Regulamin obowiązuje przez czas nieoznaczony. Postanowienia zdania poprzedniego stosuje się odpowiednio do Cennika.
2. Dostawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu lub Cennika. Zmiany Regulaminu lub Cennika wchodzą w życie z chwilą przekazania ich do wglądu Użytkowników poprzez administrację Zakładu, a w zakresie usługi Doładowania - z momentem opublikowania ich na Stronie Internetowej Dostawcy.
3. W zakresie usługi Doładowania Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i został stworzony, wprowadzony i jest stosowany przez Dostawcę. Doładowującego obowiązuje zakaz dostarczania Dostawcy treści (danych) o charakterze bezprawnym.
4. Użytkownicy i Doładowujący mogą porozumiewać się z Dostawcą za pośrednictwem Biura obsługi klienta (§ 7) lub pisemnie na adres podany w § 1 lit. f) Regulaminu. Dostawca w celach związanych ze świadczoną Usługą będzie porozumiewał się z Użytkownikami lub Doładowującymi za pośrednictwem danych kontaktowych przekazanych przez nich w tym celu Dostawcy.

Załącznik nr 1

SZCZEGÓŁOWA INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe są przetwarzane przez Dostawcę, którym jest Dialtech Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Poznaniu (61-623), ul. Wilczak 16A/6, KRS: 0000335514 (dalej: „Dialtech” lub „Dostawca”) .

Dostawca przetwarza dane osobowe:

- osoby składającej reklamację zgodnie z postanowieniami Regulaminu (zwanej dalej Reklamującym),

- Użytkownika, tj. osoby, która korzysta z karty, w tym osoby, której dane zostały podane w sklepie internetowym Dostawcy pod adresem https://dialtech.pl/ (dalej: „Sklep internetowy”) podczas zamawiania Karty przez inną osobę (dalej: „Klienta”), jako dane odbiorcy Karty.

Podanie powyższych danych jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Dialtech. Reklamujący nie ma prawnego obowiązku podania tych danych, jednak ich niepodanie skutkować będzie odmową rozpatrzenia Reklamacji. Cele oraz podstawę prawną przetwarzania danych przez Dostawcę obrazuje następująca tabela:

Informacje dotyczące danych podawanych za pomocą telefonu

Dostawca zbiera za pośrednictwem telefonu dane w przypadkach złożenia ustnej reklamacji.

Podczas rozmów telefonicznych zbierane są dane określone powyżej, które przetwarzane są w tych samych celach i w oparciu o takie same podstawy prawne jak wskazano powyżej. Dodatkową daną osobową zbieraną podczas rozmów telefonicznych jest głos Reklamującego rejestrowany podczas takiej rozmowy. Podanie takiej danej jest dobrowolne, w przypadku braku zgody w tym zakresie należy skorzystać z innych form kontaktu z Dostawcą. Cel przetwarzania oraz podstawę prawną przetwarzania rozmów telefonicznych obrazuje poniższa tabela:

Informacje dotyczące Użytkownika

O Użytkowniku dzwoniącym zbierane są dane o wykonanych połączeniach, w tym czas i rodzaj połączenia, numer telefonu wywoływanego. Cele i podstawę prawną przetwarzania wskazuje poniższa tabela:

W przypadku gdy Użytkownik jest odbiorcą Karty zamówionej przez Klienta w Sklepie internetowym, Dostawca przetwarza jego imię, nazwisko, imię ojca i dane adresowe (ulicę i numeru domu, kod pocztowy i miejscowość), które zostały podane jako dane odbiorcy zamówienia w formularzu zamówienia przez Klienta Sklepu internetowego. Cele i podstawę prawną przetwarzania wskazuje poniższa tabela:

Prawa osób, których dane są przetwarzane

Jeżeli Dostawca przetwarza dane osobowe na podstawie zgody, zgoda może zostać wycofana w każdym czasie.

Każdej osobie, której dane są przetwarzane przysługują ponadto następujące prawa dotyczące jego danych osobowych:

Powyższe prawa można wykonać poprzez kontakt z Dostawcą w każdy ze sposobów określonych w Umowie lub Regulaminie (telefonicznie, e-mail, poczta tradycyjna). Dotyczy to także wycofania udzielonych zgód. Podczas kontaktu na odległość, Dostawca może żądać podania danych osobowych w celu weryfikacji jego tożsamości.

Okres przetwarzania danych

Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny dla realizowanego celu lub do momentu skorzystania przez daną osobę z uprawnień skutkujących zaprzestaniem lub ograniczeniem przetwarzania danych, w szczególności do momentu wystąpienia następujących zdarzeń:

1. prawnie skutecznego wyrażenia sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych w zakresie celu, którego taki sprzeciw dotyczy;
2. wycofania zgody na przetwarzanie danych - w zakresie w którym przetwarzanie wynika z udzielonej zgody;
3. upływu terminu przedawnienia roszczeń Reklamującego w zakresie w jakim przetwarzanie następuje w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Dostawcy w postaci obrony roszczeń;
4. upływu okresu retencji przechowywania kopii bezpieczeństwa;
5. upływu terminów obowiązku przechowywania dokumentacji rachunkowej lub księgowej.

Odbiorcy danych

Dane mogą być ujawniane podmiotom działającym na zlecenie Dostawcy lub wykonującym na rzecz Dostawcy usługi, w szczególności:

1. audytorom;
2. dostawcom usług hostingu oraz poczty elektronicznej;
3. bankom i pośrednikom płatności;
4. kancelariom adwokackim;
5. przedsiębiorcom pocztowym oraz firmom kurierskim.

Dane mogą zostać też ujawnione:

1. organom, które na podstawie obowiązujących przepisów prawa pozostają uprawnione do żądania ich wydania, w tym w szczególności administracji Zakładu Karnego, Sądom, Prokuraturom, Policji oraz Prezesowi UKE.
2. innym podmiotom uprawnionym do uzyskania dostępu do danych.

Dane nie będą przekazywane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych w rozumieniu RODO. Przez państwo trzecie rozumie się państwo nienależące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Pozostałe informacje

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że dane osobowe Abonenta przetwarzane są niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dostawca informuje, że powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym można skontaktować się za pośrednictwem adresu mailowego: dane@dialtech.pl.

Regulamin świadczenia usługi "Dzwoń bez karty"

§ 1 [Definicje]

Określenia użyte w niniejszym dokumencie, pisane wielką literą należy rozumieć zgodnie z ich następującymi definicjami:

1. Aktywacja – dokonywana przez Dostawcę na wniosek Użytkownika na zasadach szczegółowo określonych w Regulaminie techniczna czynność uruchomienia możliwości świadczenia Usługi w ramach wybranego Numeru;
2. Aparat – telefon umożliwiający nawiązywanie Połączeń, umieszczony przez Dostawcę i oddany do użytku w jednym z Zakładów;
3. Bezpłatny numer dostępowy - bezpłatny numer wewnętrzny Dostawcy – 19124 wskazany na Stronie Internetowej, którego wybranie na Aparacie umożliwia rozpoczęcie korzystania z Usługi;
4. Cennik – dokument określający ceny Usług dostępny na Stronie Internetowej, w tym także cennik promocyjny, jeśli został wprowadzony;
5. Doładowanie - odpłatne zasilenie Konta powodujące zwiększenie Salda o określoną kwotę wyrażoną w polskich złotych brutto (z podatkiem VAT);
6. Dostawca - Dialtech Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Poznaniu (61623), ul. Wilczak 16A/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000335514, Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 97212033718, kapitał zakładowy 60.000 zł;
7. Konto – indywidualnie przypisane Numerowi i prowadzone przez Dostawcę zestawienie rozliczeniowe na potrzeby świadczenia Usługi;
8. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Dostawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
9. Numer – wskazany przez Użytkownika finansującego podczas Aktywacji numer w publicznej krajowej stacjonarnej sieci telefonicznej lub w publicznej krajowej ruchomej (komórkowej) sieci telefonicznej, na który realizowane są Połączenia objęte Usługą;
10. Połączenie - połączenie telefoniczne, realizowane na Numer w ramach Usługi przy pomocy Aparatu;
11. Regulamin - niniejszy dokument;
12. Saldo – ilość pozostałej na Koncie kwoty pieniężnej wyrażonej w polskich złotych brutto (z podatkiem VAT), przeznaczonej do wykorzystania w celu świadczenia Usługi. Szczegółowe zasady dokonywania rozliczeń Salda określa § 5;
13. Strona Internetowa - strona internetowa Usługi prowadzona przez Dostawcę pod adresem http://dzwonbezkarty.dialtech.pl;
14. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Konsumentowi lub Dostawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (na potrzeby realizacji Umowy Dostawca posługuje się Trwałym nośnikiem w postaci elektronicznych plików formatu PDF, obsługiwanych np. poprzez oprogramowanie Adobe Acrobat Reader);
15. Usługa – świadczona przez Dostawcę na rzecz Użytkowników usługa objęta niniejszym Regulaminem;
16. Użytkownik finansujący – podmiot, który dokonał Aktywacji i Doładowania Usługi;
17. Użytkownik dzwoniący - osoba fizyczna przebywająca na terenie Zakładu, inicjująca połączenie w ramach Usługi;
18. Użytkownicy – Użytkownik finansujący i Użytkownik dzwoniący;
19. Zakład - Zakład Karny, Areszt Śledczy lub Oddział Zewnętrzny Aresztu Śledczego, wyszczególniony na aktualnej liście, dostępnej na stronie internetowej pod adresem www.dialtech.pl/lokalizacje-mapa, w którym Dostawca świadczy Usługę.

§ 2 [Usługa]

1. Dostawca świadczy Usługę polegającą na umożliwieniu nawiązywania przez Użytkownika dzwoniącego Połączeń na Numer i na koszt Użytkownika finansującego (wyłącznie po wcześniejszej przedpłacie dokonywanej przez Użytkownika finansującego). Usługa dostępna jest wyłącznie dla krajowych publicznych Numerów telefonicznych i nie obsługuje numerów zagranicznych.
2. Z usług Dostawcy można korzystać wyłącznie przy pomocy Aparatów, bez konieczności zawierania pisemnej umowy oraz bez konieczności posiadania przez Użytkownika dzwoniącego jakichkolwiek kart, numerów PIN czy dodatkowych urządzeń lub oprogramowania.
3. Usługa nie jest ogólnodostępna, w szczególności nie stanowi publicznie dostępnej usługi telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz.U. z 2004 r. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.). Użytkownikiem dzwoniącym może być wyłącznie osoba znajdująca się w Zakładzie, która dysponuje dostępem do Aparatu, jednakże tylko zgodnie z wewnętrznymi regulacjami Zakładu dotyczącymi praw osadzonych do korzystania z rozmów telefonicznych, przy czym równocześnie Numer musi dysponować dodatnim Saldem i ważnym Kontem (zasady przedłużania ważności Konta określa § 6 ust. 1).
4. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks Karny Wykonawczy (Dz.U. z 1997 r. nr 90, poz. 557 z późn. zm.):
   a. w Zakładzie typu zamkniętego rozmowy telefoniczne skazanych podlegają kontroli administracji zakładu karnego,
   b. w Zakładzie typu półotwartego rozmowy telefoniczne skazanych mogą podlegać kontroli administracji zakładu karnego,
   c. w Zakładzie typu otwartego rozmowy telefoniczne skazanych nie podlegają kontroli administracji zakładu karnego. Wykonywanie i realizacja rozmów telefonicznych przez Użytkowników dzwoniących może podlegać dalszym ograniczeniom lub kontroli na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa lub przepisach organizacyjnych danego Zakładu.
5. Dostawca umożliwia dostęp do świadczonych usług w sposób ciągły, z zastrzeżeniem przerw konserwacyjnych, które mogą następować pomiędzy godz. 22.00 a godz. 6.00.
6. Ponieważ usługi określone w Regulaminie mogą być świadczone z wykorzystaniem technologii VOIP (transmisja głosu przebiega w pakietach danych przekazywanych przy pomocy sieci Internet), to ich jakość może być wówczas odpowiednia dla tej technologii. Oznacza to, że Połączenia mogą być realizowane w czasie zbliżonym do rzeczywistego, mogą pojawiać się zniekształcenia lub opóźnienia w transmisji głosu, szumy, echa, a w skrajnych przypadkach przerwanie Połączenia.
7. Wszelkie awarie związane ze świadczeniem Usługi Dostawca stara się usuwać niezwłocznie, jeżeli jest to możliwe w danym Zakładzie - najpóźniej w przeciągu 24 godzin. Poza usuwaniem awarii Dostawca nie świadczy usług posprzedażnych ani gwarancyjnych.
8. Aktywacja i Doładowanie odbywają się za pośrednictwem Strony internetowej, dla której prawidłowego działania wymagane jest urządzenie zapewniające dostęp do sieci Internet i prawidłowe wyświetlanie stron www oraz konto poczty elektronicznej (email).

§ 3 [Korzystanie z Usługi]

1. Warunkiem korzystania z Usługi jest dokonanie Aktywacji Numeru przez Użytkownika finansującego.
2. Użytkownik finansujący inicjuje dokonanie Aktywacji Numeru poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza znajdującego się na Stronie Internetowej (Zamówienie Aktywacji).
3. Aktywacja dokonywana jest po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie liczonego od Zamówienia Aktywacji (zasady odstąpienia znajdują się na końcu niniejszego Regulaminu – w pouczeniu). Jeżeli Użytkownik finansujący zażąda dokonania Aktywacji przed upływem terminu do odstąpienia, Aktywacja nastąpi niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Aktywacji. Skutki ewentualnego późniejszego odstąpienia od Umowy w takim przypadku określa pouczenie zawarte w załączniku do Regulaminu.
4. Dostawca wyśle do Użytkownika finansującego w rozsądnym czasie po złożeniu Zamówienia Aktywacji na podany adres e-mail potwierdzenie Aktywacji (przed jej dokonaniem) na Trwałym nośniku.
5. Aktywacja Numeru dokonywana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik finansujący może w każdym czasie anulować Aktywację Numeru za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta. Anulowanie Aktywacji Numeru następuje bezpłatnie i niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia od Użytkownika.
6. Dostawca nie przewiduje minimalnego czasu trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z umowy.

§ 4 [Korzystanie z usługi]

1. Przed Aktywacją Numeru i przed rozpoczęciem korzystania z Usługi świadczonych przez Dostawcę, Użytkownicy zobowiązani są dokładnie zapoznać się z treścią
2. W celu nawiązania połączenia Użytkownik dzwoniący zobowiązany jest:
   1. wybrać na klawiaturze Aparatu Bezpłatny Numer Dostępowy;
   2. postępować zgodnie z komunikatami słownymi podawanymi w słuchawce Aparatu, a następnie stosownie do dyspozycji tych komunikatów wybrać

§ 5 [Czas trwania Połączeń, opłaty, rozliczanie]

1. Czas trwania Połączenia mierzony jest od momentu uzyskania Połączenia z Numerem do chwili zakończenia Połączenia.
2. Dokonując Doładowania Użytkownik finansujący z góry uiszcza opłaty za Usługę w wysokości wartości Doładowania.
3. Wysokość opłaty za Połączenie ustalana jest według Cennika.
4. Rozliczenie opłaty za realizowane Połączenie dokonywane jest sekundowo w następujący sposób: opłata naliczana jest za każdą rozpoczętą sekundę Połączenia w wysokości równej 1/60 stawki netto określonej w ust. 3. Tak ustalona opłata jest zaokrąglana w górę do pełnego grosza, a następnie powiększana o stawkę podatku VAT. Po zakończeniu każdego połączenia Saldo umniejszane jest o tak ustaloną wysokość opłaty wraz z podatkiem VAT za dane Połączenie. Szczegółowe warunki rozliczeń określa Cennik.
5. Połączenie kończy się:
   a. w momencie zakończenia Połączenia przez Użytkownika;
   b. po upływie ostatniej sekundy jeżeli Saldo jest niższe niż opłata brutto z podatkiem VAT, jaka zgodnie z ust. 4 byłaby należna za kolejną sekundę Połączenia.

§ 6 [Ważność Konta i Doładowanie]

1. Konto zachowuje ważność przez 30 dni od momentu Aktywacji. W przypadku Doładowania o dowolnie wybraną kwotę wskazaną w ust. 3, ważność Konta zostaje automatycznie przedłużona na 3 kolejne miesiące od momentu tego Doładowania.
2. Doładowanie Konta możliwe jest wyłącznie poprzez Stronę Internetową.
   a. Szczegółowe warunki i ceny Doładowań określa Cennik.
3. Płatności za Doładowania dokonywane są wyłącznie poprzez Stronę Internetową przy wykorzystaniu systemu płatności internetowych tpay.com, obsługiwanego przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu oraz. Regulamin oraz warunki świadczenia usługi obsługującej płatności znajdują się na stronie internetowej https://www.tpay.com/. Dostawca wymaga aby Użytkownik finansujący dokładnie zapoznał się z warunkami dokonywania płatności w tym systemie przed dokonaniem Aktywacji i Doładowania.
4. Procedura Doładowania jest inicjowana poprzez wypełnienie przez Użytkownika finansującego formularza znajdującego się na Stronie internetowej. Po wypełnieniu formularza niezwłocznie następuje przekierowanie do systemu płatności internetowych tpay.com.
5. Doładowanie dokonywane jest niezwłocznie po uznaniu konta bankowego Dostawcy uiszczoną kwotą Doładowania, poprzedzoną wyrażeniem przez Użytkownika finansującego żądania natychmiastowego wykonania tej usługi w całości. Z uwagi na okoliczność, że usługa Doładowania zrealizowana może zostać przez Dostawcę wyłącznie w całości Użytkownik finansujący po zgłoszeniu żądania jej natychmiastowego wykonania w całości utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tego Doładowania. Żądanie natychmiastowego wykonania usługi Doładowania w całości jest składane przy dokonywaniu Doładowania za pośrednictwem Strony internetowej – przed jego złożeniem Dostawca dodatkowo pouczy Użytkownika finansującego o wskazanej wyżej utracie prawa odstąpienia od umowy.
6. Dostawca wyśle do Użytkownika finansującego w rozsądnym czasie po zawarciu umowy na adres e-mail potwierdzenie Doładowania (przed jego dokonaniem) na Trwałym nośniku.
7. Aktualny stan Salda Użytkownik finansujący może sprawdzić dzwoniąc z Numeru pod numer 61-646-83-88 (opłata za połączenie - zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z której korzysta Użytkownik).
8. Dostawca nie przewiduje składania przez Konsumenta żadnych kaucji ani innych gwarancji finansowych.

§ 7 [Biuro obsługi Klienta]

Pomoc Użytkownikom w zakresie problemów z nawiązywaniem Połączeń, problemów technicznych (w tym awarii Aparatów), jak również w zakresie wyjaśniania wszelkich wątpliwości dotyczących Usługi Dostawca zapewnia w ramach Biura obsługi Klientów od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00-16.00 pod numerem 61 820 99 00 (opłata za połączenie z tym numerem nie wyższa niż opłata za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z której korzysta Konsument), fax 61-820-99-01 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem dzwonbezkarty@dialtech.pl. Dostawca zapewnia również kontakt poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza znajdującego się na Stronie Internetowej.

§ 8 [Tryb składania i rozpatrywania reklamacji]

1. Dostawca odpowiada za jakość świadczenia na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w tym w przepisach Kodeksu cywilnego przewidujących odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie z umów wzajemnych.
2. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo składania reklamacji dotyczących niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Dostawcę oraz nieprawidłowegonaliczenia opłat z tytułu świadczenia Usług przez Dostawcę lub nieprawidłowości przy Doładowaniu.
3. W przypadku składania reklamacji przez Użytkownika dzwoniącego reklamacja powinna zawierać następującą zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych dla celów postępowania reklamacyjnego: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Dialtech sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu dla celów postępowania reklamacyjnego zainicjowanego niniejszą reklamacją”. Reklamacje składane bez wymaganej zgody nie będą rozpatrywane, a dane osobowe Użytkownika je składającego będą niezwłocznie usuwane.
4. Reklamacje należy składać pisemnie, na adres Dostawcy wskazany w § 1 pkt 5 Regulaminu.
5. Reklamacja powinna zawierać:
   a. Numer,
   b. imię i nazwisko reklamującego,
   c. Zakład, w którym znajduje się Aparat (jeżeli reklamacja dotyczy działania Aparatu),
   d. określenie przedmiotu reklamacji oraz czasu w jakim świadczone były reklamowane Usługi,
   e. przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;
   f. adres, pod który ma być doręczona odpowiedź na reklamację,
   g. podpis reklamującego.
6. Dostawca rozpatrzy i udzieli pisemnej odpowiedzi na Reklamację w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia jej doręczenia.
7. W przypadku, gdy udzielenie odpowiedzi na reklamację wymagać będzie dodatkowych informacji Dostawca niezwłocznie zwróci się do Użytkownika o ich udzielenie.
8. Reklamacje dotyczące nieprawidłowości przy Doładowaniu można zgłaszać Dostawcy także telefonicznie za pośrednictwem Biura obsługi Klienta, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku, gdy tak złożona reklamacja nie zostanie niezwłocznie rozpatrzona pozytywnie, reklamację należy złożyć także pisemnie, zgodnie ust. 3 powyżej.
9. Jeżeli przemawia za tym charakter sprawy, wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mediacyjne w celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między Konsumentem a Dostawcą. Postępowanie mediacyjne wszczyna się na wniosek Konsumenta lub z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu Konsumenta. Spór o prawa majątkowe pomiędzy Konsumentem a Dostawcą wynikłe z Umowy może być również poddany na podstawie wniosku Konsumenta lub Dostawcy rozstrzygnięciu Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego, działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.

§ 9 [Odstąpienie od umowy]

1. Konsument ma prawo odstąpienia od zawartej Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (za wyjątkiem kosztów wskazanych w pouczeniu załączonym do Regulaminu). W takim przypadku umowę uważa się za niezawartą.
2. Szczegółowe warunki prawa odstąpienia określa pouczenie o odstąpieniu wraz z wzorcem formularza odstąpienia, stanowiące załącznik do Regulaminu.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje jeżeli Dostawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Dostawcę utraci prawo odstąpienia od umowy. W szczególności dotyczy do realizacji usługi Doładowania (szczegółowe zasady w tym zakresie określa § 6 ust. 7).

§ 10 [Dane osobowe]

1. Dostawca jest administratorem danych osobowych Użytkownika finansującego. Dostawca nie przetwarza, w ramach usługi opisanej niniejszym Regulaminem, danych osobowych Użytkownika dzwoniącego, z zastrzeżeniem § 8 ust. 3, tj. z zastrzeżeniem przypadku złożenia reklamacji.
2. Przetwarzanie danych osobowych przez Dostawcę odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016
   r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/We (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 119), zwanego dalej RODO.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Dostawcę, w tym o prawach osób, których dane są przetwarzane, zawarto w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu, a w przypadku Użytkownika finansującego przekazano także podczas ich zbierania za pośrednictwem Strony Internetowej.

§ 11. [Postanowienia końcowe]

1. Niniejszy regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i został stworzony, wprowadzony i jest stosowany przez Dostawcę.
2. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania Dostawcy treści (danych) o charakterze bezprawnym.
3. Użytkownicy mogą porozumiewać się z Dostawcą za pośrednictwem Biura Obsługi Abonenta lub pisemnie na adres podany w § 1 pkt 5 Regulaminu. Dostawca w celach związanych ze świadczoną Usługą będzie porozumiewał się z Użytkownikami za pośrednictwem danych kontaktowych przekazanych przez nich w tym celu Dostawcy.
4. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty Doładowań lub dodatkowych świadczeń nieodpłatnych, co nie będzie miało żadnego wpływu na wcześniej złożone lub zrealizowane Zamówienia.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w Serwisie internetowym i obowiązuje przez czas nieoznaczony. Każdy Użytkownik ma prawo pobrać treść Regulaminu w formacie do wydruku, ze Strony Internetowej i zapisać go na własnym nośniku. Regulamin jest ponadto przekazywany do wiadomości Użytkowników dzwoniących za pośrednictwem administracji Zakładu.
6. Dostawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu oraz Cennika. Zmiany Regulaminu oraz Cennika wchodzą w życie z chwilą ich ogłoszenia w Serwisie internetowym. Zmiany Regulaminu lub Cennika nie mają wpływu na Zamówienia Usług złożone przez Użytkowników przed datą wejścia w życie takich zmian, które to Zamówienia będą realizowane na zasadach dotychczasowych.
7. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 29.12.2022 roku.

Załączniki:
1. Informacja w zakresie prawa odstąpienia od umowy
2. Informacja w zakresie przetwarzania danych osobowych przez Dostawcę

Załącznik nr 1.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY - POUCZENIE

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas
(Dialtech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Poznaniu (61-623), ul. Wilczak 16A/6, tel. 61-820-99-00, dzwonbezkarty@dialtech.pl, fax: 61-820-99-01) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Adresat Dialtech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Poznaniu (61- 623), ul. Wilczak 16A/6, tel. 61-820-99-00, dzwonbezkarty@dialtech.pl , fax: 61-820-99-01
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:…………………………………..
- Data zawarcia umowy:…………………………………………...
- Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):……………………………..
- Adres Konsumenta(-ów):…………………………………………
- Podpis Konsumenta(-ów):………………………………………... (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
- Data: ……………………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 2.

SZCZEGÓŁOWA INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe są przetwarzane przez Dostawcę, którym jest Dialtech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Poznaniu (61-623), ul. Wilczak 16A/6, KRS: 0000335514.
Dostawca przetwarza dane osobowe:
- Użytkownika finansującego, tj. osoby która dokonuje Aktywacji lub Doładowania za pośrednictwem strony internetowej dzwonbezkarty.dialtech.pl;
- Osoby składającej reklamację zgodnie z §8 Regulaminu (zwanej dalej Reklamującym).

Informacje dotyczące Użytkownika finansującego Użytkownik finansujący zobowiązany jest podać:

Podanie powyższych danych jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Dialtech. Użytkownik finansujący nie ma prawnego obowiązku podania tych danych, jednak ich niepodanie skutkować będzie odmową świadczenia usług.

Cele oraz podstawę prawną przetwarzania danych przez Dostawcę obrazuje następująca tabela:

Informacje dotyczące Reklamującego

Reklamujący zobowiązany jest podać przy składaniu reklamacji następujące dane:

Podanie powyższych danych jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Dialtech. Reklamujący nie ma prawnego obowiązku podania tych danych, jednak ich niepodanie skutkować będzie odmową rozpatrzenia Reklamacji.

Cele oraz podstawę prawną przetwarzania danych przez Dostawcę obrazuje następująca tabela:

Informacje dotyczące danych podawanych za pomocą telefonu

Dostawca zbiera za pośrednictwem telefonu dane w następujących przypadkach: 1) składania ustnych zamówień w zakresie Aktywacji lub Doładowania; 2) składania ustnej reklamacji.
Podczas rozmów telefonicznych zbierane są dane określone powyżej, które przetwarzane są w tych samych celach i w oparciu o takie same podstawy prawne jak wskazano powyżej. Dodatkową daną osobową zbieraną podczas rozmów telefonicznych jest głos Użytkownika finansującego lub Reklamującego rejestrowany podczas takiej rozmowy. Podanie takiej danej jest dobrowolne, w przypadku braku zgody w tym zakresie należy skorzystać z innych form kontaktu z Dostawcą.

Cel przetwarzania oraz podstawę prawną przetwarzania rozmów telefonicznych obrazuje poniższa tabela:

Prawa osób, których dane są przetwarzane

Jeżeli Dostawca przetwarza dane osobowe na podstawie zgody, zgoda może zostać wycofana w każdym czasie.
Każdej osobie, której dane są przetwarzane przysługują ponadto następujące prawa dotyczące jego danych osobowych:

Powyższe prawa można wykonać poprzez kontakt z Dostawcą w każdy ze sposobów określonych w Umowie lub Regulaminie (telefonicznie, e-mail, poczta tradycyjna). Dotyczy to także wycofania udzielonych zgód. Podczas kontaktu na odległość, Dostawca może żądać podania danych osobowych w celu weryfikacji jego tożsamości.

Okres przetwarzania danych

Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny dla realizowanego celu lub do momentu skorzystania przez daną osobę z uprawnień skutkujących zaprzestaniem lub ograniczeniem przetwarzania danych, w szczególności do momentu wystąpienia następujących zdarzeń:
1) prawnie skutecznego wyrażenia sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych – w zakresie celu, którego taki sprzeciw dotyczy;
2) wycofania zgody na przetwarzanie danych - w zakresie w którym przetwarzanie wynika z udzielonej zgody;
3) upływu terminu przedawnienia roszczeń Użytkownika finansującego lub Reklamującego – w zakresie w jakim przetwarzanie następuje w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Dostawcy w postaci obrony roszczeń;
4) upływu okresu retencji przechowywania kopii bezpieczeństwa;
5) upływu terminów obowiązku przechowywania dokumentacji rachunkowej lub księgowej.

Odbiorcy danych

Dane mogą być ujawniane podmiotom działającym na zlecenie Dostawcy lub wykonującym na rzecz Dostawcy usługi, w szczególności:

1. biuru rachunkowemu;
2. serwisantom;
3. przedsiębiorcom telekomunikacyjnym na potrzeby rozliczeń międzyoperatorskich;
4. audytorom;
5. dostawcom usług hostingu oraz poczty elektronicznej;
6. bankom i pośrednikom płatności;
7. kancelariom adwokackim;
8. przedsiębiorcom pocztowym oraz firmom kurierskim.

Dane mogą zostać też ujawnione:

1. organom, które na podstawie obowiązujących przepisów prawa pozostają uprawnione do żądania ich wydania, w tym w szczególności administracji Zakładu Karnego, Sądom, Prokuraturom, Policji oraz Prezesowi UKE.
2. innym podmiotom uprawnionym do uzyskania dostępu do danych.

Dane nie będą przekazywane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych w rozumieniu RODO. Przez państwo trzecie rozumie się państwo nienależące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Pozostałe informacje

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że dane osobowe Abonenta przetwarzane są niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dostawca informuje, że powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym można skontaktować się za pośrednictwem adresu mailowego: dane@dialtech.pl.

Regulamin przeniesienia środków

§ 1 [Postanowienia wstępne]

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady dokonywania przeniesienia dostępnych środków pieniężnych pomiędzy kartami Użytkownika (dalej: Przeniesienie środków) przez Dostawcę - Dialtech spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (61-623), ul. Wilczak 16A/6, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000335514, REGON: 301192386, NIP: 9721203318, kapitał zakładowy 60.000 zł.
2. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie stosuje się postanowienia regulaminów usług oraz cenników konkretnych usług (kart) świadczonych przez Dostawcę (dalej: Regulaminy Kart i Cenniki Kart).
3. Wszystkie określenia użyte w niniejszym Regulaminie należy rozumieć zgodnie z definicjami zawartymi w odpowiednich Regulaminach Kart.

§ 2 [Warunki i zasady realizacji Usługi]

1. Przeniesienie środków jest możliwe w ramach każdej usługi na kartę świadczonej przez Dostawcę. Nie jest możliwe jakiekolwiek przeniesienie środków w ramach usługi „Dzwoń bez karty”.
2. Usługa polega na przeniesieniu środków pieniężnych pomiędzy kartami Użytkownika wydanymi przez Dostawcę wyłącznie w ramach tej samej usługi (np. z karty PINK na kartę PINK). Przeniesienie środków nie jest możliwe pomiędzy kartami różnego rodzaju (np. z karty PINK na kartę Tanie Gadanie).
3. Użytkownik nie ponosi kosztów realizacji Przeniesienia środków przez Dostawcę.
4. Przeniesienie środków jest realizowane według następujących zasad:
   1. w celu złożenia dyspozycji Przeniesienia środków Użytkownik powinien wykonać połączenie z Aparatu na Bezpłatny Numer Dostępowy, z wykorzystaniem tej karty, na którą Użytkownik chce dokonać Przeniesienia środków,
   2. w celu zainicjowania Przeniesienia środków, po połączeniu z Bezpłatnym Numerem Dostępowym należy wybrać symbol „#”, podać numer PIN karty, z której środki pieniężne mają zostać przeniesione oraz wskazać wartość kwoty, która ma zostać przeniesiona,
   3. w toku połączenia Użytkownikowi zostanie przedstawiona instrukcja głosowa, zgodnie z którą Użytkownik powinien postępować,
   4. elementem koniecznym do złożenia skutecznej dyspozycji Przeniesienia środków jest złożenie przez Użytkownika w trakcie wykonywania połączenia oświadczenia o prawie dysponowania kartą, z której środki mają zostać przeniesione oraz wyrażenie zgody na przeniesienie środków pomiędzy kartami; o sposobie zatwierdzenia oświadczenia Użytkownik jest informowany głosowo w toku połączenia,
   5. użytkownik wybiera na klawiaturze Aparatu wartość kwoty, co do której chce dokonać Przeniesienia środków; Użytkownik zawsze wybiera kwotę będącą liczbą całkowitą (np. 1, 2, 5); w przypadku zamiaru przeniesienia całości środków o wartości niebędącej liczbą całkowitą (np. 2,30 zł) Użytkownik powinien zaokrąglić taką wartość w górę, do liczby całkowitej (np. 3) i wybrać taką na klawiaturze Aparatu; w takiej sytuacji system przeniesie całość dostępnych środków poniżej wybranej na klawiaturze Aparatu liczby,
   6. po prawidłowym złożeniu dyspozycji Przeniesienia środków, środki pieniężne zostaną zaksięgowane automatycznie na wskazanej karcie Użytkownika, nie później niż po upływie 24 h od chwili otrzymania prawidłowo złożonej dyspozycji Przeniesienia środków przez Dostawcę.
5. Maksymalna wartość środków zgromadzonych na danej karcie (Salda) nie może przekroczyć limitu 350 zł (Limit maksymalny). W przypadku, w którym wartość zleconego Przeniesienia środków doprowadziłaby do przekroczenia Limitu maksymalnego – Przeniesienia środków będzie mógło zostać zrealizowane jedynie do wysokości, która nie doprowadzi do przekroczenia Limitu maksymalnego na danej karcie (z zastrzeżeniem bieżącej oferty Dostawcy określającej możliwe wartości nominalne jednego Przeniesienia środków). Po przekroczeniu Limitu maksymalnego, Przeniesienie środków na daną kartę nie będą realizowane – aż do momentu odpowiedniego zmniejszenia Salda karty poniżej tego limitu (z zastrzeżeniem zdań poprzednich).

§ 3 [Postanowienia końcowe]

1. Regulamin usługi obowiązuje od dnia 15.11.2022r do odwołania.
2. Odwołanie nie ma wpływu na dyspozycje Przeniesienia środków złożonych przed jego odwołaniem.
3. Użytkownik deklaruje, że składa dyspozycję Przeniesienia środków wyłącznie pomiędzy kartami, do których posiada pełne prawo. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które Użytkownik poniósł w wyniku zgubienia, kradzieży lub utraty w inny sposób kart będących w jego posiadaniu, w tym za roszczenia tych Użytkowników wynikające z dokonania Przeniesienia środków na kartę innego Użytkownika.

Polityka Prywatności Sklepu Internetowego DIALTECH.PL

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza polityka prywatności Sklepu Internetowego DIALTECH.PL (dalej: „Sklep”) ma charakter informacyjny, co oznacza że nie jest ona źródłem obowiązków dla Klientów Sklepu.
2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest spółka Dialtech Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Poznaniu (kod pocztowy 61-623), ul. Wilczak 16A/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000335514, której dokumentacja przechowywana jest przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posługująca się nadanym jej Numerem Identyfikacji Podatkowej 97212033718, kapitał zakładowy 60.000 PLN (słownie: sześćdziesiąt tysięcy złotych) tel.:+48 61 820 99 00 (opłata za połączenie nie wyższa niż opłata za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Konsument), fax: +48 61 820 99 01, kontakt@dialtech.pl- zwana dalej „Administratorem” i będąca jednocześnie właścicielem Sklepu i Dostawcą (Operatorem).
3. Dane osobowe Klienta oraz osoby trzeciej, tj. osoby wskazanej przez Klienta, do której ma zostać wysłana Karta (jeżeli jest to inna osoba niż Klient) albo osoby, która dokonuje Doładowania Karty nie będąc Użytkownikiem, zwana dalej: „Osobą trzecią”, są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO”) oraz krajowymi przepisami powszechnie obowiązującego prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych , także ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).
4. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że dane są:

1. przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą („zgodność z prawem, rzetelność i przejrzystość”);
2. zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach i nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami („ograniczenie celu”);
3. adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane („minimalizacja danych”);
4. prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane; należy podjąć wszelkie rozsądne działania, aby dane osobowe, które są nieprawidłowe w świetle celów ich przetwarzania, zostały niezwłocznie usunięte lub sprostowane („prawidłowość”);
5. przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są przetwarzane („ograniczenie przechowywania”);
6. przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych („integralność i poufność”).

5. Wszelkie słowa, wyrażenia i akronimy występujące w niniejszej Polityce prywatności i rozpoczynające się dużą literą (np. Dostawca, Sklep, Klient, Doładowujący, Użytkownik) należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie Sklepu Internetowego, Regulaminie promocji PINK Dialtech Sp. z o. o. i Regulaminie świadczenia usługi Karta Zdrapka Dialtech Sp. z o. o.dostępnych na stronach Sklepu.

§ 2 Sposób zbierania danych osobowych na stronie internetowej

1. Dane osobowe Klienta albo Osoby trzeciej są zbierane w Sklepie z wykorzystaniem następujących sposobów:

1. podanie przez Klienta danych osobowych swoich albo Osoby trzeciej podczas procesu zakupu Karty albo Doładowania Karty za pośrednictwem formularza dostawy, jak również przez formularz kontaktowy;
2. zebranie danych za pośrednictwem plików cookies umieszczanych na urządzeniu Klienta, pod warunkiem wyrażenia przez Klienta zgody na korzystanie z plików cookies.

2. W zakresie formularza dostawy - podanie przez Klienta danych osobowych swoich albo Osoby trzeciej jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych na stronie Sklepu oraz w Regulaminie Sklepu danych osobowych niezbędnych do zawarcia i realizacji umowy Sprzedaży lub umowy świadczenia usługi Doładowania skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. Klient nie ma prawnego obowiązku podania tych danych, jednak ich niepodanie skutkować będzie odmową świadczenia usług. Nie jest obowiązkowe podanie danych Osoby trzeciej. W przypadku niepodania tych danych zamówione produkty zostaną dostarczone do Klienta.

3. W zakresie formularza kontaktowego - podanie danych w postaci adresu e-mail jest konieczne, aby skorzystać z tej formy kontaktu, natomiast nie istnieje prawny obowiązek podania tych danych. Podanie pozostałych danych nie jest obowiązkowe na etapie składania zapytania, jednak w zależności od jego treści, możesz zostać poproszony/-a o ich podanie w dalszej korespondencji.

§ 3 Informacja o zakresie przetwarzania danych osobowych

1. Klient zobowiązany jest podać w celu zamówienia Karty lub Doładowania Karty:

2. W celu skorzystania z formularza kontaktowego Klient zobowiązany jest podać adres e-mail.
3. Informacje o rodzaju zbieranych danych, celach ich przetwarzania oraz podstawie prawnej przetwarzania danych Klienta lub Osoby trzeciej podanych zawiera poniższa tabela:

4. Informacje o rodzaju zbieranych danych, celach ich przetwarzania oraz podstawie prawnej przetwarzania danych Klienta lub Osoby trzeciejpodanych przez Klienta lub tą osobę za pomocą telefonu w przypadku:

1. składania ustnych zamówień w zakresie zakupu lub Doładowania kart telefonicznych;
2. składania ustnej reklamacji.

zawiera poniższa tabela:

5. Dane osobowe Klienta lub Osoby trzeciej mogą być udostępniane podmiotom działającym na zlecenie Administratora lub wykonującym na rzecz Administratora usługi, w szczególności:

1. biuru rachunkowemu;
2. serwisantom;
3. przedsiębiorcom telekomunikacyjnym na potrzeby rozliczeń międzyoperatorskich;
4. audytorom;
5. dostawcom usług hostingu oraz poczty elektronicznej;
6. bankom i pośrednikom płatności;
7. kancelariom prawnym;
8. przedsiębiorcom pocztowym oraz firmom kurierskim.

6. Dane mogą zostać też ujawnione:

1. organom, które na podstawie obowiązujących przepisów prawa pozostają uprawnione do żądania ich wydania, w tym w szczególności Sądom, Prokuraturom, Policji oraz Prezesowi UKE.
2. innym podmiotom uprawnionym do uzyskania dostępu do danych.

7. Dane nie będą przekazywane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych w rozumieniu RODO. Przez państwo trzecie rozumie się państwo nienależące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
8. Dane osobowe Klienta lub Osoby trzeciej będą przetwarzane przez okres niezbędny dla realizowanego celu lub do momentu skorzystania przez daną osobę z uprawnień skutkujących zaprzestaniem lub ograniczeniem przetwarzania danych, w szczególności do momentu wystąpienia następujących zdarzeń:

1. prawnie skutecznego wyrażenia sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych w zakresie celu, którego taki sprzeciw dotyczy;
2. wycofania zgody na przetwarzanie danych - w zakresie w którym przetwarzanie wynika z udzielonej zgody;
3. upływu terminu przedawnienia roszczeń Klienta lub Osoby trzeciej w zakresie w jakim przetwarzanie następuje w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora w postaci obrony roszczeń;
4. upływu okresu retencji przechowywania kopii bezpieczeństwa;
5. upływu terminów obowiązku przechowywania dokumentacji rachunkowej lub księgowej.

9. Klient oraz Osoba trzecia ma możliwość wpływu na cel, zakres oraz odbiorców danych przetwarzanych przez Administratora w tym poprzez wybór rodzaju zamawianych usług, wyrażanie lub cofanie zgód, wykonywanie innych praw podmiotu danych osobowych. W szczególności odpowiednie ustawienie poziomów prywatności przeglądarki umożliwia zablokowanie możliwości zbierania danych z plików cookies umieszczonych na urządzeniu Klienta.
10. Dane nie będą przekazywane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych w rozumieniu RODO. Przez państwo trzecie rozumie się państwo nienależące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

§ 4 Cookies

1. 1. Pliki Cookies (ciasteczka)są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby odwiedzającej stronę Sklepu (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona – w zależności z jakiego urządzenia korzysta osoba odwiedzająca Sklep). Szczegółowe informacje dot. plików Cookies, a także historię ich powstania można znaleźć m.in. tutaj: http://pl.wikipedia.org/wiki/Ciasteczko.
   2. Administrator może przetwarzać dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze strony Sklepu w następujących celach:

1. 1. dostosowywania zawartości strony Sklepu do indywidualnych preferencji osoby odwiedzającej stronę Sklepu (np. dotyczących kolorów, rozmiaru czcionki, układu strony) oraz optymalizacji korzystania ze stron Sklepu;
   2. prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony Sklepu.

1. 3. Sklep stosuje pliki Cookies:

1. 1. wydajnościowe, czyli służące do zbierania informacji o sposobie korzystania ze strony Sklepu, by lepiej działała, oraz
   2. funkcjonalne, czyli pozwalające pamiętać o ustawieniach osoby odwiedzającej Sklep (np. język, rozmiar czcionki).

To m.in.:

c. cookies google-analytics.com - statystyki dla witryny dialtech.pl –więcej informacji na temat tych plików Cookies zawiera Polityka Google dostępna pod adresem: https://policies.google.com/privacy?hl=pl&gl=pl

d. cokies sesyjne (wygasają po zakończeniu sesji).

4. Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu (przykładowo niemożliwym może okazać się przejście ścieżki zamówienia poprzez formularz zamówienia z uwagi na niezapamiętywanie wybranych Kart podczas kolejnych kroków składania zamówienia).
5. Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez Sklep – zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. W braku wyrażenia takiej zgody należy odpowiednio zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies.
6. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej oraz na poniższych stronach (wystarczy kliknąć w dany link):

• w przeglądarce Chrome
• w przeglądarce Firefox
• w przęglądarce Internet Explorer
• w przeglądarce Opera
• w przeglądarce Safari

7. Administrator przetwarza również zanonimizowane dane eksploatacyjne związane z korzystaniem ze Sklepu (adres IP, domena) do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu Sklepem. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących osoby odwiedzające stronę Sklepu. Dane te nie są ujawniane osobom trzecim.

§ 5 Prawa osób, których zbierane dane osobowe dotyczą

1. Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora przysługują prawa opisane w poniższej tabeli, oraz dalszych postanowieniach niniejszej Polityki prywatności.

2. Powyższe prawa można wykonać poprzez kontakt z Administratorem w każdy ze sposobów określonych w Umowie lub Regulaminie sklepu (telefonicznie, e-mail, poczta tradycyjna). Dotyczy to także wycofania udzielonych zgód. Podczas kontaktu na odległość, Administrator może żądać podania danych osobowych w celu weryfikacji jego tożsamości.
3. Jeżeli Administrator przetwarza dane osobowe Klienta lub Osoby trzeciej na podstawie zgody, zgoda może zostać wycofana w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.

§ 6 Sprzeciw na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych

1. W przypadku, gdy Administrator zamierza przetwarzać lub przetwarza dane Klienta lub Osoby trzeciej w celu marketingu bezpośredniego, osoba której dane dotyczą uprawniona jest w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych, w tym również w zakresie profilowania.
2. W celu realizacji uprawnień, o których mowa powyżej, można kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną, za pomocą danych kontaktowych na adres Administratora wskazany na wstępie niniejszej polityki prywatności.

§ 7 Postanowienia końcowe

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
2. Administrator odpowiednio udostępnia środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną, w tym zabezpiecza zbiór danych przed nieuprawnionym dostępem oraz umożliwia dostęp do Konta jedynie po podaniu indywidualnego loginu i hasła.
3. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że dane osobowe przetwarzane są niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Administrator nie ustanowił Inspektora Ochrony Danych. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pisemnie: Dialtech Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (kod pocztowy 61-623), ul. Wilczak 16A/6lub mailowo:dane@dialtech.pl.

Polityka Cookies

Dla Państwa wygody Serwis dialtech.pl używa plików cookies i podobnych technologii m.in. po to, by dostosować serwis do potrzeb użytkowników, i w celach statystycznych. Cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedza internauta, do urządzenia internauty.

W przeglądarce internetowej można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Brak zmiany tych ustawień oznacza akceptację dla stosowanych tu cookies.

Serwis dialtech.pl stosuje cookies wydajnościowe, czyli służące do zbierania informacji o sposobie korzystania ze strony, by lepiej działała, oraz funkcjonalne, czyli pozwalające pamiętać o ustawieniach użytkownika (np. język, rozmiar czcionki). To m.in.:

- cookies google-analytics.com - statystyki dla witryny dialtech.pl - Polityka Google więcej informacji ( tutaj trzeba polinkować stronę)

- cokies sesyjne (wygasają po zakończeniu sesji)

Poziom ochrony przed cookies ustawia się w każdej przeglądarce.

Poziom ochrony przed cookies można ustawić w swojej przeglądarce internetowej - aż do całkowitego blokowania plików cookies. Zwiększa to poziom bezpieczeństwa i ochrony danych.

W przypadku zmiany obowiązującej polityki prywatności, wprowadzone zostaną odpowiednie modyfikacje do powyższego zapisu.