Regulaminy

Regulamin świadczenia Usługi
"Dzwoń bez karty"

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin reguluje zasady świadczenia usługi „Dzwoń bez karty” przez Dostawcę.

2. Definicje. Określenia użyte w niniejszym dokumencie, pisane wielką literą użyte w liczbie pojedynczej i mnogiej należy rozumieć zgodnie z ich następującymi definicjami:

1. Aktywacja – dokonywana przez Dostawcę na wniosek Użytkownika
   na zasadach szczegółowo określonych w Regulaminie techniczna czynność uruchomienia możliwości świadczenia Usługi w ramach wybranego Numeru;

2. Aparat – telefon umożliwiający nawiązywanie Połączeń, umieszczony przez Dostawcę i oddany do użytku w jednym z Zakładów;

3. Awaria – nieplanowana (w tym niebędąca efektem planowanych prac serwisowych) przez Dostawcę nieprawidłowość w działaniu infrastruktury technicznej niezbędnej do świadczenia Usługi, skutkująca niemożliwością jej świadczenia w umówionym zakresie, kształcie lub jakości;

4. Bezpłatny numer dostępowy - bezpłatny numer wewnętrzny Dostawcy – 19124 wskazany na Stronie Internetowej, którego wybranie
   na Aparacie umożliwia rozpoczęcie korzystania z Usługi;

5. Cennik – wydawany przez Dostawcę dokument określający wysokość i zasady naliczania opłat za świadczenie Usług (w tym także cennik promocyjny, jeśli został wprowadzony), udostępniany na Trwałym Nośniku w Zakładach oraz na Stronie Internetowej Dostawcy (do Cennika, w zakresie w nim nieuregulowanym stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu);

6. Doładowanie - odpłatne zasilenie Konta powodujące zwiększenie Salda o określoną kwotę wyrażoną w polskich złotych brutto (z podatkiem VAT);

7. Dostawca - Dialtech Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Poznaniu (61623), ul. Wilczak 16A/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000335514, Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda
   w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, wpisana do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 10787, NIP 9721203318, REGON 301192386, kapitał zakładowy 60.000 zł; tel. 61 82 09 900, e-mail: kontakt@dialtech.pl;

8. Konto – indywidualnie przypisane Numerowi i prowadzone przez Dostawcę w jego wewnętrznych systemach rozliczeniowych zestawienie rozliczeniowe na potrzeby świadczenia Usługi;

9. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Dostawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

10. Numer – wskazany przez Użytkownika finansującego podczas Aktywacji numer w publicznej krajowej stacjonarnej sieci telefonicznej lub w publicznej krajowej ruchomej (komórkowej) sieci telefonicznej, na który realizowane są Połączenia objęte Usługą;

11. Połączenie - połączenie telefoniczne, realizowane na Numer w ramach Usługi przy pomocy Aparatu;

12. Potwierdzenie zawarcia umowy – potwierdzenie zawarcia umowy na odległość wysyłane Użytkownikowi (na wskazany przez niego adres) przez Dostawcę na Trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia Usługi;

13. Przedsiębiorca Jednoosobowy - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów
    o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

14. Regulamin - niniejszy dokument;

15. Reklamujący - osoba składająca reklamację;

16. Saldo – przypisana do danego Konta w wewnętrznych systemach rozliczeniowych Dostawcy ilość pozostałej kwoty wyrażonej w polskich złotych brutto (z podatkiem VAT), przeznaczonej do wykorzystania w celu świadczenia Usługi. Szczegółowe zasady dokonywania rozliczeń Salda określa § 5;

17. Strona Internetowa - strona internetowa Usługi prowadzona przez Dostawcę pod adresem https://dialtech.pl/;

18. Trwały Nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Użytkownikowi lub Dostawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (na potrzeby realizacji Umowy Dostawca posługuje się Trwałym Nośnikiem w postaci: korespondencji e-mail, dokumentów papierowych lub elektronicznych plików formatu PDF, obsługiwanych np. poprzez oprogramowanie Adobe Acrobat Reader);

19. Usługa – świadczona przez Dostawcę na rzecz Użytkowników usługa objęta niniejszym Regulaminem;

20. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.);

21. Użytkownik finansujący – podmiot, który dokonał Aktywacji lub Doładowania Usługi;

22. Użytkownik dzwoniący - osoba fizyczna osadzona przebywająca na terenie Zakładu, inicjująca połączenie w ramach Usługi;

23. Użytkownicy – Użytkownik finansujący i Użytkownik dzwoniący;

24. Zakład - Zakład Karny, Areszt Śledczy lub Oddział Zewnętrzny Aresztu Śledczego, w którym Dostawca świadczy swoje Usługi.

§ 2 Usługa

1. Dostawca świadczy Usługę polegającą na umożliwieniu nawiązywania przez Użytkownika dzwoniącego Połączeń na Numer i na koszt Użytkownika finansującego (wyłącznie po wcześniejszej przedpłacie – Doładowaniu, dokonywanej przez Użytkownika finansującego). Usługa dostępna jest wyłącznie dla krajowych publicznych Numerów telefonicznych i nie obsługuje numerów zagranicznych. W ramach Usługi nie są dostępne Połączenia międzynarodowe ani inne Połączenia niewskazane w Cenniku. Połączenia w ramach Usługi realizowane są wyłącznie na Numer telefoniczny objęty Aktywacją w ramach danego Konta. Innymi słowy, w ramach danej umowy, Użytkownik dzwoniący może dzwonić wyłącznie na Numer objęty Aktywacją w ramach danego Konta.

2. Z usług Dostawcy Użytkownik dzwoniący może korzystać wyłącznie przy pomocy Aparatów i wyłącznie w Zakładzie, bez konieczności zawierania przez Użytkownika pisemnej umowy oraz bez konieczności posiadania jakichkolwiek kart, numerów PIN czy dodatkowych urządzeń lub oprogramowania.

3. Usługa wskazana w ust. 1 nie jest ogólnodostępna, w szczególności nie stanowi usługi publicznie dostępnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej. Połączenia w ramach Usługi może realizować wyłącznie osoba osadzona w Zakładzie, która dysponuje dostępem do Aparatu, a nadto - tylko na Numer objęty Aktywacją w ramach Konta z odpowiednio doładowanym Saldem. Z Usługi można skorzystać tylko zgodnie z wewnętrznymi regulacjami Zakładu dotyczącymi praw osadzonych do korzystania z rozmów telefonicznych, a nadto - tylko w zakresie i na zasadach określonych indywidualnymi uprawnieniami do korzystania z tego rodzaju usług przez konkretnego Użytkownika.

4. Dostawca informuje, że zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks Karny Wykonawczy (Dz. U. z 1997 r. nr 90, poz. 557 z późn. zm.):

   1. w Zakładzie typu zamkniętego rozmowy telefoniczne skazanych co do zasady podlegają kontroli administracji Zakładu Karnego;

   2. w Zakładzie typu półotwartego i typu otwartego rozmowy telefoniczne skazanych mogą podlegać kontroli administracji Zakładu Karnego.

   3. rozmowy telefoniczne skazanych nie mogą być realizowane przez przekierowanie na inny niż wybrany numer telefonu lub jako telekonferencja.

Wykonywanie i realizacja rozmów telefonicznych przez Użytkowników dzwoniących może podlegać dalszym ograniczeniom lub kontroli
na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa lub przepisach organizacyjnych danego Zakładu.

5. Dostawca umożliwia dostęp do świadczonych Usług w sposób ciągły,
   z zastrzeżeniem przerw konserwacyjnych, które mogą następować pomiędzy godz. 22.00 a godz. 6.00.

6. Ponieważ Usługi określone w Regulaminie mogą być świadczone
   z wykorzystaniem technologii VOIP (transmisja głosu przebiega
   w pakietach danych przekazywanych przy pomocy sieci Internet), to ich jakość może być wówczas odpowiednia dla tej technologii. Oznacza
   to, że Połączenia mogą być realizowane w czasie zbliżonym
   do rzeczywistego, mogą pojawiać się zniekształcenia lub opóźnienia
   w transmisji głosu, szumy, echa, a w skrajnych przypadkach przerwanie Połączenia.

Awarie Dostawca stara się usuwać niezwłocznie, jeżeli tylko pozwala na to ich charakter i jest to możliwe w danym Zakładzie. Standardowo czas usunięcia Awarii wynosi nie więcej niż 24 godziny, jednakże w wyjątkowych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu (np. ze względu na poważniejszy charakter danej Awarii, czasowy brak możliwości dokonania napraw na terenie danego Zakładu, czasowy brak części lub wykwalifikowanego personelu niezbędnego do usunięcia Awarii, konieczność nawiązania współpracy z podmiotami trzecimi w celu usunięcia Awarii, itp.).

Aktywacja i Doładowanie odbywają się za pośrednictwem Strony Internetowej, dla której prawidłowego działania wymagane jest urządzenie zapewniające dostęp do sieci Internet i prawidłowe wyświetlanie stron www oraz konto poczty elektronicznej (email), na które wysłane zostanie Potwierdzenie zawarcia umowy.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usługi tylko i wyłącznie zgodnie z jej celem i przeznaczeniem, jakim jest realizacja zgodnych z prawem połączeń telefonicznych przez Użytkownika dzwoniącego przebywającego w Zakładzie, na potrzeby osobiste/prywatne. W szczególności zabronione jest wykorzystywanie Usługi jako narzędzia do gromadzenia lub przechowywania substytutów środków finansowych podczas pobytu w Zakładzie, a także wykorzystywanie Usługi do popełniania czynów niezgodnych z prawem. Dostawca jest upoważniony do odmowy realizacji świadczenia w przypadku, w którym poweźmie wiarygodną wątpliwość odnośnie zgodności tego świadczenia z celem i przeznaczeniem Usługi lub prawem.

§ 3 Korzystanie z Usługi – Aktywacja Numeru.

1. Warunkiem korzystania z Usługi jest dokonanie Aktywacji Numeru przez Użytkownika finansującego.

2. Użytkownik finansujący inicjuje dokonanie Aktywacji Numeru poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza znajdującego się na Stronie Internetowej (Zamówienie Aktywacji). W formularzu Aktywacji należy podać następujące dane: adres e-mail oraz Numer.

3. Aktywacja dokonywana jest po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie liczonego od Zamówienia Aktywacji (zasady odstąpienia znajdują się na końcu niniejszego Regulaminu – w pouczeniu). Jeżeli Użytkownik finansujący zażąda dokonania Aktywacji przed upływem terminu do odstąpienia, Aktywacja nastąpi niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Aktywacji. Skutki ewentualnego późniejszego odstąpienia od Umowy (lub utraty takiego prawa) w takim przypadku określa pouczenie zawarte
   w załączniku nr 1do Regulaminu.

4. Dostawca wyśle do Użytkownika finansującego w rozsądnym czasie po złożeniu Zamówienia Aktywacji na podany adres e-mail potwierdzenie Aktywacji (przed jej dokonaniem) na Trwałym nośniku – Potwierdzenie zawarcia umowy.

5. Aktywacja Numeru dokonywana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik finansujący może w każdym czasie anulować Aktywację Numeru za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta (dane w § 7). Anulowanie Aktywacji Numeru następuje bezpłatnie i niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia od Użytkownika.

6. Dostawca nie przewiduje minimalnego czasu trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z umowy. Umowny okres zobowiązania do świadczenia Usługi przez Dostawcę wyznacza ważność Konta z przypisanym do niego dodatnim Saldem, umożliwiającym realizację Połączenia. Umowa zawierana jest na czas określony korzystania przez Użytkownika z Usługi w ramach Konta z dodatnim Saldem umożliwiającym realizację Połączenia, jednak nie dłuższy niż upływ ważności Konta.

§ 4 Korzystanie z Usługi – nawiązanie Połączenia.

1. Przed Aktywacją Numeru i przed rozpoczęciem korzystania z Usługi świadczonej przez Dostawcę, Użytkownicy zobowiązani są dokładnie zapoznać się z treścią Regulaminu i Cennika.

2. W celu nawiązania Połączenia Użytkownik dzwoniący zobowiązany jest:

   1. wybrać na klawiaturze Aparatu Bezpłatny Numer Dostępowy;

   2. postępować zgodnie z komunikatami słownymi podawanymi
      w słuchawce Aparatu, a następnie stosownie do dyspozycji tych komunikatów wybrać numer, z którym Połączenia żąda Użytkownik dzwoniący, w następującym formacie: (I),(II) dla Połączeń krajowych do sieci stacjonarnych: numer kierunkowy - numer abonenta,(III) dla Połączeń krajowych do sieci komórkowych: numer abonenta,(IV)

   3. W przypadku, gdy wybrany przez Użytkownika dzwoniącego numer nie odpowiada lub nie można nawiązać Połączenia ze względu na zajętość sieci, Użytkownik dzwoniący usłyszy odpowiedni komunikat lub sygnał zajętości.

3. Dostawca informuje, że w ramach Usługi, w szczególności (należy mieć na względzie zasadę wyrażoną w § 2 ust. 1) nie jest możliwa realizacja połączeń z:

   • numerami dostępu do sieci teleinformatycznych, numerami dostępowymi innych operatorów/dostawców oraz numerami dostępu do usług sieci inteligentnych (tj. numerów z wyróżnikiem sieci: 20, 70 oraz 80);

   • numerami tzw. pokoi telekonferencyjnych;

   • numerami skróconymi, w tym w szczególności z numerami:

   • wspólnego numeru alarmowego 112,

   • pogotowia ratunkowego – dyspozytornie medyczne 999,

   • Państwowej Straży Pożarnej 998,

   • Policji 997,

   • straży miejskiej 986,

   • pogotowia elektrowni 991,

   • miejskich zakładów komunikacyjnych 19285,

   • pogotowia gazowni 992,

   • pogotowia ciepłowni 993,

   • pogotowia wodociągów 994,

   • ratownictwa morskiego i górskiego 985,

   • pogotowia rzecznego 984,

   • Komendanta Głównego Policji – system Child Alert 995;

   • Centrum Antyterrorystycznego – Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego 996;

   • Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego 987,

   • telefoniczna informacja Narodowego Funduszu Zdrowia 989,

   • telefonicznej informacji drogowej Generalnej Dyrekcji Dróg Krajowych i Autostrad 19111,

   • usług informacyjnych administracji samorządowej 19115;

   • usług realizowanych przez Centrum e-Zdrowia 19239, 19457;numerami skróconymi abonenckiej usługi specjalnej AUS,

   • błękitną linią TP (obecnie: Orange Polska S.A.) 19393,

   • błękitną linią TP biznes (obecnie: Orange Polska S.A.) 19330,

   • numerami dostępu do radiowych sieci przywoławczych,

numerami rozpoczynającymi się od: 30 oraz 40.

3. Plan numeracji krajowej dla publicznych sieci telefonicznych w zakresie formatów numerów oraz schematów ich wybierania, wskaźników strefy numeracyjnej oraz ich przyporządkowania do obszaru oraz wyróżników sieci i usług telekomunikacyjnych oraz ich wykorzystania w numeracji krajowej określa szczegółowo Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 4 grudnia 2024 r. w sprawie planu numeracji krajowej dla publicznych sieci telekomunikacyjnych (lub inne analogiczne rozporządzenie zastępujące je w przyszłości).

4. Aparaty mają założone blokady następujących funkcjonalności:

   1. połączeń przychodzących do Automatów Telefonicznych;

   2. funkcji ponownego wybierania numeru (funkcja REDIAL);

   3. wysyłania wiadomości tekstowych.

§ 5 Czas trwania Połączeń, opłaty, rozliczanie

1. Czas trwania Połączenia mierzony jest od momentu uzyskania Połączenia z Numerem do chwili zakończenia Połączenia.

2. Dokonując Doładowania Użytkownik finansujący z góry uiszcza opłaty za Usługę w wysokości wartości Doładowania.

3. Wysokość opłaty za Połączenie ustalana jest według Cennika.

4. Rozliczenie opłaty za realizowane Połączenie dokonywane jest sekundowo w następujący sposób: opłata naliczana jest za każdą rozpoczętą sekundę Połączenia w wysokości równej 1/60 stawki brutto z podatkiem VAT określonej w ust. 3. Po zakończeniu każdego połączenia Saldo umniejszane jest o tak ustaloną wysokość opłaty wraz z podatkiem VAT za dane Połączenie. Szczegółowe warunki rozliczeń określa Cennik.

5. Połączenie kończy się:

   1. w momencie zakończenia Połączenia przez Użytkownika dzwoniącego;

   2. po upływie ostatniej sekundy, jeżeli Saldo jest niższe niż opłata brutto
      z podatkiem VAT, jaka zgodnie z ust. 4 byłaby należna za kolejną sekundę Połączenia.

§ 6 Ważność Konta i Doładowanie

1. Konto zachowuje ważność przez 30 dni od momentu Aktywacji.
   W przypadku Doładowania o dowolnie wybraną kwotę zgodnie z ust. 3, ważność Konta zostaje automatycznie przedłużona na 3 kolejne miesiące od momentu tego Doładowania i jest równoznaczne z zawarciem nowej umowy obowiązującej przez ten okres.

2. Doładowanie Konta możliwe jest wyłącznie poprzez Stronę Internetową. Szczegółowe warunki i ceny Doładowań określa Cennik.

3. W celu przeprowadzenia Doładowania należy korzystając z przeglądarki internetowej wywołać Stronę Internetową, a następnie otworzyć w jej menu zakładkę "Doładowania Dzwoń bez karty" (lub inną podobnie brzmiącą) i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlającymi się na ekranie, w tym w szczególności:

   1. wypełnić publikowany tam formularz,

   2. wybrać równowartość kwoty, o którą zwiększy się w wyniku Doładowania Karty Saldo na Koncie,

   3. zapoznać się i zaakceptować Regulamin.

4. O ile nic innego nie będzie wynikało z treści formularza, o którym mowa powyżej, Użytkownik zobowiązany będzie podać Numer przypisany do Konta, które ma zostać doładowane, a następnie postępować dalej zgodnie z otrzymywanymi wskazówkami.

5. Użytkownik potwierdzi wolę przyjęcia oferty Dostawcy i związania się umową poprzez uruchomienie znajdującego się w formularzu Zamówienia linku pod ikoną: Doładuj odpłatnie on-line albo Doładuj odpłatnie zwykłym przelewem albo innego równoważnego. Z chwilą otrzymania przez Dostawcę potwierdzenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym dojdzie do złożenia zamówienia.

6. Płatności za Doładowanie dokonywane w trybie płatności on-line będą realizowane w systemie pośrednika współpracującego z Dostawcą. Dane pośrednika, regulamin systemu płatności on-line, a także inne informacje tego pośrednika dla Użytkownika będą dostępne za pośrednictwem strony płatności, na którą nastąpi przekierowanie. Ta metoda płatności może podlegać opłacie dodatkowej zgodnie z bieżącą ofertą pośrednika lub Dostawcy (o ewentualnej opłacie i jej wysokości Użytkownik zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia).

7. W przypadku wybrania płatności za Doładowanie w trybie zwykłego przelewu po złożeniu zamówienia, dane niezbędne do dokonania przelewu przekazane zostaną Użytkownikowi w Potwierdzeniu zawarcia umowy. Potwierdzenie zawarcia umowy zawiera również inne dane niezbędne do realizacji przelewu, tj. dane banku prowadzącego rachunek, dane posiadacza rachunku oraz tytuł przelewu. Realizacja przez Użytkownika przelewu bankowego może podlegać opłacie, zgodnie z warunkami świadczenia takiej usługi przez jego bank.

8. Faktyczne Doładowanie Konta wybraną i opłaconą równowartością kwoty następuje po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, a jeżeli Użytkownik wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed terminem odstąpienia:

1. w przypadku płatności dokonywanej w trybie płatności on-line: w ciągu kliku minut od chwili zakończenia z sukcesem procedury zapłaty w systemie operatora płatności on-line, nie później niż w terminie 7 dni od udostepnienia Dostawcy płatności Klienta przez pośrednika tej płatności.

2. w przypadku płatności dokonywanej w trybie zwykłego przelewu: nie później niż w terminie 7 dni od dnia uznania rachunku bankowego Dostawcy odpowiednią kwotą Doładowania.

9. Aktualny stan Salda Użytkownik finansujący może sprawdzić dzwoniąc
   z Numeru pod numer 61-646-83-88 (opłata za połączenie - zgodnie
   z pakietem taryfowym dostawcy usług, z której korzysta Użytkownik).

10. Dostawca nie przewiduje składania przez Konsumenta żadnych kaucji ani innych gwarancji finansowych.

§ 6¹ Ceny

1. Wszystkie ceny oraz inne ewentualne płatności podawane na Stronie Internetowej są wyrażone w złotych polskich (PLN), zawierają podatek VAT i mają charakter wiążący do momentu uwidocznienia ich zmiany na Stronie Internetowej. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień złożonych przed zmianą ceny.

2. Na Stronie Internetowej wskazuje się w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących dostarczania oraz akceptowanych sposobach płatności.

3. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się umową Dostawca ma obowiązek uzyskać wyraźną zgodę Konsumenta na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie
   za główne obowiązki umowne Dostawcy. Jeżeli Dostawca nie otrzymał wyraźnej zgody Konsumenta, lecz założył jej istnienie przez zastosowanie domyślnych opcji, które Konsument musi odrzucić w celu uniknięcia dodatkowej płatności, Konsument ma prawo do zwrotu uiszczonej płatności dodatkowej.

4. Jeżeli Dostawca nie spełnił obowiązków informacyjnych dotyczących łącznej ceny lub wynagrodzenia za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości - sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat - o obowiązku ich uiszczenia oraz dotyczących kosztu zwrotu Karty w przypadku odstąpienia od Umowy, które ponosi Konsument, Konsument nie ponosi tych opłat i kosztów.

5. Dniem uiszczenia ceny jest dzień uznania rachunku bankowego wskazanego przez Dostawcę zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

§6² Informacje przed złożeniem zamówienia

1. Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej, oprócz wypełnienia formularza jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu i Cennika, który jest przekazywany Użytkownikowi do wglądu za pośrednictwem Strony Internetowej przed wyrażeniem przez niego woli związania się umową, w tym na Trwałym Nośniku.

2. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Dostawca dostarcza Użytkownikowi w sposób jasny i widoczny informację o:

1. głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia,

2. sposobie porozumiewania się z Użytkownikiem,

3. łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości - sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat - o obowiązku ich uiszczenia.

§ 7 Biuro obsługi klienta

1. Pomoc Użytkownikom w zakresie problemów z nawiązywaniem Połączeń lub Awarii, jak również w zakresie wszelkich problemów z Doładowaniem oraz w wyjaśnieniu wszelkich ewentualnych wątpliwości dotyczących zasad świadczenia Usługi Dostawca zapewnia w ramach telefonicznego biura obsługi klientów, pod numerami:  

   1. +48 61 820 99 00 lub +48 607 366 243 (stawka za minutę połączenia zgodna z taryfikacją operatora); w dni robocze w godzinach 8:30-15:30);

   2. wybierając numer dostępowy 19124, a następnie numer 789 044 432 i zatwierdzić # lub wybierając numer dostępowy 19124,
      a następnie 666 505 130 i zatwierdzić # (bezpłatna infolinia dla osób osadzonych korzystających z aparatów samoinkasujących znajdujących się na terenie Zakładów (w dni robocze w godzinach 8:30-15:30);

2. Użytkownik może również zwrócić się do Dostawcy także za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@dialtech.pl lub na piśmie, na adres Dostawcy wskazany w § 1.

 § 8 Tryb składania i rozpatrywania reklamacji

1. Dostawca odpowiada za zgodność świadczenia z Umową na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w tym w przepisach Kodeksu cywilnego przewidujących odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z umów wzajemnych (w tym także regulujących umowę o świadczenie usług), a w odpowiednim zakresie może odpowiadać także na zasadach wynikających z przepisów ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo składania reklamacji, w tym dotyczących niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Dostawcę oraz nieprawidłowego naliczenia opłat z tytułu świadczenia Usług przez Dostawcę lub nieprawidłowości przy Doładowaniu.

3. Reklamacje należy składać pisemnie lub mailowo, na adres Dostawcy wskazany w § 1 Regulaminu.

4. Reklamacja powinna zawierać:
   a) Numer,

   1. imię i nazwisko Reklamującego,

   2. Zakład, w którym znajduje się Aparat (jeżeli reklamacja dotyczy działania Aparatu),

   3. określenie przedmiotu reklamacji oraz czasu w jakim świadczone były reklamowane Usługi,

   4. przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;

   5. adres, pod który ma być doręczona odpowiedź na reklamację (jeżeli adresem jest Zakład – dla prawidłowego skierowania tam korespondencji niezbędne jest podanie imienia ojca adresata),

   6. podpis Reklamującego (dotyczy reklamacji pisemnych).

5. Dostawca rozpatrzy i udzieli odpowiedzi na Reklamację w terminie 14) dni od dnia jej otrzymania (brak odpowiedzi Dostawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji). Dostawca udziela odpowiedzi na papierze lub innym Trwałym Nośniku.

6. W przypadku gdy złożona reklamacja nie spełnia warunku określonego w ust. 4, a jest on niezbędny do jej rozpatrzenia – Dostawca zwróci się do Reklamującego z wnioskiem o jej uzupełnienie w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 7 dni.

7. Dostawca oświadcza, że nie świadczy usług gwarancyjnych. Dostawca nie świadczy usług posprzedażnych poza czynnościami podejmowanymi w wyniku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji lub w celu realizacji praw przysługujących Użytkownikowi z tytułu niezgodności świadczenia z Umową.

8. Spór pomiędzy Dostawcą a Konsumentem wynikający z zawartej umowy może (ale nie musi) być podany pod rozstrzygnięcie podmiotu prowadzącego postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, wpisanego do rejestru takich podmiotów prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Spór o prawa majątkowe wynikłe z Umowy może (ale nie musi) być również poddany na podstawie wniosku rozstrzygnięciu Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego, działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Szczegółowe regulacje w tym zakresie zawiera ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej. Postanowienie ust. 8 powyżej ma charakter informacyjny, co oznacza, że jeżeli przepisy prawa, regulaminy lub inne dokumenty dotyczące działania wymienionych wyżej podmiotów wymagają zgody obu stron na prowadzenie postępowania, zapisy niniejszego Regulaminu nie mogą być interpretowane jako wyrażenie takiej zgody.

§ 9 Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca Jednoosobowy ma prawo odstąpienia od zawartej Umowy w terminie zasadniczo 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (za wyjątkiem kosztów wskazanych w załączniku do Regulaminu). W takim przypadku umowę uważa się za niezawartą.

2. Szczegółowe warunki prawa odstąpienia określa pouczenie o odstąpieniu wraz z wzorcem formularza odstąpienia, stanowiące załącznik do Regulaminu.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Dostawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy Jednoosobowego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Dostawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości. W szczególności dotyczy do realizacji usługi Doładowania (szczegółowe zasady w tym zakresie określa § 6.

4. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca Jednoosobowy wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia Usługi przed terminem odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

§ 10 Dane osobowe

1. Dostawca jest administratorem danych osobowych Użytkownika finansującego. Dostawca nie przetwarza, w ramach usługi opisanej niniejszym Regulaminem, danych osobowych Użytkownika dzwoniącego,
   z zastrzeżeniem § 8 tj. z zastrzeżeniem przypadku złożenia reklamacji.

2. Przetwarzanie danych osobowych przez Dostawcę odbywa się zgodnie
   z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych
   w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/We (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 119), zwanego dalej RODO.

3. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Dostawcę,
   jak też o prawach osób, których dane są przetwarzane została zawarta
   w SZCZEGÓŁOWEJ INFORMACJI O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH przekazanej do Zakładu, jak również przedstawiona
   na Stronie Internetowej.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin stanowi dla Usługi Doładowania oraz Aktywacji regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i został stworzony, wprowadzony i jest stosowany przez Dostawcę.

2. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania Dostawcy treści (danych)
   o charakterze bezprawnym. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać do Dostawcy na adres email: kontakt@dialtech.pl.

3. Użytkownicy mogą porozumiewać się z Dostawcą za pośrednictwem Biura Obsługi Abonenta (dane w § 7) lub pisemnie na adres podany w §1 Regulaminu. Dostawca w celach związanych ze świadczoną Usługą będzie porozumiewał się z Użytkownikami za pośrednictwem danych kontaktowych przekazanych przez nich w tym celu Dostawcy.

4. Dla prawidłowości działania Usługi w zakresie dokonania Aktywacji i Doładowania wymagane są następujące, minimalne parametry i konfiguracje sprzętowe: urządzenie typu smartfon, komputer lub tablet, wyposażony w przeglądarkę internetową w jej najaktualniejszej wersji oraz dostęp do sieci Internet.

5. Dostawca nie wprowadza do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik żadnego oprogramowania ani danych niebędących składnikiem treści Usługi.

6. Ewentualne, szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z Usługi (nieznane z momencie sporządzania niniejszego Regulaminu) będą podawane Użytkownikom do publicznej wiadomości za pośrednictwem Strony Internetowej.

7. Dostawca dokłada wszelkich starań, ażeby zapewnić Użytkownikom wysoki poziom bezpieczeństwa podczas korzystania z Usług. Dane podawane przez Użytkowników podczas korzystania z Usług Aktywacji i Doładowania zabezpieczone będą kryptograficznie protokołem SSL. Wszelkie zdarzenia mające lub mogące mieć wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji, Użytkownik powinien zgłaszać Dostawcy za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 1.

8. Stosowane przez Dostawcę środki zabezpieczenia danych mają na celu zapewnienie możliwie najwyższego poziomu ich bezpieczeństwa. Jednakże ze względów technicznych środki te ze swej istoty nigdy nie zagwarantują w pełni tajemnicy przechowywanych danych. Dostawca zaleca korzystanie przez Użytkownika z odpowiedniego oprogramowania antywirusowego.

9. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty Doładowań lub dodatkowych świadczeń nieodpłatnych, co nie będzie miało żadnego wpływu na wcześniej złożone lub zrealizowane zamówienia ani na już zawarte umowy.

10. Każdy Użytkownik ma prawo pobrać treść Regulaminu w formacie do wydruku, ze Strony Internetowej i zapisać go na własnym nośniku. Regulamin jest ponadto przekazywany do wiadomości Użytkowników dzwoniących za pośrednictwem administracji Zakładu.

11. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 16.10.2025 i z tym dniem zastępuje dotychczasowy: Regulamin świadczenia usługi Karta Zdrapka Dialtech Sp. z o. o., Regulamin DBK. Wszelkie prawa nabyte przez Użytkowników na podstawie wcześniejszych wersji Regulaminu oraz na podstawie regulaminów, które zastępuje – pozostają bez zmian, a umowy zawarte na ich podstawie realizowane są na zasadach dotychczasowych (przy czym postanowienia niniejszej wersji Regulaminu wynikające bezwzględnie i bezpośrednio ze zmiany przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub przewidujące postanowienia korzystniejsze dla Użytkownika niż wersja poprzednia, czy poprzednio obowiązujące regulaminy - mają zastosowanie).

12. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa. Wszelkie postanowienia niniejszego Regulaminu powinny być interpretowane w sposób zapewniający ich zgodność z przepisami prawa, a zwłaszcza w sposób nienaruszający praw Użytkownika jako Konsumenta lub Przedsiębiorcy Jednoosobowego.

Załączniki:
1. Informacja w zakresie prawa odstąpienia od umowy

Załącznik nr 1. Informacja w zakresie prawa odstąpienia od umowy.

Dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców Jednoosobowych.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, a w przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo wycieczki - w terminie 30 dni. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni (a w przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo wycieczki - po upływie 30 dni) od dnia: zawarcia Umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Dialtech sp. z o. o., ul. Wilczak 16a/6, 61-623 Poznań, tel. 61 82 09 900, e-mail: kontakt@dialtech.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Dialtech sp. z o. o., ul. Wilczak 16a/6, 61-623 Poznań, tel. 61 82 09 900, e-mail: kontakt@dialtech.pl

Ja/My^(*) niniejszym informuję/informujemy^(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi^(*):

Data zawarcia umowy^(*):

Imię i nazwisko Użytkownika(-ów):

Adres Użytkownika(-ów):

Podpis Użytkownika(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

^(*) Niepotrzebne skreślić.

REGULAMIN

ŚWIADCZENIA USŁUGI WIDEOROZMOWY DIALTECH

§ 1. Postanowienia ogólne.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Dostawcę i korzystania przez Użytkownika z Usługi Wideorozmowy Dialtech.

2. Regulamin oraz Cennik są nieodpłatnie udostępniane Użytkownikom na Trwałym Nośniku przed zawarciem Umowy:

1. w formacie elektronicznym w Serwisie Internetowym (w tym - w pliku PDF),

2. na papierze – na terenie Jednostek.

Na żądanie Użytkownika, dokumenty te udostępniane mu są w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie ich treści za pomocą systemu teleinformatycznego Użytkownika (w celu uzyskania dokumentacji w takiej formie, konieczne jest podanie Dostawcy adresu poczty e-mail Użytkownika w celu umożliwienia wysyłki pliku).

§ 2. Definicje.

Określenia użyte w niniejszym dokumencie, pisane wielką literą (użyte w liczbie pojedynczej lub mnogiej) należy rozumieć zgodnie z ich następującymi definicjami:

1. Aplikacja – oprogramowanie przeznaczone do korzystania z Usługi (zrealizowania Połączenia), z którego Użytkownik korzysta poprzez przeglądarkę internetową przy wykorzystaniu Urządzenia odbiorczego;

2. Awaria - nieplanowana (w tym niebędąca efektem planowanych prac serwisowych) przez Dostawcę nieprawidłowość w działaniu infrastruktury technicznej niezbędnej do świadczenia Usługi, skutkująca niemożliwością jej świadczenia w umówionym zakresie, kształcie lub jakości;

3. Cennik – odrębny dokument, który określa wysokość i zasady uiszczania opłat za Usługi;

4. Doładowanie - usługa odpłatnego zasilenia Karty o określoną równowartość kwoty wyrażoną w PLN, powodująca zwiększenie Salda przypisanego w wewnętrznych systemach Dostawcy do danej Karty o tę równowartość (usługa taka może być dostępna w zależności od bieżącej oferty Dostawcy za pośrednictwem Sklepu Dialtech, na zasadach opisanych w Regulaminie Sklepu);

5. Dostawca - Dialtech Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Poznaniu (61-623), ul. Wilczak 16A/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000335514 (Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), NIP 9721203318, REGON 301192386, kapitał zakładowy 60.000 PLN, tel.+48 61-820-99-00, fax: +48 61-820-99-01, kontakt@dialtech.pl;

6. Funkcjonalność - zdolność Usługi do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem jej przeznaczenia;

7. Interoperacyjność - zdolność Usługi do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z Usługi tego samego rodzaju;

8. Jednostka - zakład karny, areszt śledczy lub ich oddział zewnętrzny, w którym to miejscu Dostawca świadczy Usługę;

9. Karta Dialtech / Karta – karta telefoniczna wydawana przez Dostawcę, będąca nośnikiem danych (w postaci poufnego numeru PIN, Karty nie zawierają w sobie żadnych danych cyfrowych), umożliwiających nawiązywanie Połączenia i korzystanie z Usługi wideorozmowy Dialtech w danej Jednostce;

10. Kompatybilność - współdziałanie Usługi ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z Usługi tego samego rodzaju, bez konieczności jej przekształcania;

11. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Dostawcą czynności prawnej (zawarcia Umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

12. Limit maksymalny - maksymalna wartość środków zgromadzonych na danej Karcie (Salda);

13. Lokalizacja – wyznaczone na terenie Jednostki miejsce, w którym Użytkownik inicjujący może skorzystać z Usługi;

14. Maksymalny czas Połączenia – maksymalny czas, przez jaki może trwać Połączenie przy aktualnie dostępnym Saldzie. Czas ten wyrażony jest w pełnych podstawowych jednostkach czasu dla danego planu taryfowego (np. dla naliczania sekundowego jest to sekunda, a dla naliczania minutowego - minuta). Czas ten wyznaczany jest jako zaokrąglony w dół (odpowiednio do pełnej minuty lub sekundy) wynik ilorazu (podzielenia) bieżącego Salda brutto w momencie nawiązywania Połączenia przez stawkę brutto za Połączenie wskazaną w Cenniku;

15. Przedsiębiorca Jednoosobowy - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

16. Regulamin - niniejszy dokument;

17. Regulamin Sklepu – osobny regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu Dialtech (w tym zasady nabywania Kart i Doładowania), udostępniany w Jednostkach na papierze oraz elektronicznie - w Serwisie Internetowym;

18. Połączenie / Wideorozmowa – połączenie audiowizualne (obraz i dźwięk) pomiędzy Użytkownikiem inicjującym a Użytkownikiem odbierającym, zrealizowane poprzez sieć Internet i Urządzenie odbiorcze, w ramach Usługi, na zasadach określonych niniejszym Regulaminem;

19. Saldo - przypisana do danej Karty w wewnętrznych systemach rozliczeniowych Dostawcy równowartość kwoty pozostałej do wykorzystania przez jej Użytkownika w ramach Usługi (za dodatnie Saldo przyjmuje się takie Saldo, które umożliwia nawiązanie Połączenia w najkrótszym możliwym przedziale czasowym przewidzianym Cennikiem);

20. Serwis Internetowy - strona internetowa Dostawcy pod adresem www.dialtech.pl;

21. Sklep Dialtech/Sklep - platforma sprzedażowa umożliwiająca dokonywanie Zakupów Kart, jak również dokonywanie Doładowań już posiadanych Kart (o ile Doładowania są dostępne w bieżącej ofercie), prowadzona przez Dostawcę telefonicznie pod numerem+48 61 820 99 00 lub +48 607 366 243 oraz w Serwisie Internetowym, na zasadach określonych Regulaminem Sklepu;

22. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do Usługi lub w celu korzystania z niej;

23. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Użytkownikowi lub Dostawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

24. Umowa - zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą umowa o świadczenie Usługi. Mocą Umowy Dostawca zobowiązuje się do świadczenia Użytkownikowi Usługi zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie i Cenniku, a Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania określonych w tych dokumentach warunków korzystania z Usługi;

25. Urządzenie odbiorcze – urządzenie końcowe typu komputer, tablet lub smartfon, wyposażone w kamerę oraz głośnik z mikrofonem, połączone z siecią Internet i umożliwiające korzystanie ze stron internetowych (przeglądarka internetowa powinna być w jej najnowszej dostępnej wersji), niezbędne do korzystania z Usługi;

26. Usługa wideorozmowy Dialtech / Usługa – świadczona przez Dostawcę na zasadach określonych niniejszym Regulaminem i Cennikiem, przedpłacona usługa komunikacji interpersonalnej niewykorzystująca numerów w rozumieniu art. 2 pkt 78) lit. b) Prawa Komunikacji Elektronicznej (w skrócie: PKE), umożliwiająca Użytkownikom przeprowadzenie Wideorozmowy, przy wykorzystaniu Karty Użytkownika inicjującego. Usługa nie stanowi usługi telekomunikacyjnej w rozumieniu PKE;

27. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

28. Użytkownik inicjujący – osoba fizyczna osadzona w Jednostce jako aresztowany lub skazany lub internowany, będąca inicjatorem Wideorozmowy realizowanej w ramach Usługi;

29. Użytkownik odbierający - osoba fizyczna przebywająca poza Jednostką, odbierająca Połączenie zainicjowane przez Użytkownika inicjującego w ramach Usługi;

30. Użytkownik – Użytkownik inicjujący lub Użytkownik odbierający.

§ 3. Usługa – zasady ogólne.

1. Usługa nie jest publicznie dostępna. Połączenie (Wideorozmowę) może zainicjować wyłącznie Użytkownik inicjujący przebywający w Jednostce. Użytkownikiem inicjującym może być jedynie osoba, której na podstawie odrębnych przepisów (w tym wewnętrznie obowiązujących zasad i regulacji na terenie Jednostki) przysługuje uprawnienie do skorzystania z Usługi (o przysługiwaniu tego uprawnienia rozstrzyga Jednostka w zakresie jej kompetencji przewidzianych prawem) i która posiada Kartę Dostawcy z dodatnim Saldem. Użytkownikiem odbierającym dane Połączenie może być wyłącznie osoba, wobec której Użytkownik inicjujący zainicjował Połączenie i z którą Użytkownik inicjujący może przeprowadzić daną Wideorozmowę w zakresie przysługującego mu uprawnienia (o którym to uprawnieniu mowa w zdaniu poprzednim).

2. Usługa ma charakter jednorazowy w tym sensie, że wejście w posiadanie Karty o określonym nominale lub jej Doładowanie (przedpłata) upoważnia Użytkownika inicjującego do realizacji Połączeń o wartości tak określonego Salda Karty (jednakże to Użytkownik inicjujący decyduje czy wykorzysta całe Saldo poprzez wykonanie jednego tylko, czy większej liczby Połączeń); zaś w przypadku Użytkownika odbierającego – Usługa jest mu świadczona tylko na czas realizacji danego Połączenia.

3. Użytkownik inicjujący może korzystać Usługi jedynie w Lokalizacji, przy pomocy umiejscowionego tam Urządzenia odbiorczego, wyłącznie na zasadach przewidzianych niniejszym Regulaminem i Cennikiem oraz określonych przez Jednostkę w zakresie jej kompetencji określonych prawem.

4. Korzystanie z Usług możliwe jest wyłącznie pod warunkiem, że pozwalają na to możliwości techniczne, w tym parametry i konfiguracja Urządzenia odbiorczego. Skorzystanie z Usługi przez Użytkownika odbierającego wymaga posiadania czynnej i prawidłowo skonfigurowanej poczty e-mail lub numeru telefonu komórkowego z opcją odbioru wiadomości typu SMS.

5. Dostawca informuje, że zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks Karny Wykonawczy:

1. w Jednostce typu zamkniętego rozmowy prowadzone za pomocą innych niż telefon środków łączności co do zasady podlegają kontroli administracji Jednostki;

2. w Jednostce typu półotwartego i typu otwartego rozmowy prowadzone za pomocą innych niż telefon środków łączności mogą podlegać kontroli administracji Jednostki.

Wykonywanie i realizacja Wideorozmów może podlegać dalszym ograniczeniom lub kontroli na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa lub przepisach organizacyjnych danej Jednostki.

6. Ponieważ Usługa określona w Regulaminie jest świadczona poprzez sieć Internet, to jej jakość jest uzależniona od jakości aktualnego połączenia internetowego dostarczanego przez zewnętrznego dostawcę usługi dostępu do sieci Internet (zarówno dla Użytkownika odbierającego, jak i Użytkownika inicjującego). Jakkolwiek Dostawca dokłada starań, ażeby Połączenie przebiegało płynnie i nieprzerwanie, z przyczyn od niego niezależnych i wynikających z jakości zewnętrznej usługi dostępu do sieci Internet, mogą zdarzać się przypadki pogorszenia jakości Połączenia, opóźnienia, zawieszenia, utraty obrazu lub dźwięku, a w skrajnych przypadkach przerwanie Połączenia. Użytkownik musi być podłączony do sieci Internet w całym czasie korzystania z Usługi - dla prawidłowego działania Usługi, przez cały czas realizacji Połączenia konieczne jest połączenie internetowe o przepustowości co najmniej 0,5 Mb/s (prędkość wysyłania oraz pobierania). Zapisy niniejszego ustępu nie wyłączają odpowiedzialności Dostawcy, jaką przewidują bezwzględnie obowiązujące przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Zaleca się wyczyszczenie historii przeglądarki i plików tymczasowych przed nawiązaniem Połączenia.

7. Dostawca umożliwia dostęp do świadczonych przez siebie Usług w sposób ciągły, z zastrzeżeniem przerw konserwacyjnych, które mogą następować pomiędzy godz. 22:00 a godz. 6:00. Jednakże Jednostka jest upoważniona do wyznaczenia ram czasowych (dni oraz godzin) oraz organizacyjnych (np. częstotliwości), w jakich Użytkownicy inicjujący mogą korzystać z Usługi.

8. Awarie Dostawca stara się usuwać niezwłocznie, jeżeli tylko pozwala na to ich charakter i jest to możliwe w danej Jednostce. Standardowo czas usunięcia Awarii wynosi nie więcej niż 2 dni robocze od ich zgłoszenia, jednakże w wyjątkowych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu (np. ze względu na poważniejszy charakter danej Awarii, czasowy brak możliwości dokonania napraw na terenie danej Jednostki, czasowy brak części lub wykwalifikowanego personelu niezbędnego do usunięcia Awarii, konieczność nawiązania współpracy z podmiotami trzecimi w celu usunięcia Awarii, czy uzależnienia naprawy od przywrócenia dostaw usług podmiotów trzecich wykorzystywanych przez Dostawcę). Na awarie zgłoszone w piątek lub dni wolne od pracy czas naprawy liczy się od pierwszego dnia roboczego następującego po dniu zgłoszenia. Zgłoszenie awarii dokonane po godzinie 15:30 dnia roboczego traktowane będzie jak dokonane w następnym dniu roboczym. Za dzień roboczy uznawane są dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni uznanych ustawowo za wolne od pracy.

9. Dostawca nie przewiduje minimalnego czasu trwania zobowiązań Użytkownika wynikających z Umowy, jednakże zwraca uwagę, że Karty mają swój termin ważności (szczegółowe regulacje w tym zakresie określa § 6), który to termin wyznacza umowny okres zobowiązania do świadczenia Usługi wobec Użytkownika inicjującego przez Dostawcę. Z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej, z chwilą wejścia w posiadanie Karty Użytkownik inicjujący nabywa prawo do korzystania z Usługi w ramach znajdującego się na niej Salda. Umowa z Użytkownikiem inicjującym zawierana jest na czas określony korzystania przez niego z Usługi w ramach Salda znajdującego się na Karcie, jednak nie dłuższy niż upływ ważności Karty. Umowa z Użytkownikiem odbierającym zawierana jest na czas określony faktycznego korzystania przez niego z Usługi w ramach danego Połączenia. Użytkownik może zrezygnować z Wideorozmowy natychmiast i w każdym czasie – poprzez przerwanie Połączenia (przerwanie Połączenia skutkuje natychmiastowym zakończeniem Umowy obejmującej to Połączenie).

10. Zwiększenie Salda w drodze Doładowania lub Usługi Przeniesienia środków skutkuje zawarciem nowej Umowy przez Użytkownika inicjującego – obowiązującej od momentu przystąpienia przez niego do realizacji Połączeń z wykorzystaniem kwoty tego Doładowania lub Przeniesienia środków (realizacja Usługi z wykorzystaniem dotychczasowego Salda, znajdującego się na Karcie przed tym Doładowaniem lub Przeniesieniem środków odbywa się na bazie dotychczasowej Umowy). Postanowienia ust. 9 stosuje się .

11. Warunki samego zakupu Kart określa podmiot prowadzący sprzedaż takich kart, np. kantyna danej Jednostki (o ile posiada w swojej ofercie Karty), inny sklep lub sam Dostawca – o ile Karty (lub Doładowania) nabywane są za pośrednictwem jego Sklepu, na warunkach określonych w Regulaminie Sklepu. W przypadku, w którym Regulamin Sklepu Dialtech nie wspomina wprost o Usłudze wideorozmowy Dialtech, to do Usługi tej stosuje się odpowiednio regulacje Regulaminu Sklepu Dialtech dotyczące „Usługi telefonicznej”.

12. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usługi (w tym Karty) tylko i wyłącznie zgodnie z jej celem i przeznaczeniem, jakim jest realizacja zgodnych z prawem Połączeń na potrzeby osobiste/prywatne. W szczególności zabronione jest wykorzystywanie Usługi (w tym Karty) jako narzędzia do gromadzenia lub przechowywania substytutów środków finansowych podczas pobytu w Jednostce, a także wykorzystywanie Usługi (w tym Karty) do popełniania czynów niezgodnych z prawem, w tym nadużyć w komunikacji elektronicznej.

13. Dostawca jest upoważniony do odmowy realizacji świadczenia w przypadku, w którym poweźmie wiarygodną wątpliwość odnośnie zgodności tego świadczenia z celem i przeznaczeniem Usługi (w tym Karty) lub prawem, a także na polecenie Jednostki. Jeżeli będą tego wymagały przepisy obowiązującego prawa, w przypadku określonym w zdaniu poprzednim Dostawca dokona nadto zawiadomienia odpowiednich służb.

§ 4. Usługa – szczegółowy sposób korzystania.

1. Warunkiem skorzystania z Usługi jest posiadanie przez Użytkownika inicjującego Karty z dodatnim Saldem, której termin ważności nie upłynął w danym momencie (data ważności jest wskazana na każdej Karcie).

2. Przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Cennikiem i zaakceptować ich treść.

3. W celu zrealizowania Połączenia Użytkownik inicjujący zobowiązany jest:

   1. przygotować Kartę (przy czym Użytkownik inicjujący powinien wcześniej upewnić się, że może skorzystać z Usługi przy pomocy danego rodzaju Karty w Jednostce, w której przebywa), udać się do Lokalizacji i zająć miejsce przy stanowisku z Urządzeniem odbiorczym;

   2. wprowadzić dane Karty (numer PIN), z której chce rozliczyć Połączenie;

   3. wprowadzić numer telefonu lub adres e-mail Użytkownika odbierającego;

   4. zaczekać, aż Użytkownik odbierający nawiąże Połączenie.

Każdorazowo, Użytkownik inicjujący zobowiązany jest do postępowania zgodnie z instrukcjami wyświetlającymi się na ekranie Urządzenia odbiorczego, a także to stosowania się do ewentualnych poleceń i instrukcji osoby wyznaczonej przez Jednostkę do obsługi i nadzoru korzystania z Usługi w Lokalizacji.

4. W celu zrealizowania Połączenia Użytkownik odbierający zobowiązany jest:

   1. udostępnić wcześniej swój numer telefonu komórkowego z opcją odbioru wiadomości SMS lub adres e-mail Użytkownikowi inicjującemu (dane te są niezbędne do zrealizowania Połączenia, gdyż to na nie przyjdzie stosowne hiperłącze [w skrócie: „Link”] do uruchomienia Aplikacji, poprzez którą Użytkownik odbierający odbędzie Wideorozmowę. W przypadku odbioru Linku w formie wiadomości SMS – Urządzenie odbiorcze musi zapewniać możliwość odczytu takich wiadomości. Pobieranie Aplikacji na Urządzenie odbiorcze Użytkownika odbierającego nie jest konieczne - z Aplikacji korzysta się poprzez przeglądarkę internetową);

   2. uruchomić Urządzenie odbiorcze ( Dostawca informuje, że zważywszy na charakter Usługi (połączenie audiowizualne) korzystanie z niej może powodować zużycie (przesłanie i pobranie) dużej ilości danych poprzez sieć Internet – w przypadku usług dostępu do Internetu rozliczanych w oparciu o zużytą ilość danych, może to spowodować naliczenie stosownych opłat za takie zużycie;

   3. po otrzymaniu Linka na podany adres e-mail lub numer telefonu – kliknąć w niego. Uwaga – Link jest ważny przez _30__minut_ od momentu _jego wysłania ____;

   4. zaczekać na nawiązanie Połączenia z Użytkownikiem inicjującym.

Każdorazowo, Użytkownik inicjujący zobowiązany jest do postępowania zgodnie z instrukcjami wyświetlającymi się po kliknięciu w Link na ekranie Urządzenia odbiorczego.

5. Rozpoczęcie świadczenia Usług następuje niezwłocznie po przeprowadzeniu przez Użytkownika czynności opisanych w ust. 3-4. Jeżeli Dostawca nie dostarczył Usługi, Użytkownik inicjujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Jednoosobowym wzywa Dostawcę do ich dostarczenia. Jeżeli Dostawca nie dostarczy Usługi niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez Strony terminie, taki Użytkownik inicjujący może odstąpić od Umowy. Taki Użytkownik inicjujący może odstąpić od Umowy bez wzywania do dostarczenia Usługi, jeżeli:

1. z oświadczenia Dostawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Usługi lub

2. Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Usługi miał istotne znaczenie dla takiego Użytkownika inicjującego, a Dostawca nie dostarczył jej w tym terminie.

Ciężar dowodu dostarczenia Usługi spoczywa na Dostawcy. W razie odstąpienia przez takiego Użytkownika inicjującego od Umowy § 10 ust. 2 lit. j-k stosuje się odpowiednio.

6. Połączenie może być przerwane w każdej chwili przez któregokolwiek z Użytkowników wyłącznie poprzez kliknięcie pola „Rozłącz” (lub opatrzonego analogiczną treścią, np. „Przerwij połączenie”) w Aplikacji. Dla przerwania Połączenia nie jest wystarczające zamknięcie okna/karty przeglądarki z Aplikacją (innymi słowy: samo tylko zamknięcie okna/karty przeglądarki z Aplikacją nie spowoduje przerwania Połączenia i przerwania naliczania za nie opłat - konieczne jest kliknięcie pola „Rozłącz” lub opatrzonego analogiczną treścią, np. „Przerwij połączenie”). Przerwanie Połączenia przez któregokolwiek z Użytkowników spowoduje przerwanie naliczanie opłat zgodnie z zasadami przewidzianymi w Cenniku.

7. Zabronione jest wykorzystywanie Urządzeń odbiorczych w Lokalizacji w jakichkolwiek innych celach, aniżeli skorzystanie z Usługi zgodnie z jej wyłącznym przeznaczeniem - w ramach Usługi dozwolone jest tylko przeprowadzenie Wideorozmowy wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem inicjującym a Użytkownikiem odbierającym (bez aktywnego i bez biernego udziału jakichkolwiek podmiotów trzecich), w celach prywatnych/osobistych, zgodnych z przepisami prawa. Bezwzględnie zabronione jest kierowanie przez Użytkownika kamery lub mikrofonu Urządzenia odbiorczego na jakąkolwiek inną osobę niż sam Użytkownik, a także udostępnianie podmiotom trzecim widoku ekranu lub dźwięku Urządzenia odbiorczego podczas Połączenia.

8. Urządzenia odbiorcze umieszczone w Lokalizacji mają założone następujące blokady:

1. blokada korzystania z innych stron internetowych, aniżeli przeznaczone do korzystania z Usługi,

2. blokada wysyłania i odbierania wiadomości mailowych,

3. blokada korzystania z komunikatorów internetowych innych niż Aplikacja,

4. blokada zapisywania numerów PIN, adresów mailowych, numerów docelowych,

5. blokada korzystania z aplikacji które nie są przeznaczone do realizacji Usługi.

Na żądanie Jednostki (lub przez samą Jednostkę w granicach jej kompetencji przewidzianych prawem) mogą zostać wprowadzone inne, dodatkowe blokady w Urządzeniu odbiorczym umiejscowionym w Jednostce.

§ 5. Korzystanie z Karty przez Użytkownika inicjującego.

1. Użytkownik może korzystać z Karty wyłącznie osobiście.

2. Karty Dostawcy mają charakter kart na okaziciela, a do korzystania z Usług przy wykorzystaniu Salda danej Karty jest upoważniony każdorazowy posiadacz tej Karty lub osoba dysponująca numerem PIN tej Karty. Z tego względu Użytkownik zobowiązany jest do dochowania szczególnej staranności w ochronie przed nieupoważnionym dostępem osób trzecich do jego Karty i zawartych na niej danych (zwłaszcza kodu PIN).

3. Użytkownik zobowiązuje się do utrzymywania w poufności kodu Karty oraz dołożenia wszelkich starań w celu uniemożliwienia dostępu osobom nieupoważnionym wejścia w jego posiadanie.

4. Użytkownik udostępniając Kartę lub kod PIN Karty osobie trzeciej, czyni to na własną odpowiedzialność.

5. Działania osoby trzeciej dokonane przy Użyciu Karty Użytkownika lub kodu PIN tej Karty podjęte w wyniku naruszenia przez Użytkownika postanowień ust. 1-4, traktowane będą przez Dostawcę tak jak działania Użytkownika, w szczególności w zakresie naliczania opłat za Połączenia nawiązane przy użyciu kodu PIN Karty oraz w zakresie realizacji Usługi Przeniesienia środków pomiędzy Kartami Użytkownika, opisanej w § 8.

6. Środki zgromadzone na kartach telefonicznych (dotyczy środków pochodzących z zakupu karty, z doładowań i z przeksięgowań z innych kart - niezależnie od formy zakupu) mogą być również przeznaczone na wykonywanie wideo rozmów; co nie zmienia przeznaczenia tych środków, czyli wykorzystania na potrzeby rozmów telefonicznych za pomocą aparatów samoinkasujących  

§ 6. Ważność Karty

1. Karty tracą ważność po upływie terminu na nich wskazanym. Do tego czasu znajdujące się na nich Saldo powinno zostać wykorzystane. Jeżeli Użytkownik nie spodziewa się wykorzystać Salda na Karcie do końca jej okresu ważności, rekomendowane jest rozważenie przeniesienia środków z takiej Karty na Kartę z dłuższym terminem ważności – na zasadach opisanych w § 8.

2. Każde Doładowanie skutkuje wydłużeniem ważności Karty i możliwością korzystania z Salda w okresie 3 miesięcy licząc od dnia ostatniego Doładowania, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli dane Doładowanie nastąpi wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem daty ważności Karty wskazanej na Karcie, takie Doładowanie nie wydłuża okresu ważności Doładowanej Karty, a z Salda dostępnego na danej Karcie w wyniku Doładowania można korzystać w całym okresie ważności tej Karty

§ 7 Czas trwania Połączeń i opłaty

1. Usługa ma charakter odpłatny (przedpłacony) dla Użytkownika inicjującego – wymaga wcześniejszego zakupu lub Doładowania Karty Dostawcy. Usługa jest nieodpłatna dla Użytkownika odbierającego (konieczne jest jedynie podanie przez niego adresu e-mail lub numeru telefonu, niezbędnego do wysłania Linka i zrealizowania Usługi przez Dostawcę).

2. Czas trwania Połączenia mierzony jest od momentu nawiązania Połączenia pomiędzy Użytkownikiem inicjującym a Użytkownikiem odbierającym, do momentu zakończenia tego Połączenia.

3. Po zakończeniu każdego Połączenia Saldo umniejszane jest o wysokość opłaty za Połączenie. Wysokość i dokładne zasady naliczania opłat szczegółowo określa Cennik.

4. Połączenie jest zakończone z chwilą jego przerwania przez któregokolwiek z Użytkowników, Dostawcę, Jednostkę lub wskutek czynników zewnętrznych, a także po upływie Maksymalnego czasu Połączenia.

5. Dostawca nie przewiduje składania przez Użytkownika żadnych kaucji ani innych gwarancji finansowych.

§ 8. Przeniesienie środków pomiędzy Kartami Użytkownika inicjującego.

1. Usługa Przeniesienia środków polega na przeniesieniu znajdujących się na Kartach Użytkownika środków wyrażonych w złotych polskich brutto (z podatkiem VAT), przeznaczonych (wyłącznie) do wykorzystania na realizację usług Dostawcy (Usług objętych niniejszym Regulaminem, jak również telekomunikacyjnych usług telefonicznych świadczonych przez Dostawcę). Nie jest jednak możliwe jakiekolwiek przeniesienie środków w ramach usługi Dostawcy: „Dzwoń bez Karty”.

2. Przeniesienie środków pomiędzy Kartami Użytkownika dokonuje się wyłącznie w ramach tego samego typu Kart (np. z Karty PINK na Kartę PINK). Przeniesienie środków nie jest możliwe pomiędzy Kartami różnego typu (np. z Karty PINK na Kartę Tanie Gadanie).

3. Użytkownik nie ponosi kosztów realizacji Przeniesienia środków przez Dostawcę.

4. Przeniesienie środków jest realizowane według następujących zasad:

1. w celu złożenia dyspozycji Przeniesienia środków Użytkownik powinien wykonać połączenie z aparatu telefonicznego zlokalizowanego w Jednostce na bezpłatny numer dostępowy Dostawcy, z wykorzystaniem tej Karty, na którą Użytkownik chce dokonać Przeniesienia środków (numer dostępowy Dostawcy dla: Karty PINK – nr: 19126; Karty Dialtech – nr: 19123; Karty Phone Tanie Gadanie- nr: 716222222, Karty Gadka Szmatka – nr: 19123.();

2. w celu zainicjowania Przeniesienia środków, po połączeniu z numerem dostępowym Dostawcy należy wybrać symbol „#”, podać numer PIN Karty, z której środki mają zostać przeniesione oraz wskazać równowartość środków, które mają zostać przeniesione;

3. w toku połączenia Użytkownikowi zostanie przedstawiona instrukcja głosowa, zgodnie z którą Użytkownik powinien postępować;

4. elementem koniecznym do złożenia skutecznej dyspozycji Przeniesienia środków jest złożenie przez Użytkownika w trakcie wykonywania połączenia oświadczenia o prawie dysponowania Kartą, z której środki mają zostać przeniesione oraz wyrażenie zgody na przeniesienie środków pomiędzy Kartami; o sposobie zatwierdzenia oświadczenia Użytkownik jest informowany głosowo w toku połączenia;

5. Użytkownik wybiera na klawiaturze aparatu telefonicznego równowartość kwoty, co do której chce dokonać Przeniesienia środków; Użytkownik zawsze wybiera równowartość kwoty będącą liczbą całkowitą (np. 1, 2, 5); w przypadku zamiaru przeniesienia całości środków o równowartości niebędącej liczbą całkowitą (np. 2,30 zł) Użytkownik powinien zaokrąglić taką równowartość w górę, do liczby całkowitej (np. 3) i wybrać taką na klawiaturze aparatu telefonicznego; w takiej sytuacji system przeniesie całość dostępnych środków poniżej wybranej na klawiaturze aparatu telefonicznego liczby;

6. po prawidłowym złożeniu dyspozycji Przeniesienia środków, środki zostaną przypisane automatycznie do Salda wskazanej Karty Użytkownika, nie później niż po upływie 24 h od chwili otrzymania prawidłowo złożonej dyspozycji Przeniesienia środków przez Dostawcę.

5. Maksymalna wartość środków zgromadzonych na danej Karcie (Salda) nie może przekroczyć limitu 350 zł (Limit maksymalny). W przypadku, w którym wartość zleconego Przeniesienia środków doprowadziłaby do przekroczenia Limitu maksymalnego – Przeniesienie środków będzie mogło zostać zrealizowane jedynie do wysokości, która nie doprowadzi do przekroczenia Limitu maksymalnego na danej Karcie (z zastrzeżeniem bieżącej oferty Dostawcy określającej możliwe wartości nominalne jednego Przeniesienia środków). Po przekroczeniu Limitu maksymalnego, Przeniesienia środków na daną Kartę nie będą realizowane – aż do momentu odpowiedniego zmniejszenia Salda Karty poniżej tego limitu (z zastrzeżeniem zdań poprzednich).

6. Zaprzestanie obowiązywania niniejszego Regulaminu nie ma wpływu na dyspozycje Przeniesienia środków złożone przed jego odwołaniem.

7. Użytkownik deklaruje, że składa dyspozycję Przeniesienia środków wyłącznie pomiędzy Kartami, do których posiada pełne prawo. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które Użytkownik poniósł w wyniku zgubienia, kradzieży lub utraty w inny sposób Kart będących w jego posiadaniu, w tym za roszczenia tych Użytkowników wynikające z dokonania Przeniesienia środków na Kartę innego Użytkownika. W szczególności Dostawca zwraca uwagę na obowiązki Użytkownika Karty wskazane w § 5 (obowiązek dopilnowania poufności kodów Kart i odpowiedzialność z tego wynikająca).

8. Przeniesienie środków nie przedłuża okresu ważności Karty.

§ 9. Biuro Obsługi Użytkownika.

1. Pomoc Użytkownikom w zakresie problemów z nawiązywaniem Połączeń lub Awarii, jak również w zakresie wszelkich problemów lub wątpliwości dotyczących zasad świadczenia Usługi Dostawca zapewnia w ramach telefonicznego biura obsługi Użytkowników, pod numerami:

1. +48 61 820 99 00 lub +48 607 366 243 (opłata za połączenie zgodnie z cennikiem dostawcy usługi telefonicznej); w dni robocze w godzinach 8:30-15:30);

2. wybierając numer dostępowy 19124, a następnie numer 789 044 432 i zatwierdzić # lub wybierając numer dostępowy 19124, a następnie 666 505 130 i zatwierdzić # (opłata za połączenie zgodnie z cennikiem dostawcy usługi telefonicznej) ,w dni robocze w godzinach 8:30-15:30.

2. Użytkownik może również zwrócić się do Dostawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem biuro@dialtech.pl lub na piśmie, na adres Dostawcy wskazany w § 2.

§ 10. Odpowiedzialność.

1. Dostawca odpowiada wobec Użytkownika za zgodność świadczenia z Umową na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym dla niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań z umów wzajemnych oraz przepisów regulujących umowę o świadczenie usług. Dodatkowo – jeżeli Użytkownik inicjujący jest Konsumentem mogą mieć zastosowanie przepisy Ustawy o prawach konsumenta, a w odniesieniu do Przedsiębiorców Jednoosobowych – przepisy jej rozdziału 4 (w przypadku Umów zawartych na odległość) oraz rozdziału 5b (dot. umów o dostarczanie usług cyfrowych), na zasadach opisanych w Ustawie o prawach konsumenta i zgodnie z ust. 2 poniżej. Przepisy Ustawy o prawach konsumenta są wyłączone wobec Użytkowników odbierających, którzy korzystają z Usługi nieodpłatnie - na mocy jej art. 3 ust. 1 pkt 11 ).

2. W przypadku Użytkowników inicjujących będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami Jednoosobowymi stosuje się w szczególności przepisy rozdziału 5b (Umowy o dostarczanie usługi cyfrowej) Ustawy o prawach konsumenta. Zgodnie z tymi przepisami, w szczególności:

   1. Usługa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostaje w szczególności jej:

• opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, Funkcjonalność, Kompatybilność, Interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego;

• przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebna takiemu Użytkownikowi, o którym taki Użytkownik powiadomił Dostawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Dostawca zaakceptował.

  1. Ponadto Usługa, aby mogła zostać uznana za zgodną z Umową musi:

• nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Usługi tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

• występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym Funkcjonalność, Kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Usługi tego rodzaju i których taki Użytkownik może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Usługi oraz publiczne zapewnienia złożone przez Dostawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie (chyba że Dostawca wykaże, że: nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć; przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób; publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję takiego Użytkownika o zawarciu Umowy);

• być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia taki Użytkownik może rozsądnie oczekiwać;

• być zgodne z ewentualną wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione takiemu Użytkownikowi przez Dostawcę przed zawarciem Umowy.

  1. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi z Umową w zakresie określonym lit. b, jeżeli taki Użytkownik, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Usługi odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych pod lit. b oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Usługi.

  2. Usługa musi pozostawać zgodna z Umową przez oznaczony w niej czas jej dostarczania.

  3. Dostawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową:

  1. Usługi dostarczanej w sposób ciągły, który to brak wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową Usługa miała być dostarczana. Domniemywa się, że brak zgodności takiej Usługi z Umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił;

  2. Usługi dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Usługi z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia Usługi, istniał w chwili jej dostarczenia. Dostawca nie może powoływać się na upływ dwuletniego terminu do stwierdzenia braku zgodności Usługi z Umową, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

Domniemania opisane powyżej (lit. i-ii) nie mają zastosowania, jeżeli:

• Środowisko cyfrowe takiego Użytkownika nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Dostawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy;

• Taki Użytkownik, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z Dostawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Usługi z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech Środowiska cyfrowego takiego Użytkownika, nie wykonuje tego obowiązku.

  1. Jeżeli Usługa jest niezgodna z Umową, taki Użytkownik może żądać doprowadzenia do jej zgodności z Umową. Dostawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Dostawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Usługi z Umową oraz wartość Usługi zgodnej z Umową.

  2. Dostawca doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez takiego Użytkownika o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla takiego Użytkownika, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywana. Koszty doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową ponosi Dostawca.

  3. Jeżeli Usługa jest niezgodna z Umową, taki Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, gdy:

• doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

• Dostawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową zgodnie z lit. g;

• Brak zgodności Usługi z Umową występuje nadal, mimo że Dostawca próbował doprowadzić ją do zgodności z Umową;

• brak zgodności Usługi z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego pod lit. f-g;

• z oświadczenia Dostawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla takiego Użytkownika.

Obniżona cena Usługi musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Jeżeli zgodnie z Umową Usługa jest dostarczana w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym Usługa pozostawała niezgodna z Umową.

1. Domniemywa się, że brak zgodności Usługi z Umową jest istotny.

2. Po odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi, Dostawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez takiego Użytkownika w trakcie korzystania z tej Usługi, z wyjątkiem treści, które:

• są użyteczne wyłącznie w związku z tą Usługą;

• dotyczą wyłącznie aktywności takiego Użytkownika w trakcie korzystania z tej Usługi;

• zostały połączone przez Dostawca z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności;

• zostały wytworzone przez takiego Użytkownika wspólnie z innymi użytkownikami, którzy nadal mogą z nich korzystać.

  1. Dostawca udostępnia takiemu Użytkownikowi na jego żądanie i na swój koszt, w rozsądnym czasie oraz w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego treści wytworzone lub dostarczone przez takiego Użytkownika w trakcie korzystania z Usługi, inne niż dane osobowe, z wyjątkiem treści, o których mowa pod lit. j, myślnik 1-3).

  2. Dostawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Usługa była niezgodna z Umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy taki Użytkownik z niej faktycznie korzystał.

  3. Dostawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Usłudze niezgodnej z Umową oraz Usłudze, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy.

  4. Dostawca obowiązek dokonać zwrotu takiemu Użytkownikowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia takiego Użytkownika o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny.

  5. Dostawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył taki Użytkownik, chyba że taki Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

3. Dostawca nie udziela gwarancji i nie świadczy usług gwarancyjnych. Dostawca nie świadczy usług posprzedażnych poza czynnościami podejmowanymi w wyniku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji lub w celu realizacji praw przysługujących Użytkownikowi z tytułu niezgodności świadczenia z Umową.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter informacyjny i nie powinny być traktowane jako wyłączające lub ograniczające przewidzianą bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialność Dostawcy względem Użytkownika.

§ 11. Reklamacje.

1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo składania reklamacji, w tym dotyczących niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Dostawcę lub – w przypadku Użytkownika inicjującego - nieprawidłowego naliczenia opłat z tytułu świadczenia Usługi.

2. Reklamację należy składać pisemnie lub mailowo, na adres Dostawcy wskazany w § 2.

3. Reklamacja powinna zawierać:

1. imię i nazwisko reklamującego;

2. imię ojca reklamującego, jeżeli odpowiedź na reklamację na być wysłana do Jednostki (imię ojca jest potrzebne do skierowania korespondencji do osoby osadzonej w Jednostce);

3. adres reklamującego, na który ma być wysłana odpowiedź na reklamację;

4. określenie przedmiotu reklamacji oraz czasu w jakim świadczone były reklamowane Usługi;

5. przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;

6. numer seryjny Karty lub obustronną kopię Karty (w przypadku Użytkownika inicjującego);

7. adres e-mail lub numer telefonu, który podano w celu korzystania z Usługi i wysłania Linka (w przypadku Użytkownika odbierającego);

8. podpis reklamującego (dot. reklamacji pisemnych).

4. Dostawca rozpatrzy i udzieli odpowiedzi na Reklamację na Trwałym Nośniku w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Dostawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, uważa się, że uznał reklamację.

5. W przypadku gdy złożona reklamacja nie spełnia warunku określonego w ust. 3, a jest on niezbędny do jej rozpatrzenia – Dostawca zwróci się do reklamującego z wnioskiem o jej uzupełnienie w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 7 dni. W szczególności, jeżeli będzie to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Użytkownik inicjujący może zostać poproszony o udostępnienie Dostawcy oryginału Karty służącej do realizacji Usługi (w przypadku uwzględnienia reklamacji, Dostawca zwróci reklamującemu koszt wysyłki Karty).

6. Spór pomiędzy Dostawcą a Konsumentem wynikający z zawartej umowy może (ale nie musi) być podany pod rozstrzygnięcie podmiotu prowadzącego postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, wpisanego do rejestru takich podmiotów prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Spór o prawa majątkowe wynikłe z Umowy może (ale nie musi) być również poddany na podstawie wniosku rozstrzygnięciu Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego, działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Szczegółowe regulacje w tym zakresie zawiera ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej.

7. Postanowienie ust. 7 powyżej ma charakter informacyjny, co oznacza, że jeżeli przepisy prawa, regulaminy lub inne dokumenty dotyczące działania wymienionych wyżej sądów polubownych wymagają zgody obu stron na prowadzenie postępowania, zapisy niniejszego Regulaminu nie mogą być interpretowane jako wyrażenie takiej zgody.

§ 12. Dane osobowe.

1. Przetwarzanie danych osobowych przez Dostawcę odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/We (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 119), zwanego dalej RODO.

2. Dostawca jest administratorem danych osobowych Użytkownika.

3. Dostawca zbiera i przetwarza dane o wykonanych Połączeniach (danych transmisyjnych) w zakresie niezbędnym do naliczenia opłat oraz rozpatrzenia reklamacji.

4. Szczegółowa informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Dostawcę, jak też o prawach osób, których dane są przetwarzane została zawarta w Szczegółowej Informacji o Przetwarzaniu Danych Osobowych, udostępnianej razem z Regulaminem i Cennikiem w Jednostkach, a także publikowanej w Serwisie Internetowym.

§ 13. Bezpieczeństwo

1. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści (danych) o charakterze bezprawnym. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania Usługi można zgłaszać do Dostawcy na adres email: kontakt@dialtech.pl.

2. Dostawca nie wprowadza do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik żadnego oprogramowania ani danych niebędących składnikiem treści Usługi.

3. Usługa ze swojej istoty nie podlega aktualizacjom wymagającym instalacji przez Użytkownika ani integracji (połączenia z elementami Środowiska cyfrowego Użytkownika i włączenia jej do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową).

4. Zabronione jest posługiwanie się przez Użytkownika danymi osobowymi (w tym adresem e-mail) osoby trzeciej w celu korzystania z Usług. Zabronione jest udostępnienie przez Użytkownika otrzymanego przez niego Linka jakimkolwiek osobom trzecim.

5. Ewentualne, szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z Usługi (nieznane z momencie sporządzania niniejszego Regulaminu) będą podawane Użytkownikom do publicznej wiadomości za pośrednictwem Serwisu Internetowego oraz Jednostki.

6. Dostawca dokłada wszelkich starań, ażeby zapewnić Użytkownikom wysoki poziom bezpieczeństwa podczas korzystania z Usług. Dane podawane przez Użytkowników podczas korzystania z Usług zabezpieczone będą kryptograficznie protokołem SSL. Wszelkie zdarzenia mające lub mogące mieć wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji, Użytkownik powinien zgłaszać Dostawcy za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 2.

7. Stosowane przez Dostawcę środki zabezpieczenia danych mają na celu zapewnienie możliwie najwyższego poziomu ich bezpieczeństwa. Jednakże ze względów technicznych środki te ze swej istoty nigdy nie zagwarantują w pełni tajemnicy przechowywanych danych. Dostawca zaleca korzystanie przez Użytkownika z odpowiedniego oprogramowania antywirusowego.

8. W wyjątkowych przypadkach, Dostawca może przerwać Połączenie w przypadku powzięcia wiadomości o istotnym naruszeniu przez Użytkownika warunków korzystania z Usługi lub przepisów prawa, a także gdy będzie to niezbędne dla zapobiegnięcia powstaniu istotnych szkód, zapewnienia zgodności działania Dostawcy z przepisami prawa, na żądanie upoważnionych prawnie podmiotów administracji państwowej lub samorządowej, a także Jednostki. Do przerwania Połączenia może również dojść wskutek działań Jednostki – w zakresie jej kompetencji przewidzianych prawem. Przerwanie Połączenia spowoduje wstrzymanie dalszego naliczania opłat zgodnie z zasadami Cennika. Zapisy niniejszego ustępu nie wyłączają ani nie ograniczają prawa żadnej ze Stron do ewentualnego odszkodowania, o ile będzie ono należne na mocy Umowy lub przepisów prawa.

§ 14. Postanowienia końcowe.

1. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 16.10.2025.

2. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności Regulaminu z przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa. Wszelkie postanowienia Regulaminu powinny być interpretowane w sposób zapewniający ich zgodność z przepisami prawa, a zwłaszcza w sposób nienaruszający praw Użytkownika jako Konsumenta lub Przedsiębiorcy Jednoosobowego.

3. Dostawca jest upoważniony do zmiany Regulaminu lub Cennika z ważnych przyczyn (z powodu wdrożenia usprawnień technicznych lub modernizacji, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług niezbędnej dla zapewnienia rentowności Dostawcy, usprawnienia organizacji obsługi Użytkowników, wzrostu kosztów działalności Dostawcy uniemożliwiających lub istotnie utrudniających świadczenie Usług w dotychczasowy sposób lub w dotychczasowym zakresie, zmiany obowiązujących przepisów, treści orzeczenia sądowego lub aktu organu administracji publicznej, w tym postanowienia lub decyzji administracyjnej, zmiany zakresu obowiązków prawnych ciążących na Dostawcy lub uprawnień Użytkowników wynikających z przepisów prawa, a także gdy z przyczyn niezależnych od Dostawcy nie jest możliwe świadczenie Usług w dotychczasowym zakresie lub w dotychczasowy sposób, w tym z powodu siły wyższej). Dostawca powiadomi Użytkowników o planowanej zmianie nie później niż na 14 dni przed jej wprowadzeniem, poprzez publikację nowej wersji Regulaminu lub Cennika w Serwisie Internetowym oraz przekazanie jej w formie papierowej do Jednostek. Zmiany Regulaminu lub Cennika będą stosowane wyłącznie na przyszłość, tj. nie będą miały wpływu na Umowy zawarte przez Użytkownika przed datą wejścia w życie takich zmian, które to Umowy będą realizowane na zasadach dotychczasowych (chyba, że przepisy powszechnie obowiązującego prawa będą bezwzględnie wymagały stosowania takich zmian także do Umów już zawartych lub, gdy zmiana będzie wyłącznie oczywiście korzystna dla Użytkownika - np. będzie obejmowała jedynie obniżenie cen).

4. Wszelkie oferty Dostawcy w związku z Usługą mogą być przyjęte przez Użytkownika wyłącznie bez zastrzeżeń, chyba że Dostawca wyraźnie wskaże inaczej w ofercie.

5. Dostawca zastrzega możliwość wprowadzania promocyjnych warunków świadczenia Usług – na zasadach określonych w odrębnym regulaminie promocji.

6. Dostawca będzie porozumiewał się z Użytkownikiem za pośrednictwem danych kontaktowych przekazanych przez Użytkownika w tym celu. Użytkownik może porozumiewać się z Dostawcą za pośrednictwem danych Dostawcy podanych w niniejszym Regulaminie.

Regulamin sklepu internetowego DIALTECH.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin reguluje zasady świadczenia Usług nim objętych przez Dostawcę.

§ 2. Definicje.

Określenia użyte w niniejszym dokumencie, pisane wielką literą użyte w liczbie pojedynczej i mnogiej należy rozumieć zgodnie z ich następującymi definicjami:

1. Dostawca - spółka pod firmą Dialtech Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Poznaniu (kod pocztowy 61-623), ul. Wilczak 16A/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000335514, której dokumentacja przechowywana jest przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posługująca się nadanym jej Numerem Identyfikacji Podatkowej 9721203318, REGON 301192386, wpisana do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 10787, kapitał zakładowy 60.000 PLN (słownie: sześćdziesiąt tysięcy złotych) tel.:+48 61 820 99 00, fax: +48 61 820 99 01, kontakt@dialtech.pl;

2. Sklep - platforma sprzedażowa umożliwiająca dokonywanie Zakupów Kart oferowanych przez Dostawcę, jak również dokonywanie Doładowań już posiadanych Kart, prowadzona przez Dostawcę telefonicznie pod numerem+48 61 820 99 00 lub +48 607 366 243 (w Dni Robocze w godzinach od 8:30 do15:30) oraz w sieci Internet pod adresem www.dialtech.pl (podana strona internetowa zwana jest dalej: Serwisem Internetowym);

3. Klient – podmiot, który na zasadach określonych w Regulaminie dokonuje Zakupu lub Doładowania Karty w Sklepie;

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Dostawcą czynności prawnej (zawarcia Umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

5. Karta - sprzedawane w Sklepie Karty, stanowiące nośnik danych (danych w postaci poufnego numeru PIN, Karty nie zawierają w sobie żadnych danych cyfrowych) umożliwiających nawiązywanie połączeń wdzwanianych w technologii VOIP, wyłącznie przy pomocy aparatów telefonicznych stanowiących własność Dostawcy, umieszczonych
   w zakładach karnych, aresztach śledczych lub oddziałach zewnętrznych aresztów śledczych, w których Dostawca świadczy swoją usługę. Warunki świadczenia usług telekomunikacyjnych przy wykorzystaniu Kart podlegają odrębnej umowie, zgodnie z Regulacjami Usługi telefonicznej Dialtech;

6. Doładowanie Karty - usługa odpłatnego zasilenia Karty o określoną równowartość kwoty wyrażoną w PLN, powodująca zwiększenie Salda przypisanego w wewnętrznych systemach Dostawcy do danej Karty o tę równowartość. Usługa taka może zostać uruchomiona przez Dostawcę poprzez umieszczenie w Serwisie Internetowym odpowiednich funkcjonalności umożliwiających Doładowanie Karty, przy czym zapisy niniejszego Regulaminu nie stanową zobowiązania do świadczenia takiej usługi;

7. Zamówienie - zamówienie składane w Sklepie przez Klienta
   na Zakup lub Doładowanie Karty;

8. Dni Robocze - wszystkie dni w danym roku kalendarzowym
   z wyłączeniem sobót, niedziel oraz innych dni ustawowo uznanych za wolne od pracy;

9. Potwierdzenie zawarcia Umowy – potwierdzenie zawarcia Umowy na odległość wysyłane Klientowi (na wskazany przez niego adres) przez Dostawcę na Trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu Umowy, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru lub przed rozpoczęciem świadczenia Usługi;

10. Przedsiębiorca Jednoosobowy - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów
    o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

11. Regulamin - niniejszy dokument określający w szczególności sposób i warunki zawierania i realizacji Umów;

12. Saldo - przypisana do danej Karty w wewnętrznych systemach rozliczeniowych Dostawcy równowartość kwoty pozostałej do wykorzystania przez jej Użytkownika w ramach Usługi telefonicznej Dialtech;

13. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Dostawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

14. Umowa - zawierana pomiędzy Klientem a Dostawcą
    za pośrednictwem Sklepu umowa sprzedaży Karty (dalej również jako: Zakup) albo umowa świadczenia usługi Doładowania. Umowa jest umową zawartą na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta;

15. Usługa telefoniczna Dialtech – świadczona przez Dostawcę, niepublicznie dostępna usługa telefoniczna, świadczona w Zakładach i przy wykorzystaniu Karty, regulowana postanowieniami: regulaminu świadczenia tej usługi, cennika oraz ewentualnie mającego zastosowanie do nich – odpowiedniego regulaminu/cennika promocji (dokumentami zwanymi łącznie: Regulacjami Usługi telefonicznej Dialtech);

16. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.);

17. Użytkownik Karty - osoba fizyczna przebywająca na terenie Zakładu, korzystająca z Usługi telefonicznej Dialtech na zasadach określonych w Regulacjach Usługi telefonicznej Dialtech;

18. Zakład - zakład karny, areszt śledczy lub oddział zewnętrzny, w którym znajdują się Aparaty umożliwiające korzystanie z Usług Telefonicznych Dialtech i w którym Dostawca świadczy Usługę Telefoniczną Dialtech.

§ 3 Warunki dotyczące Zakupu Kart.

1. Informacje o Kartach zamieszczone w Sklepie, wraz z podaniem ich ceny stanowią ofertę sprzedaży składaną przez Dostawcę. Informacje o aktualnej ofercie można uzyskać również pod numerem telefonu: +48 61 820 99 00 lub 607 366 243. Klient każdorazowo jest informowany o kosztach wybranych ofert, w tym dostawy i ewentualnych innych opłat przed złożeniem Zamówienia.

2. Klient składa Zamówienie za pośrednictwem Sklepu:

   1. korzystając z dostępnego w Serwisie internetowym formularza Zamówienia lub

   2. telefonicznie - dzwoniąc w Dni robocze w godzinach od 8:30 - 15:30 pod numer telefonu: +48 61 820 99 00 lub 607 366 243.

3. Dostawca zapewnia możliwość dostawy Kart:

   1. listem poleconym ekonomicznym po uprzedniej przedpłacie - koszt dostawy jest równy każdorazowo obowiązującej w dniu wysyłki cenie przesyłki listowej poleconej ekonomicznej ustalonej przez Pocztę Polską S.A. (przy czym Dostawca może wprowadzać w tym zakresie czasowe promocje powodujące obniżenie kosztów wysyłki; informacja o obowiązującym Klienta koszcie wysyłki jest podawana każdorazowo w trakcie złożenia zamówienia). Dostawca informacyjnie podaje, że na moment wprowadzenia w życie niniejszej wersji Regulaminu opłata za taką regularną przesyłkę u Poczty Polskiej S.A. wynosi
      6,80 zł – cena ta może jednak ulec zmianie w późniejszym czasie zgodnie z decyzjami Poczty Polskiej S.A. Klient zawsze będzie powiadamiany o obowiązującej go, aktualnej cenie takiej przesyłki bezpośrednio przed złożeniem zamówienia i zawsze przed wyrażeniem przez Klienta woli związania się Umową.

   2. przesyłką za pobraniem (płatność przy odbiorze, opcja ta nie jest dostępna w przypadku, w którym adresem odbioru jest Zakład lub inne miejsce o podobnym charakterze) - koszt dostawy 15,00 zł.

   3. w przypadku Zamówienia dwóch lub większej ilości Kart równocześnie koszt dostawy wskazany w zdaniu poprzedzającym obejmuje wysyłkę wszystkich Kart (wszystkie zamówione Karty wysyłane są w ramach jednej opłaty za wysyłkę). Dodatkowe informacje dotyczące dostawy Karty zawiera § 6.

   4. na wyraźne żądanie Klienta, Karta może być mu dostarczona wyłącznie poprzez przekazanie mu na wskazany przez niego adres e-mail albo na numer telefonu komórkowego (wiadomością SMS), danych umożliwiających korzystanie z Karty, tj. numeru PIN tej Karty (bez fizycznego wydania Klientowi Karty – w takim przypadku Karta nie ma formy fizycznej, a jest generowana wyłącznie poprzez przypisanie numeru PIN). Dniem dostarczenia Karty będzie wówczas prawidłowe udostępnienie Klientowi danych tej Karty, zgodnie z postanowieniami zdania poprzedniego (stosuje się odpowiednio wszelkie uprawnienia Klienta związane z fizycznym dostarczeniem Karty). Dostawa w takiej formie nie podlega opłacie.

4. Płatności z tytułu sprzedaży Karty dokonywane są:

   1. przelewem bankowym na rachunek bankowy Dostawcy wskazany
      w Potwierdzeniu zawarcia Umowy, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania (dotyczy Zamówień z dostawą listem poleconym oraz w formie nie fizycznej – na numer telefonu lub adres e-mail). Potwierdzenie zawarcia Umowy zawiera również inne dane niezbędne do realizacji przelewu, tj. dane banku prowadzącego rachunek, dane posiadacza rachunku oraz tytuł przelewu. Realizacja przez Klienta przelewu bankowego może podlegać opłacie, zgodnie z warunkami świadczenia takiej usługi przez jego bank;

   2. szybkim przelewem online z wykorzystaniem usług pośrednika płatności tPay (dotyczy Zamówień z dostawą listem poleconym oraz w formie nie fizycznej – na numer telefonu lub adres e-mail). Ta metoda płatności może podlegać opłacie dodatkowej zgodnie z bieżącą ofertą pośrednika lub Dostawcy (o ewentualnej opłacie i jej wysokości Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia). Dane pośrednika, regulamin systemu płatności on-line, a także inne informacje tego pośrednika dla Klienta będą dostępne za pośrednictwem strony płatności, na którą nastąpi przekierowanie;

   3. za pobraniem (dotyczy Zamówień z dostawą za pobraniem).

5. Jeśli Zamówienie złożone przez Klienta w Serwisie Internetowym nie będzie mogło zostać zrealizowane z uwagi na niedostępność zamówionej Karty, Klient niezwłocznie zostanie o tym fakcie poinformowany i niezwłocznie otrzyma zwrot wpłaconej już sumy pieniężnej na poczet ceny zamówionej
   i niedostępnej Karty oraz kosztów jej dostawy. Na żądanie Klienta, Dostawca zwróci mu wówczas również niezwłocznie ewentualnie poniesioną opłatę za realizację płatności, o której mowa w ust. 4 (warunkiem jest przedstawienie dokumentu wykazującego wysokość poniesionej opłaty). Jeżeli takie będzie wyraźne życzenie Klienta, Dostawca wskaże Klientowi termin dostawy niedostępnej Karty i jeżeli Klient wyraźnie zaakceptuje taki nowy termin, Zamówienie będzie uważane za ważne, a jedynie czas jego realizacji ulegnie zmianie stosownie do ustaleń Stron. Strony mogą także, na wyraźne życzenie Klienta, dokonać innych ustaleń niż opisane powyżej. Do przyjęcia nowych ustaleń, w tym terminu - stosuje się analogiczne zasady jak do zawarcia Umowy, w tym w szczególności Dostawca przekaże Klientowi Potwierdzenie zawarcia umowy na odległość.

6. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Serwisu Internetowego należy korzystając z przeglądarki internetowej wywołać Serwis Internetowy, a następnie otworzyć w jego menu zakładkę Zamów kartę (lub inną podobnie brzmiącą) i wybrać tam odpowiednią ilość Kart w oferowanych przez Dostawcę nominałach. Zakup Karty nie wymaga osobnej rejestracji (założenia specjalnego konta) w Serwisie Internetowym.

7. Przed złożeniem Zamówienia za pośrednictwem Serwisu Internetowego Klient wybiera sposób płatności oraz sposób dostarczenia zamówionych Kart.

8. Warunkiem skutecznego złożenia Zamówienia za pośrednictwem Serwisu Internetowego jest wypełnienie formularza dostawy oraz zapoznanie się
   i akceptacja Regulaminu i Cennika, który jest przekazywany Klientowi do wglądu za pośrednictwem Serwisu internetowego przed wyrażeniem przez niego woli związania się Umową, w tym na Trwałym Nośniku. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Dostawca dostarcza Klientowi w sposób jasny i widoczny informację o:

   1. głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia,

   2. sposobie porozumiewania się z Klientem,

   3. łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami,
      a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości - sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat - o obowiązku ich uiszczenia.

9. W formularzu dostawy Klient podaje następujące dane:

   1. imię i nazwisko Klienta,

   2. nr telefonu Klienta,

   3. adres Klienta,

   4. adres email Klienta.

10. W przypadku, w którym Karta ma zostać dostarczona innej osobie niż Klient, konieczne jest podanie dodatkowo danych:

    1. imię i nazwisko odbiorcy (oraz imię ojca, jeżeli adresem odbioru Karty ma być Zakład – jest to niezbędne do doręczenia korespondencji do jednostek takich, jak Zakład),

    2. adres odbiorcy.

11. Klient potwierdza wolę przyjęcia oferty Dostawcy i związania się Umową poprzez uruchomienie znajdującego się w formularzu Zamówienia linku pod ikoną Zamów z obowiązkiem zapłaty (lub innego podobnie brzmiącego). Z chwilą otrzymania przez Dostawcę potwierdzenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym dochodzi do złożenia Zamówienia.

12. Składając Zamówienie telefonicznie, Klient przed zawarciem Umowy
    w rozmowie z upoważnionym przedstawicielem Dostawcy: 

    1. jest informowany o: pełnych danych Dostawcy, istotnych właściwościach (głównych cechach) Karty oraz Doładowania, możliwych sposobach płatności, możliwych sposobach i terminie dostawy, czasie trwania Umowy (Umowa ma charakter jednorazowy i jest zawierana na czas realizacji świadczenia przez obie strony, a Dostawca nie przewiduje minimalnego czasu zobowiązań Klienta wynikających z Umowy), a także prawie do odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 7,

    2. wskazuje liczbę oraz nominały Kart, których zakupu chce dokonać, a następnie jest informowany przez przedstawiciela Dostawcy o łącznej cenie zamawianych Kart wraz z kosztami dostawy i ewentualnymi innymi płatnościami,

    3. podaje dane, o których mowa odpowiednio w ust. 9 i 10,

    4. wskazuje sposób płatności oraz sposób dostarczenia zamówionych Kart,

    5. jest informowany o danych niezbędnych do dokonania płatności (danych dotyczących rachunku bankowego Dostawcy, na który należy uiścić należności za Karty lub Doładowania)

Pozostałe informacje dotyczące Umowy przekazywane są Klientowi przed wyrażeniem przez niego woli związania się Umową, poprzez publikację tego Regulaminu na Trwałym Nośniku na stronie internetowej Dostawcy, a także poprzez udostępnienie papierowej wersji Regulaminu w Zakładach.

13. Złożenie Zamówienia w Sklepie telefonicznie następuje w chwili potwierdzenia przez Klienta woli przyjęcia oferty Dostawcy i związania się Umową, po uzyskaniu informacji, o których mowa w ust. 1

14. Karta może być wykorzystywana do odbioru Usługi Telefonicznej Dialtech po upływie 14-dniowego terminu na realizację prawa odstąpienia od Umowy (§ 7). Klient może, jednakże wyrazić żądanie rozpoczęcia świadczenia tej usługi wcześniej, przed upływem terminu na odstąpienie, poprzez faktyczne przystąpienie do korzystania z Karty (zrealizowanie z niej pierwszego połączenia) – w takim przypadku zastosowanie mają jednak postanowienia § 7 ust. 3 lub 4.

§ 4 Doładowanie Karty

1. O ile Dostawca umożliwi dla danego rodzaju Karty opcję Doładowania Karty, Doładowanie Karty poprzez Sklep możliwe będzie wyłącznie poprzez Serwis internetowy.

2. W przypadku udostępnienia usługi Doładowania Karty, w celu przeprowadzenia takiego Doładowania Karty należy korzystając
   z przeglądarki internetowej wywołać Serwis Internetowy, a następnie otworzyć w jego menu zakładkę "Doładuj kartę" (lub inną podobnie brzmiącą) i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlającymi się na ekranie, w tym w szczególności:

   1. wypełnić publikowany tam formularz,

   2. wybrać kwotę, o którą zwiększy się w wyniku Doładowania Karty Saldo na tej Karcie,

   3. zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz Cennik.

3. O ile nic innego nie będzie wynikało z treści formularza, o którym mowa
   w ust. 2 pkt a) powyżej, Klient zobowiązany będzie podać numer Karty, która ma zostać doładowana, a następnie postępować dalej zgodnie z otrzymywanymi wskazówkami.

4. Klient potwierdzi wolę przyjęcia oferty Dostawcy i związania się Umową poprzez uruchomienie znajdującego się w formularzu Zamówienia linku pod ikoną: Doładuj odpłatnie on-line albo Doładuj odpłatnie zwykłym przelewem albo innego równoważnego. Z chwilą otrzymania przez Dostawcę potwierdzenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym dojdzie do złożenia Zamówienia.

5. Płatności za Doładowanie Karty dokonywane w trybie płatności on-line będą realizowane w systemie pośrednika współpracującego z Dostawcą. Dane pośrednika, regulamin systemu płatności on-line, a także inne informacje tego pośrednika dla Klienta będą dostępne za pośrednictwem strony płatności, na którą nastąpi przekierowanie. Ta metoda płatności może podlegać opłacie dodatkowej zgodnie z bieżącą ofertą pośrednika lub Dostawcy (o ewentualnej opłacie i jej wysokości Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia).

6. W przypadku wybrania płatności za Doładowanie Karty w trybie zwykłego przelewu po złożeniu Zamówienia. Klient przekierowany jest na stronę internetową Sklepu, gdzie wyświetlane są dane niezbędne do dokonania przelewu, w szczególności tytuł przelewu oraz szczegółowe dane dotyczące rachunku bankowego przeznaczonego do wpłaty. Realizacja przez Klienta przelewu bankowego może podlegać opłacie, zgodnie z warunkami świadczenia takiej usługi przez jego bank.

7. Faktyczne Doładowanie Karty równowartością opłaconej kwoty następuje po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od Umowy (§ 7), a jeżeli Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed terminem odstąpienia:

   1. w przypadku płatności dokonywanej w trybie płatności on-line:
      w ciągu kliku minut od chwili zakończenia z sukcesem procedury zapłaty w systemie płatności on-line, nie później niż
      w terminie 7 dni od udostępnienia Dostawcy płatności Klienta przez pośrednika tej płatności,

   2. w przypadku płatności dokonywanej w trybie zwykłego przelewu:
      nie później niż w terminie 7 dni od dnia uznania rachunku bankowego Dostawcy odpowiednią kwotą Doładowania.

8. Maksymalna wartość środków zgromadzonych na danej Karcie (Salda) nie może przekroczyć limitu 350 zł (Limit maksymalny). W przypadku, w którym wartość zleconego Doładowania doprowadziłaby do przekroczenia Limitu maksymalnego – Doładowanie będzie mogło zostać zrealizowane jedynie do wysokości, która nie doprowadzi do przekroczenia
   Limitu maksymalnego na danej Karcie, z zastrzeżeniem bieżącej oferty Dostawcy określającej możliwe wartości nominalne jednego Doładowania. Po przekroczeniu Limitu maksymalnego, Doładowania na daną Kartę nie będą realizowane – aż do momentu odpowiedniego zmniejszenia Salda Karty poniżej tego limitu (z zastrzeżeniem zdań poprzednich).

§ 5 Ceny

1. Wszystkie ceny Kart lub Doładowań Kart, a także opłat za dostawę Kart oraz inne ewentualne płatności podawane w Sklepie są wyrażone
   w złotych polskich (PLN), zawierają podatek VAT i mają charakter wiążący do momentu uwidocznienia ich zmiany w Sklepie. Zmiana ceny nie dotyczy Zamówień złożonych przed zmianą ceny.

2. Na stronie internetowej Sklepu wskazuje się w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania Zamówienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących dostarczania oraz akceptowanych sposobach płatności.

3. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się Umową Dostawca ma obowiązek uzyskać wyraźną zgodę Konsumenta na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie
   za główne obowiązki umowne Dostawcy. Jeżeli Dostawca nie otrzymał wyraźnej zgody Konsumenta, lecz założył jej istnienie przez zastosowanie domyślnych opcji, które Konsument musi odrzucić w celu uniknięcia dodatkowej płatności, Konsument ma prawo do zwrotu uiszczonej płatności dodatkowej.

4. Jeżeli Dostawca nie spełnił obowiązków informacyjnych dotyczących łącznej ceny lub wynagrodzenia za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości - sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat - o obowiązku ich uiszczenia oraz dotyczących kosztu zwrotu Karty w przypadku odstąpienia od Umowy, które ponosi Konsument, Konsument nie ponosi tych opłat i kosztów.

5. Dniem uiszczenia ceny jest dzień uznania rachunku bankowego wskazanego przez Dostawcę zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

§ 6 Warunki dostarczenia Kart

1. Karty wysyłane są niezwłocznie po uznaniu płatności na rachunku bankowym Dostawcy, chyba, że Klient wybrał opcję za pobraniem.

2. W każdym przypadku Dostawca zobowiązuje się dostarczyć Karty nie później niż w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni od dnia zawarcia Umowy. Dostawca może wstrzymać się z dostarczeniem Karty do momentu uiszczenia przez Klienta ceny (dotyczy Zamówień innych niż wysyłane za pobraniem).

3. W razie opóźnienia w dostarczeniu Karty, Konsument może wyznaczyć Dostawcy dodatkowy termin do jej dostarczenia, a po jego bezskutecznym upływie może od umowy odstąpić. Przepisy art. 492, art. 492¹ i art. 494 Kodeksu cywilnego stosuje się.

4. Dostawy fizyczne Kart realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem Poczty Polskiej.

5. Termin dostarczenia przesyłki z zamówioną Kartą, według informacji pochodzących od Poczty Polskiej, wynosi do 3 (słownie: trzech) dni roboczych, licząc od dnia ich wysyłki przez Dostawcę. Termin ten może jednak ulec w poszczególnych wypadkach przedłużeniu. Za realizację samej usługi pocztowej odpowiada Poczta Polska, a nie Dostawca - Dialtech (chyba, że co innego wynika z przepisów bezwzględnie obowiązującego prawa).

§ 7 Odstąpienie od Umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy na zasadach wskazanych w Pouczeniu o odstąpieniu, stanowiącym załącznik do Regulaminu.

2. W przypadku odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Dostawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

3. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umowy o świadczenie Usługi Doładowania, jeżeli Dostawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Dostawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.

4. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed terminem odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

5. Szczegółowe warunki odstąpienia określa Pouczenie o odstąpieniu, stanowiące załącznik do Regulaminu.

6. Zapisy niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy Jednoosobowego.

§ 8 Reklamacje

1. Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Dostawcę, w tym również niezgodności Karty z Umową lub nieprawidłowości przy Doładowaniu. Reklamację należy składać pisemnie lub mailowo – na adres Dostawcy wskazany w § 2. Dostawca prosi Klientów, aby reklamacja obejmowała dane Klienta podane przez niego przy złożeniu Zamówienia, przedmiot Zamówienia, możliwie dokładny opis niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, w tym niezgodności Karty lub Doładowania z Umową, wskazanie, w jaki sposób Klient żąda załatwienia reklamacji oraz wydruk/skan/plik Potwierdzenia zawarcia Umowy (a jeżeli z jakichkolwiek przyczyn Klient nie otrzymał tego potwierdzenia wskazanie daty złożenia Zamówienia), a także obustronną kopię (lub skan) Karty lub jej oryginał (jeżeli reklamacja dotyczy Karty).

2. Jeżeli będzie to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, reklamujący może zostać poproszony o udostępnienie Dostawcy oryginału reklamowanej Karty (w przypadku uwzględnienia reklamacji, Dostawca zwróci reklamującemu koszt wysyłki Karty).

3. Dostawca zapewnia, że w razie potrzeby zwróci się do Klienta o uzupełnienie reklamacji. Ewentualne dodatkowe zapytania lub prośby ze strony Dostawcy będą miały na celu wyłącznie dobro Klienta i jak najlepszy oraz najszybszy sposób załatwienia zgłoszonej przez Klienta reklamacji.

4. Dostawca rozpatrzy i udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania (brak odpowiedzi Dostawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji). Dostawca udziela odpowiedzi na papierze lub innym Trwałym nośniku.

5. Dostawca oświadcza, że nie udziela gwarancji na Karty i nie świadczy usług gwarancyjnych. Dostawca nie świadczy usług posprzedażnych poza czynnościami podejmowanymi w wyniku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji lub w celu realizacji praw przysługujących Klientowi z tytułu niezgodności świadczenia z Umową.

6. Spór pomiędzy Dostawcą a Klientem będącym Konsumentem wynikający z Umowy może (ale nie musi) być podany pod rozstrzygnięcie podmiotu prowadzącego postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, wpisanego do rejestru takich podmiotów prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeżeli pozwala na to charakter sporu, spór o prawa majątkowe wynikłe z Umowy zawartej z Konsumentem może (ale nie musi) być poddany na podstawie wniosku rozstrzygnięciu Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego, działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Szczegółowe regulacje w tym zakresie zawiera ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej.

7. Postanowienie ust. 6 powyżej ma charakter informacyjny, co oznacza, że jeżeli przepisy prawa, regulaminy lub inne dokumenty dotyczące działania wymienionych wyżej podmiotów wymagają zgody obu stron na prowadzenie postępowania, zapisy niniejszego Regulaminu nie mogą być interpretowane jako wyrażenie takiej zgody.

§ 8¹ Odpowiedzialność

1. Dostawca odpowiada wobec Klienta za zgodność świadczenia z Umową na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym dla niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań z umów wzajemnych, a także w ewentualnych przepisach szczególnych, np. dotyczących umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (o ile mają zastosowanie). Dodatkowo – jeżeli Klient jest Konsumentem stosuje się przepisy Ustawy o prawach konsumenta, a w odniesieniu do Przedsiębiorców Jednoosobowych – przepisy jej rozdziału 4 (Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa) oraz rozdziału 5a - zgodnie z ust. 2 poniżej.

2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców Jednoosobowych zawierających Umowę obejmującą sprzedaż/Zakup Kart stosuje się
   w szczególności przepisy rozdziału 5a (Umowy zobowiązujące do przeniesienia własności towaru na konsumenta) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zgodnie z tymi przepisami
   w szczególności:

1. nie stosuje się przepisów księgi trzeciej (Zobowiązania) tytułu XI (Sprzedaż) działu II (Rękojmia za wady) Kodeksu cywilnego;

2. towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają
   w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, o którym Klient powiadomił Dostawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Dostawca zaakceptował;

3. ponadto towar, aby został uznany za zgodny z Umową, musi: nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk, występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Dostawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie (chyba że Dostawca wykaże, że: (i) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć, (ii) przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane
   z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób, (iii) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Klienta o zawarciu Umowy), być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami
   i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać;

4. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru
   z Umową w zakresie, o którym mowa pod lit. c) powyżej, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych pod lit. c) oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.

5. Dostawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru
   z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Dostawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się,
   że brak zgodności towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z Umową. Dostawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności towaru z Umową określonego w zdaniu poprzednim, jeżeli brak ten podstępnie zataił;

6. jeżeli towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Dostawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy lub Dostawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z Umową
   w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Dostawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Dostawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z Umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Dostawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z Umową, wartość towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z Umową;

7. dostawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Dostawca;

8. Klient udostępnia Dostawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Dostawca odbiera od Klienta towar na swój koszt;

9. Klient nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie
   z towaru, który następnie został wymieniony;

10. jeżeli towar jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

• Dostawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta;

• Dostawca nie doprowadził towaru do zgodności z Umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy o prawach konsumenta;

• brak zgodności towaru z Umową występuje nadal, mimo
  że Dostawca próbował doprowadzić towar do zgodności z Umową;

• brak zgodności towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d Ustawy o prawach konsumenta;

• z oświadczenia Dostawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;

11. obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z Umową;

12. dostawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania
    z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny;

13. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności towaru
    z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z Umową jest istotny. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie Umowy Klient może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Klienta wraz z towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z Umową;

14. w razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca towar Dostawcy na jego koszt. Dostawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania;

15. Dostawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami;

16. Klient może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Dostawcę obowiązków wynikających z art. 43d i art. 43e Ustawy o prawach konsumenta.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter informacyjny i nie powinny być traktowane jako wyłączające lub ograniczające przewidzianą bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialność Dostawcy względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy Jednoosobowego.

§9 Dane osobowe

1. Przetwarzanie danych osobowych przez Dostawcę odbywa się zgodnie
   z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/We (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 119), zwanego dalej RODO.

2. Dostawca jest administratorem danych osobowych Klienta i odbiorcy zamówionych Kart, jeżeli jest to inna osoba niż Klient.

3. Szczegółowa informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Dostawcę, jak też o prawach osób, których dane są przetwarzane została zawarta w Szczegółowej Informacji o Przetwarzaniu Danych Osobowych, udostępnianej razem z Regulaminem w Zakładach, a także publikowanej w Serwisie Internetowym.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin stanowi w zakresie usługi Doładowania regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422 ze zm.).

2. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania Dostawcy treści (danych) o charakterze bezprawnym. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać do Dostawcy na adres email: kontakt@dialtech.pl.

3. Dla prawidłowości działania Usługi z wykorzystaniem Sklepu wymagane są następujące, minimalne parametry i konfiguracje sprzętowe: urządzenie typu smartfon, komputer lub tablet, wyposażony w przeglądarkę internetową w jej najaktualniejszej wersji oraz dostęp do sieci Internet.

4. Dostawca nie wprowadza do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient żadnego oprogramowania ani danych niebędących składnikiem treści Usługi.

5. Ewentualne, szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z Usługi (nieznane z momencie sporządzania niniejszego Regulaminu) będą podawane Klientom do publicznej wiadomości za pośrednictwem Serwisu Internetowego.

6. Dostawca dokłada wszelkich starań, ażeby zapewnić Klientom wysoki poziom bezpieczeństwa podczas korzystania z Usług. Dane podawane przez Klientów podczas korzystania z Usług zabezpieczone będą kryptograficznie protokołem SSL. Wszelkie zdarzenia mające lub mogące mieć wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji, Klient powinien zgłaszać Dostawcy za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 2.

7. Stosowane przez Dostawcę środki zabezpieczenia danych mają na celu zapewnienie możliwie najwyższego poziomu ich bezpieczeństwa. Jednakże ze względów technicznych środki te ze swej istoty nigdy nie zagwarantują w pełni tajemnicy przechowywanych danych. Dostawca zaleca korzystanie przez Klienta z odpowiedniego oprogramowania antywirusowego.

8. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty Kart lub Doładowań Kart, co nie będzie miało żadnego wpływu na wcześniej złożone i/lub realizowane na rzecz Klientów Zamówienia.

9. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 16.10.2025. Wszelkie prawa nabyte przez Klientów na podstawie wcześniejszych wersji Regulaminu pozostają bez zmian, a Umowy zawarte na ich podstawie realizowane są na zasadach dotychczasowych (przy czym postanowienia niniejszej wersji Regulaminu wynikające bezwzględnie i bezpośrednio ze zmiany przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub przewidujące postanowienia korzystniejsze dla Klienta niż wersja poprzednia - mają zastosowanie).

10. Każda osoba korzystająca ze Sklepu może pobrać treść Regulaminu i utrwalić go w dowolnej formie oraz odtwarzać w związku z korzystaniem ze Sklepu oraz zawartymi poprzez Sklep Umowami.

11. Dostawca zastrzega możliwość wprowadzania ofert promocyjnych sprzedaży Kart, Doładowania Kart lub innych usług objętych niniejszym Regulaminem, lub do których może mieć zastosowanie niniejszy Regulamin - na warunkach odrębnie określonych przez Dostawcę.

12. Dostawca będzie porozumiewał się z Klientem za pośrednictwem danych kontaktowych przekazanych przez Klienta w tym celu. Klient może porozumiewać się z Dostawcą za pośrednictwem danych Dostawcy podanych w niniejszym Regulaminie.

Załącznik:

1. Informacja w zakresie prawa odstąpienia od umowy;

Załącznik nr 1. Informacja w zakresie prawa odstąpienia od umowy.

Dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców Jednoosobowych.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, a w przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo wycieczki - w terminie 30 dni. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni (a w przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo wycieczki - po upływie 30 dni) od dnia: zawarcia umowy (w przypadku umowy o świadczenie usług) albo od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru (w przypadku umowy sprzedaży).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Dialtech sp. z o. o., ul. Wilczak 16a/6, 61-623 Poznań, tel. 61 82 09 900, e-mail: kontakt@dialtech.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Dialtech sp. z o. o., ul. Wilczak 16a/6, 61-623 Poznań, tel. 61 82 09 900, e-mail: kontakt@dialtech.pl

Ja/My ^(*) niniejszym informuję/informujemy ^(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów ^(*) /o świadczenie następującej usługi ^(*):

Data zawarcia umowy ^(*) /odbioru ^(*):

Imię i nazwisko Klienta(-ów):

Adres Klienta(-ów):

Podpis Klienta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

^(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin przeniesienia środków

 

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady dokonywania przeniesienia dostępnych środków pieniężnych pomiędzy kartami Użytkownika (dalej: Przeniesienie środków) przez Dostawcę - Dialtech spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (61-623), ul. Wilczak 16A/6, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000335514, REGON: 301192386, NIP: 9721203318, kapitał zakładowy 60.000 zł.

2. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie stosuje się postanowienia regulaminów usług oraz cenników konkretnych usług (kart) świadczonych przez Dostawcę (dalej: Regulaminy Kart i Cenniki Kart).

3. Wszystkie określenia użyte w niniejszym Regulaminie należy rozumieć zgodnie z definicjami zawartymi w odpowiednich Regulaminach Kart.

§ 2 Warunki i zasady realizacji Usługi

1. Przeniesienie środków jest możliwe w ramach każdej usługi na kartę świadczonej przez Dostawcę. Nie jest możliwe jakiekolwiek przeniesienie środków w ramach usługi „Dzwoń bez karty”.

2. Usługa polega na przeniesieniu środków pieniężnych pomiędzy kartami Użytkownika wydanymi przez Dostawcę wyłącznie w ramach tej samej usługi (np. z karty PINK na kartę PINK). Przeniesienie środków nie jest możliwe pomiędzy kartami różnego rodzaju (np. z karty PINK na kartę Tanie Gadanie).

3. Użytkownik nie ponosi kosztów realizacji Przeniesienia środków przez Dostawcę.

4. Przeniesienie środków jest realizowane według następujących zasad:

   1. w celu złożenia dyspozycji Przeniesienia środków Użytkownik powinien wykonać połączenie z Aparatu na Bezpłatny Numer Dostępowy, z wykorzystaniem tej karty, na którą Użytkownik chce dokonać Przeniesienia środków,

   2. w celu zainicjowania Przeniesienia środków, po połączeniu z Bezpłatnym Numerem Dostępowym należy wybrać symbol „#”, podać numer PIN karty, z której środki pieniężne mają zostać przeniesione oraz wskazać wartość kwoty, która ma zostać przeniesiona,

   3. w toku połączenia Użytkownikowi zostanie przedstawiona instrukcja głosowa, zgodnie z którą Użytkownik powinien postępować,

   4. elementem koniecznym do złożenia skutecznej dyspozycji Przeniesienia środków jest złożenie przez Użytkownika w trakcie wykonywania połączenia oświadczenia o prawie dysponowania kartą, z której środki mają zostać przeniesione oraz wyrażenie zgody na przeniesienie środków pomiędzy kartami; o sposobie zatwierdzenia oświadczenia Użytkownik jest informowany głosowo w toku połączenia,

   5. użytkownik wybiera na klawiaturze Aparatu wartość kwoty, co do której chce dokonać Przeniesienia środków; Użytkownik zawsze wybiera kwotę będącą liczbą całkowitą (np. 1, 2, 5); w przypadku zamiaru przeniesienia całości środków o wartości niebędącej liczbą całkowitą (np. 2,30 zł) Użytkownik powinien zaokrąglić taką wartość w górę, do liczby całkowitej (np. 3) i wybrać taką na klawiaturze Aparatu; w takiej sytuacji system przeniesie całość dostępnych środków poniżej wybranej na klawiaturze Aparatu liczby,

   6. po prawidłowym złożeniu dyspozycji Przeniesienia środków, środki pieniężne zostaną zaksięgowane automatycznie na wskazanej karcie Użytkownika, nie później niż po upływie 24 h od chwili otrzymania prawidłowo złożonej dyspozycji Przeniesienia środków przez Dostawcę.

5. Maksymalna wartość środków zgromadzonych na danej karcie (Salda) nie może przekroczyć limitu 350 zł (Limit maksymalny). W przypadku, w którym wartość zleconego Przeniesienia środków doprowadziłaby do przekroczenia Limitu maksymalnego – Przeniesienia środków będzie mógło zostać zrealizowane jedynie do wysokości, która nie doprowadzi do przekroczenia Limitu maksymalnego na danej karcie (z zastrzeżeniem bieżącej oferty Dostawcy określającej możliwe wartości nominalne jednego Przeniesienia środków). Po przekroczeniu Limitu maksymalnego, Przeniesienie środków na daną kartę nie będą realizowane – aż do momentu odpowiedniego zmniejszenia Salda karty poniżej tego limitu (z zastrzeżeniem zdań poprzednich).

§ 3 Postanowienia końcowe

1. Regulamin usługi obowiązuje od dnia 15.11.2022r do odwołania.

2. Odwołanie nie ma wpływu na dyspozycje Przeniesienia środków złożonych przed jego odwołaniem.

3. Użytkownik deklaruje, że składa dyspozycję Przeniesienia środków wyłącznie pomiędzy kartami, do których posiada pełne prawo. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które Użytkownik poniósł w wyniku zgubienia, kradzieży lub utraty w inny sposób kart będących w jego posiadaniu, w tym za roszczenia tych Użytkowników wynikające z dokonania Przeniesienia środków na kartę innego Użytkownika.